我在家裝行業從業近20年,同時我給全國幾萬家裝飾公司的老闆和員工做培訓,這個問題我來回答應該會給你滿意的答案的。
首先,裝飾公司要做好,最好是要實現產品化
什麼叫產品化?不知大家有沒有發現,你們生活中去購物買東西,進去以後看到的都是成型的成熟的產品。手機店直接把各種手機擺出來讓我們挑選,家電商場直接把各種家電產品擺出來讓我們體驗,即使是汽車4S店,進去以後我們看到的也是1臺臺的汽車,我們可以進去體驗甚至試駕。產品化有一個最大的好處,不管這個產品設計時多麼複雜,有多少頂級的設計師參與,也不管這個產品製造工藝多麼繁瑣,有多少道工序,他們都可以由營業員銷售給我們。任何一個營業員學習這些產品只要一週或者1個月,就可以給顧客講解這個產品了。
家裝行業很多公司一直不是這樣,客戶進去以後看不到產品,或者這些家裝公司根本就沒有產品,那客戶進去以後就只能安排設計師與客戶坐下來進行溝通,由於家裝是很專業的事情,業主的需求也很多,這就造成很多業務員、前臺或者營業員們不能很專業地解答客戶的問題,必須由設計師來溝通。這樣就產生了一個很不好的現象,談單必須依賴於設計師,不能形成人人會談單。而裝修之外的大部分產品,都是可以由非專業的人員就能完成銷售的。
這就是一個行業的誤區。造成這個情況,就是很多裝飾公司老闆,把自己的公司定義成個性化服務公司,而沒有定義成產品化銷售公司。有人說,這是因為裝修的造價高,試問裝修造價高,一臺汽車的售價不高嗎?普通車就差不多和裝修一個價了,中高檔的汽車售價一般比1套150平方房屋全部配套裝修完畢的價格都高。
所以,我們裝飾公司要想做好,最簡單的方法,就是設計出一些我們的產品,然後對內部所有員工培訓這些產品,形成內部人人可以講產品,人人可以談單,進來直接讓客戶選擇我們成型的產品就好了。
這樣,既能擺脫談單對設計師的依賴,又能讓談單變得更容易,還能加快溝通與成交的時間。
第二,針對重點小區推出具體的套餐產品更好
如果有1個小區交房量超過800套,而且這個小區是我們公司的重點定位的小區,那這個小區就要作為我們的重點營銷小區。我們要提前半年甚至更長的時間,就要做好這個小區的產品研發。小區的產品開發要講究以下幾個策略:
1、只做重點戶型,不要這個小區所有的戶型都做,那樣我們也就沒有重點,我們可以只做面積比較大一些的、該戶型數量比較多一些的戶型。比如我們只做98、110、127、139這些戶型。
2、每種戶型我們只做2個檔次的產品,這樣就可以形成我們的小區產品體系。比如98A、98B、110A、110B、127A、127B、139A、139B。
3、對每1種產品,我們要製作出精美的產品講解手冊,或者講解幻燈片,這樣可以提前對內部員工進行培訓,讓所有人全部過關。或者採取一個措施,就是讓每個人固定講解1款產品,這樣由於他只講1款產品,他就能講得非常好,非常專業。公司內部可以培養A款產品講解員和B款產品講解員。
4、我們的套餐產品,一定要有自己的優勢,可以打造這種優勢。首先是【一口價優勢】,我們不要像別的公司那樣,低價切入然後不斷增項,我們要打實惠牌,預算價就是決算價,像買汽車一樣付完款就能提車;第二我們可以打造【質量優勢】,我們要狠抓質量牌,由於我們做一個重點小區,所以我們可以讓我們的監理就在這個重點小區盯下去,所有的重要節點全部嚴格把關。第三我們可以打造【服務優勢】,比如我們推出【每天全景施工彙報】服務,讓客戶足不出戶就可以瞭解全房的裝修進度。
