我覺得前景挺好的，我們公司剛引進了一個遊戲化管理軟體，叫boss不在，在公司內部推行，裡面的一些功能設定還挺好玩的。

遊戲化管理思想淺談

今天是六一兒童節，那祝各位大朋友小朋友節日快樂

今天我們講的，不管是大人還是小朋友都很喜歡的一樣東西，就是遊戲。主要介紹的是如何在管理中把遊戲植入進去，用遊戲化的一些方法來提升我們的管理。

1、管理的難點

首先我們看一下現在的團隊管理都有哪些難點，我相信各位管理人員在日常的工作中都會有很深的感觸。

第1個就是培訓效果不佳。培訓經常做，上課的時候好像也熱血沸騰，但是在實際運營中，不管是業務類的培訓還是技巧類的培訓，都很難去用得上。培訓後沒有後續的跟進，效果一般般。所以導致了培訓陷入一個怪圈，肯定要做培訓，但是做了以後效果又不怎麼樣，投入產出就很難去衡量。

第2個就是管理的激勵作用不明顯。我們都知道用錢去激勵當然是比較好的，但是它有一定的限制，公司的成本也不可能無限制的增加。用其他的方法去激勵，對於年輕人來講似乎都沒法到用到點子上。比如說去團建，很多人其實是不願意的。如果用精神激勵的方法，評選一些優秀人員、先進工作者、小能手之類的，評選出來以後，其實也對大家沒有什麼太大的激勵和帶動作用。

第3個是創新不足。大家基本上是很被動的在工作，機械的完成一些日常的任務，很少有人創新去最佳化我們的流程，或者是有可以提高效率的方法。

所以很多管理人員都說團隊很難帶，為什麼難帶？這上面三個其實是很重要的一些因素。

2、遊戲化管理應用

人類天生的就是要去探索、認識和改造大自然。在這個過程中會跟大自然以及其他的人群產生一些衝突、競爭和合作。在這個過程中，不管是工作也好，生活也好，遊戲也好，它都有一些相通的地方。麼其實很多企業甚至是軍隊也開始用遊戲來促進管理。

比如說著名的科幻小說《安德的遊戲》就是一個很典型的例子，這本小說描述的就是一個小孩透過玩遊戲的方式打贏了外星人這麼一個故事。軍方拿過來以後也是透過一些模擬遊戲的方式來促進日常的一些軍事訓練。

用大航海這個遊戲來來學習世界的地理，也是一個常見的案例。

我本人對三國曆史的興趣，買的一些三國類的書籍，其實就是玩光榮的三國志系列遊戲而產生的。

3、遊戲的特點

那麼遊戲有哪些特點呢？為什麼很多人會喜歡玩呢？首先肯定是有趣味有意思，大家才願意去玩。那麼這個趣味是從哪裡來的呢？我們仔細分析一下，它主要是體現了一個超越自己勝過他人的一種競爭合作的關係。

明確的目標。首先所有的遊戲都有一個明確的目標，比如說打敗大boss或者是獲取什麼東西。這個大目標又分解成若干個小目標，每個小目標都很明確。比如說第1步我要拿到什麼，第2步要拿到什麼，最後把它合併起來是一個什麼東西。或者首先闖過第1關，然後闖過第2關，最後闖過難關以後到打敗boss，所以它的目標非常非常明確。

即時反饋激勵。第二個特點就是它的即時反饋性非常強。比如說我透過第1關以後，可能是新手村剛出來，就馬上可以得到相應的獎勵，可能是金幣，可能是等級的提升，可能是徽章，等等。一開始的關卡可能10分鐘20分鐘就能得到即時獎勵，這個速度非常快。而我們平時管理中能不能有即時的獎勵呢？

互動。大部分的遊戲中都有一些玩家的互動，比如說工會、聯盟或者一些團體，這就體現了人類合作的這麼一個特質，同時也滿足了大家社交的需求。

排名。遊戲基本上都會有一些最終的結果或者是排名、榜單，這就是體現了人類互相競爭的特質。

4、遊戲化管理的實施

把遊戲化引入管理的目的肯定是讓我們的效率更高效果更好，那麼首先要明白一些遊戲的設計核心，它最根本的就是體現一個英雄的特點。我是最棒的，我經過努力以後，或者是跟其他人合作以後，我可以完成一個什麼樣的目標，可以得到一個什麼樣的東西。在這個過程中，我成長了。我得到了日常生活著得不到的成就感。而一般的工作中，其實是很難有這麼明顯的成就感的，也就是說我們要把遊戲中的這個成就感植入到平淡無聊的工作中。在日常工作和培訓這兩個方面來引入遊戲化的管理。

首先要有明確的目標，並且把這個明確的目標分解成若干個小目標，讓大家都知道在響著什麼樣的方向而前進，在為什麼樣的目標而努力，這個是第1步。

然後可以引入積分或者等級，包括個人和團隊的。這個是基礎。

第3步就是在這基礎上可以產生排名或者榜單，這個也是分個人和團隊的。

其他的還有一些方法，比如說可以收集一些卡片，或者是一些榮譽。也可以是到了一定程度獲得一些證書。

這些基礎之外還可以有一些新鮮的東西，比如說可以引入任務、懸賞，對工作中的一些需要突破的一些流程我們可以拿出來，大家集思廣益，以便得到一個創新的結果。

個人的積分或者是獎章也是可以贈予別人的。

除了一些精神上的鼓勵以外，積分也是可以兌換成一些帶薪假期，或者是優先請假的權利，或者是優先晉升的一些前提。

比如可以用使用者評價的結果來作為員工的獎金部分，每個非常滿意多少錢。然後實時累計。這樣比一個月後再給出獎勵的結果，要更快速和有意思。

這些激勵措施不管是對於電銷也好，還是對於售後客服也好，都是適用的，我們要在工作中去琢磨如何不斷的提升我們的管理水平。