-
1 # 看些什麼呢
-
2 # Sure行動君
快遞櫃和驛站的出現本來是方便不在家收快遞的客戶的,現在成了快遞服務倒退的幫兇了,經歷了多次快遞不聯絡直接放快遞櫃或者驛站的情況。
今天一個韻達快遞未經聯絡直接放到了菜鳥驛站,菜鳥驛站給我打電話,我一開始還不知道這個電話是菜鳥打的,以為是快遞,最後才問清楚,發生以下對話:
菜鳥:你好,菜鳥驛站,這裡有你的快遞來取一下
我:哪的驛站呀,我快遞收件資訊寫了門牌號呀
菜鳥:就在xxx號樓,現在快遞除了京東和順豐都不送貨上門了,都要放到我這裡
我:小區太大了,我都不知道你這個驛站在哪裡,我要求送貨上門。
菜鳥:我們這裡只有1個業務員,無法上門,而且以後的快遞也不會上門了,需要你來我這裡取。
我:快遞送貨上門是基本服務,為什麼我要取,你是什麼角色,快遞站?
菜鳥:我不是快遞,我是菜鳥驛站
我:那你憑啥代表快遞說不送貨上門,我直接找快遞客服
菜鳥:直接結束通話電話。。。
本來快遞櫃和驛站都是方便客戶的手段,現在卻理直氣壯的忽悠客戶,查了一下淘寶上有關閉菜鳥驛站的選項,但是預設是接受的,需要重新設定,即使設定了還是會放到驛站,不得不說這是一種倒退。
迄今為止,菜鳥驛站已經丟件兩次了,一次徹底找不到了,圓通做了賠償,一次是菜鳥把快件給錯人了,開始菜鳥和中通互相推諉,投訴到郵政網站,中通才聯絡做了賠償。
經過長時間的鬥爭,目前菜鳥會把快件送上來,但是有時候會隔一兩天,時效會打折扣。希望大家都維護自己的權益,如果覺得驛站方便的話,就使用,不方便的要果斷投訴,要求送貨上門是我們的權利,而不是過分的要求。大家團結起來,抵制不良的服務現象,才有可能改變局面。
-
3 # China狐狼
兩個字形容:慣的。
從我網購使用快遞以來我從來不要求快遞送上樓總是快遞到了打電話我下樓去取,只有個別小夥子自覺的直接拿上樓給我,後來隔壁樓下裝了豐巢 快遞基本都放豐巢了,然而今年五月開始個別快遞(某兔 生 原)開始突然把我的包裹直接放離家兩公里外的菜鳥了 然後我收到簡訊讓我限時四小時內去取,我家隔壁樓下明明有豐巢那麼多年 且我從來沒要求快遞送到我家門口過 突然來這手,我直接一個電話過去告知對方說東西我不要了 要他們以拒籤件退回給賣家,弄了兩次後他們再也不發簡訊給我,而是晚些時候會幫我把包裹送到隔壁樓下的豐巢裡了。
現在就我家這而言, 我最喜歡的快遞是韻達與中通,他們效率很高 中通離我家兩公里 韻達離我家八百米 每次只要我不備註電話讓我下樓親只籤的話收他們都會幫我放進豐巢。 而順豐說實話只有航空是優勢 而陸運順豐的效率還沒韻達高,上個月我在閒魚同時發兩個包裹到南京玄武區 ,一個韻達 一個順豐陸運到付 韻達四十八小時送到買家手裡 順豐用了四天。
回覆列表
有一說一,就事論事(不同意很正常,但是要當噴子就請自覺哪涼快哪待著去)應該不是不能送貨上門,是不太願意的問題,特別是菜鳥驛站推廣後就更沒快遞員願意送貨上門了,不過也可以放過來想,可能快遞員這個職業在不知不覺中也‘’危險‘’了,自己把自己‘‘淘汰了’’(這裡不要拿什麼快遞員累,快遞員苦,快遞員不容易說事兒了吧!搞得全天下只有快遞員累哭不容易,其他都很容易似的)