叫阿里旺旺；　　阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的一個新品牌。它是淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費網上商務溝通軟體/聊天工具，可以幫助使用者輕鬆找客戶，釋出、管理商業資訊，及時把握商機，隨時洽談做生意，簡潔方便。　　這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）、阿里旺旺(口碑網版）三個版本，這三個版本之間支援使用者互通交流，但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，需要同時啟動淘寶版與貿易通版。貿易通帳號需登入貿易通版本阿里旺旺，淘寶帳號需登入淘寶版本阿里旺旺，口碑網對應登陸口碑版的阿里旺旺。以前貿易通的升級為阿里旺旺貿易通版版本後，在原來貿易通的基礎上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘寶版使用者互通聊天、動態表情、截圖發圖等新功能，貿易通使用者可以用原來的使用者名稱直接登入使用。

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淘寶網上客戶和商家聊天的軟體叫“阿里旺旺”，簡稱“旺旺”。在網購過程中如果買家在看完寶貝的詳細介紹有不明白或者是有特殊問題想要諮詢的就可以在“旺旺”軟體上諮詢商家。在這個軟體上買家是可以直接聯絡商家的，就像線上下實體店客戶可以直接跟商家溝通一樣。

這個軟體除了可以解決買家購買前諮詢的相關問題，也可以協助買家解決產品的售後問題。如果客戶購買的產品有問題可以直接在“旺旺”上跟商家反饋產品的具體問題，商家會及時給出解析並和客戶協商處理。