1、惡意下單
有些平臺買家在購買下單之後，又快速申請退款，然後再次購買，一直不斷重複。
處理方法：當我們遇到這樣的情況，就可以嘗試直接將買家加入黑名單(並不會影響我們的回覆率)，如果對方再次將訂單申請退款那我們就不要搭理，等訂單的時效到後就會自動退款
2、惡意退款
有時我們甚至會遇到買家在簽收商品後說自己並沒收到貨從而向我們申請退款，或是買家在收到貨後以我們的商品有破損申請商品退款，那這就是買家惡意退款了。
處理方法：如果遇到的是第一種情況的話，我們要在第一時間找到合作的物流公司拿簽收證明的底單，來證明買家是真實收到貨了;如果是第二種情況我們就要準備好商品的物流稱重記錄、物品工單、合作快遞的紅章來證明。
3、惡意評價
部分拼多多買家會由於我們沒有對其進行退款或是沒有達到他的奇葩要求就給惡意差評的話，這也是讓我們商家非常頭疼的問題。
處理方法：及時準備好買家惡意要求以及差評威脅的證據之後，在我們賣家的拼多多賣家服務公眾號，如果我們發現是同行的惡意破壞行為，我們就可以及時聯絡平臺的客服進行反饋，或者我們到商家的後臺舉報同行惡意差評。
4、惡意物流投訴
有時買家可能因為商品的物流的一些問題就在我們發貨店家這邊給差評，這種情況也是會讓我們的店鋪受到一定的處罰的。
處理方法：我們應該在商品的詳情頁說明好我們的快遞時效，如果我們還是遭到買家的投訴那我們就可以招合作的物流提供拿一些證明、以及相關的物流資訊截圖，將我們的這些證據及時聯絡拼多多平臺客服。
注意事項有哪些?
1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。
2 .買家申請退款金額不得高於已實際付款金額。
3 .若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。
4 .若產品因質量問題、發錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。
5 .若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。
6 .若買家收到產品後超過 7 天未聯絡商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。
7 .若買家自收到商品之日起 7 天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但並未退款的，拼多多介入後有權對買家進行退款。
8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起 3 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發出換貨拼多多有權介入處理。
9 .關於拒收：若為無理由拒籤，運費應由買家承擔。有理拒籤的情況包括但不僅限於以下幾種：
a 、在賣家未發貨前，買家已申請退款表示取消訂單，後未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒籤;
b 、買家驗貨時發現貨物破損，或商品不符，然後拒籤。
1、惡意下單
有些平臺買家在購買下單之後，又快速申請退款，然後再次購買，一直不斷重複。
處理方法：當我們遇到這樣的情況，就可以嘗試直接將買家加入黑名單(並不會影響我們的回覆率)，如果對方再次將訂單申請退款那我們就不要搭理，等訂單的時效到後就會自動退款
2、惡意退款
有時我們甚至會遇到買家在簽收商品後說自己並沒收到貨從而向我們申請退款，或是買家在收到貨後以我們的商品有破損申請商品退款，那這就是買家惡意退款了。
處理方法：如果遇到的是第一種情況的話，我們要在第一時間找到合作的物流公司拿簽收證明的底單，來證明買家是真實收到貨了;如果是第二種情況我們就要準備好商品的物流稱重記錄、物品工單、合作快遞的紅章來證明。
3、惡意評價
部分拼多多買家會由於我們沒有對其進行退款或是沒有達到他的奇葩要求就給惡意差評的話，這也是讓我們商家非常頭疼的問題。
處理方法：及時準備好買家惡意要求以及差評威脅的證據之後，在我們賣家的拼多多賣家服務公眾號，如果我們發現是同行的惡意破壞行為，我們就可以及時聯絡平臺的客服進行反饋，或者我們到商家的後臺舉報同行惡意差評。
4、惡意物流投訴
有時買家可能因為商品的物流的一些問題就在我們發貨店家這邊給差評，這種情況也是會讓我們的店鋪受到一定的處罰的。
處理方法：我們應該在商品的詳情頁說明好我們的快遞時效，如果我們還是遭到買家的投訴那我們就可以招合作的物流提供拿一些證明、以及相關的物流資訊截圖，將我們的這些證據及時聯絡拼多多平臺客服。
注意事項有哪些?
1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。
2 .買家申請退款金額不得高於已實際付款金額。
3 .若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。
4 .若產品因質量問題、發錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。
5 .若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。
6 .若買家收到產品後超過 7 天未聯絡商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。
7 .若買家自收到商品之日起 7 天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但並未退款的，拼多多介入後有權對買家進行退款。
8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起 3 天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發出換貨拼多多有權介入處理。
9 .關於拒收：若為無理由拒籤，運費應由買家承擔。有理拒籤的情況包括但不僅限於以下幾種：
a 、在賣家未發貨前，買家已申請退款表示取消訂單，後未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒籤;
b 、買家驗貨時發現貨物破損，或商品不符，然後拒籤。