1，信任。

溝通的本質就是信任。如果雙方互相懷疑，溝通的大門就會被完全鎖死。任你用盡渾身解數，使出再多話術策略，也休想達成溝通的目的。

2，理智。

溝通當中，越是不信任對方，就越會失去理智。而一旦不能理性思考、冷靜判斷，情緒就會奪過主動權。

任何時候，為了更好地解決問題，都不能讓情緒做了大腦的主。

我們常說一句話，把脾氣發出去叫本能，而把脾氣收回來才叫本事。

3，誠意。

溝通中的誠意，指的是相對強勢的一方，不仗勢欺人，以勢壓人，而是主動放低姿態，以平等心對待相對弱勢的另一方。

4，讓步。

佔據優勢的一方有誠意，拿出誠心溝通的態度，才會主動做出讓步。

溝通絕不是一方讓另一方全部聽從自己的，而是雙方你來我往，各有進退，幾個回合後，達到共識。

5，耐心。

溝通需要讓步，但誰又心甘情願做出讓步呢？所以，必須要慢慢來，不能指望一次短時間的交鋒，就能達到溝通的目的。

溝透過程應包括五個要素，即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道。

1、溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體，諸如黨、團、行政組織、家庭、社會文化團體及社會成員等。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道，在溝透過程中處於主導地位。

2、溝通客體即溝通物件，包括個體溝通物件和團體溝通物件；團體的溝通物件還有正式群體和非正式群體的區分。溝通物件是溝透過程的出發點和落腳點，因而在溝透過程中具有積極的能動作用。

3、溝通介體即溝通主體用以影響、作用於溝通客體的中介，包括溝通內容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯絡，保證溝透過程的正常開展。

4、溝通環境既包括與個體間接聯絡的社會整體環境（政治制度、經濟制度、政治觀點、道德風尚、群體結構），又包括與個體直接聯絡的區域環境（學習、工作、單位或家庭等），對個體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。

5、溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念儘可能全、準、快地傳達給溝通客體，而且還能廣泛、及時、準確地收集客體的思想動態和反饋的資訊，因而溝通渠道是實施溝透過程，提高溝通功效的重要一環。溝通渠道很多，諸如談心、座談等。

溝通主體 溝通內容 溝通環境 ，溝通 信任，。

1，溝通主體 比如指某方面的事情主 要想說什麼 ，這道題的主題。

2，溝通 內容雙方說的的是什麼事 ，詳細的說

3，溝通環境是在微信上 還是在外面溝通

4，溝通 信任誠懇的態度雙方相信不要有過多懷疑，還要用理智去思考 。

做到有效溝通，需要注意三大基本要素：

(1) 要有明確的目標

所謂要有明確的目標是指，我們在和對方溝通之前，首先要想好我們這次和對方溝通應該達成怎樣的目標，或者說我們希望獲得怎樣的結果。

(2) 要達成彼此認可的共識

所謂彼此認可的共識有兩個含義，分別如下：

①第一層含義是我們和對方所達成的協議，對方是發自內心的認可和認同的。

②第二層含義是我們和對方所達成的協議，在當前情況和環境之下是能夠被有效執行的。

達到以上兩層才是我們所提到的達成彼此認可的共識。

(3) 要注意溝通訊息、思想和情感

一般來說，透過語言文字能傳遞資訊，而思想和情感一般需要我們藉助於聲音的聲調和肢體語言。我們發現：聲音聲調和肢體語言在人際溝透過程中是相當重要的。在所有的溝通方式中，唯有面對面的溝通方式才能夠使得語言、思想、資訊和情感以最少的損耗能夠傳遞到對方。

所以，這也啟發我們在以後的人際溝通中，我們應該儘可能地去探討、去倡導面對面的溝通。