拼多多是無法交罰款，它是一款電商平臺。

因為是背靠著微信這個平臺，所以，拼多多的客戶數量非常大，不過，還是有很多商家對於拼多多商家入駐猶豫不決，究其原因，主要是因為拼多多罰款現象較多，很多人都罰怕了。那麼，拼多多是怎麼罰款的呢?

　　一、商家客服的有效回覆率<5%

　　拼多多規則裡關於有效回覆率說到：

　　有效回覆率=有效回覆的消費者總人數/諮詢該商家的消費者總人數，8:00到23:00時間段諮詢的顧客，在60分鐘內進行回覆的才算是有效回覆。若當天諮詢人數超過100，且有效回覆率低於50%，就會罰款1000元。(超過100人諮詢才開始計算罰款)

　　想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行培訓，對訊息要及時回覆，就算是收到廣告資訊，也要進行及時回覆。

　二、商家客服辱罵消費者

　　這算是非常惡劣的行為了，當拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那麼拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

　　想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓。另外客服人員要收集消費者的各種問題，在周例會上進行提出，讓大家一起討論解決方案，學會如何進行有效溝通，減少與消費者的衝突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具，和創造良好的工作環境，能減少客服人員的負面情緒。

　　三、發貨問題

　　拼多多一般要求商家要在消費者購買後24小時內，上傳物流資訊。上傳物流資訊的24小時內，物流資訊要查詢到訂單的攬件資訊。有攬件資訊的24小時內，物流資訊要查到中轉站的資訊。如商家的物流未達到要求，每個物流環節需要罰3-10元不等的罰款。

　　想要防止此類事情，這需要商家對倉庫發貨員進行嚴格培訓，確保商品與訂單一致，並及時寄出。人手不足時，商家需按實際增添人手，可考慮臨時工來減少成本。

　　四、假貨劣質貨

　　商家拿貨時需擦亮雙眼，選款選貨需謹慎。如消費者透過第三方鑑定時假貨被投訴，商家可申訴，申訴未透過，商家需要賠付累計銷量額的10倍罰款。

　　很多商家會自立品牌，包裝設計和名牌相近，這是拼多多允許的模式行為。

　　五、取消已參加的活動

　　取消站內已參加的活動，那麼活動的保證金就會沒收，不能返還。商家在參加活動時需要考慮清楚。

　　其實，商家注意好自己的服務態度，首先不要有對客戶辱罵的行為出現，其次，要及時回覆客戶，並且保證好物流，不售賣假貨，就不會被罰款。大家在開店之前，最好先熟讀拼多多的相關規則。