我在家裝行業從業近20年,同時我給全國幾萬家裝飾公司的老闆和員工做培訓,這個問題我來回答應該會給你滿意的答案的。
首先,裝飾公司要做好,最好是要實現產品化
什麼叫產品化?不知大家有沒有發現,你們生活中去購物買東西,進去以後看到的都是成型的成熟的產品。手機店直接把各種手機擺出來讓我們挑選,家電商場直接把各種家電產品擺出來讓我們體驗,即使是汽車4S店,進去以後我們看到的也是1臺臺的汽車,我們可以進去體驗甚至試駕。產品化有一個最大的好處,不管這個產品設計時多麼複雜,有多少頂級的設計師參與,也不管這個產品製造工藝多麼繁瑣,有多少道工序,他們都可以由營業員銷售給我們。任何一個營業員學習這些產品只要一週或者1個月,就可以給顧客講解這個產品了。
家裝行業很多公司一直不是這樣,客戶進去以後看不到產品,或者這些家裝公司根本就沒有產品,那客戶進去以後就只能安排設計師與客戶坐下來進行溝通,由於家裝是很專業的事情,業主的需求也很多,這就造成很多業務員、前臺或者營業員們不能很專業地解答客戶的問題,必須由設計師來溝通。這樣就產生了一個很不好的現象,談單必須依賴於設計師,不能形成人人會談單。而裝修之外的大部分產品,都是可以由非專業的人員就能完成銷售的。
這就是一個行業的誤區。造成這個情況,就是很多裝飾公司老闆,把自己的公司定義成個性化服務公司,而沒有定義成產品化銷售公司。有人說,這是因為裝修的造價高,試問裝修造價高,一臺汽車的售價不高嗎?普通車就差不多和裝修一個價了,中高檔的汽車售價一般比1套150平方房屋全部配套裝修完畢的價格都高。
所以,我們裝飾公司要想做好,最簡單的方法,就是設計出一些我們的產品,然後對內部所有員工培訓這些產品,形成內部人人可以講產品,人人可以談單,進來直接讓客戶選擇我們成型的產品就好了。
這樣,既能擺脫談單對設計師的依賴,又能讓談單變得更容易,還能加快溝通與成交的時間。
第二,針對重點小區推出具體的套餐產品更好
如果有1個小區交房量超過800套,而且這個小區是我們公司的重點定位的小區,那這個小區就要作為我們的重點營銷小區。我們要提前半年甚至更長的時間,就要做好這個小區的產品研發。小區的產品開發要講究以下幾個策略:
1、只做重點戶型,不要這個小區所有的戶型都做,那樣我們也就沒有重點,我們可以只做面積比較大一些的、該戶型數量比較多一些的戶型。比如我們只做98、110、127、139這些戶型。
2、每種戶型我們只做2個檔次的產品,這樣就可以形成我們的小區產品體系。比如98A、98B、110A、110B、127A、127B、139A、139B。
3、對每1種產品,我們要製作出精美的產品講解手冊,或者講解幻燈片,這樣可以提前對內部員工進行培訓,讓所有人全部過關。或者採取一個措施,就是讓每個人固定講解1款產品,這樣由於他只講1款產品,他就能講得非常好,非常專業。公司內部可以培養A款產品講解員和B款產品講解員。
4、我們的套餐產品,一定要有自己的優勢,可以打造這種優勢。首先是【一口價優勢】,我們不要像別的公司那樣,低價切入然後不斷增項,我們要打實惠牌,預算價就是決算價,像買汽車一樣付完款就能提車;第二我們可以打造【質量優勢】,我們要狠抓質量牌,由於我們做一個重點小區,所以我們可以讓我們的監理就在這個重點小區盯下去,所有的重要節點全部嚴格把關。第三我們可以打造【服務優勢】,比如我們推出【每天全景施工彙報】服務,讓客戶足不出戶就可以瞭解全房的裝修進度。