我做了一個簡單的列舉，大家可以區分一下這兩者的關係：
一、個人賬戶用於：（1）門診、急診的醫療費用；（2）定點零售藥店購藥的費用；（3）基本醫療保險統籌基金起付標準以下的醫療費用；（4）超過基本醫療保險統籌基金起付標準，按照比例應當由個人負擔的醫療費用。
二、統籌賬戶用於：（1）住院治療的醫療費用；（2）急診搶救留觀並收入住院治療的，其住院前留觀7日內的醫療費用；（3）惡性腫瘤放射治療和化學治療、腎透析、腎移植後服抗排異藥的門診醫療費用。
總的來說，我們把統籌賬戶看做一個“基金池”，每個人往池裡注錢，需要用的時候再從裡面取，是公用的；可以把個人賬戶看做是“自己口袋裡的現金”，錢是自己的，可以用於報銷之外的醫療費用、在定點藥店買藥等等。
3
為什麼個人賬戶餘額會為零？
就像我們前面提到的，如果你繳納的是城鄉居民醫保的話，是沒有個人賬戶的，由於繳納基數低，繳納的錢全部進入統籌賬戶，用於醫療報銷。因此，個人賬戶的餘額也就為零。
其次還有可能是以下幾個原因：
以靈活就業人員身份參保
靈活就業人員按照最低檔繳費的不設立醫保個人賬戶。
每年繳費時社保部門會公佈醫保繳納的標準，其中一檔為低檔，按照低檔繳納的，只有統籌基金，沒有個人賬戶，所以不會返錢，但不影響生病住院時的報銷比例。
社保卡未啟用
如果沒有啟用社保卡，是無法正常查詢社保卡餘額的。
如何啟用社保卡？
線下的話，我們可以選擇去對應銀行網點，也可以直接到社保中心進行啟用。
我們還可以選擇線上辦理。
線上辦理流程
1. 瀏覽器搜尋“安徽政務服務網”，進入官方網站。
2. 首頁點選“個人服務”。
3. 進入個人服務，在“熱門服務”-“社會保障”欄點選“社保卡”。
4. 進入社保卡頁面，選擇“社會保障卡啟用”。
5. 點選“線上辦理”，按提示操作即可啟用社保卡。
（此處以安徽省為例，各城市搜尋當地官網）
查詢方式不正確
目前查詢醫保卡餘額的方式包括：
1、撥打12333查詢；
2、登入全國社保查詢系統進行查詢；
3、在支付寶等第三方平臺繫結社保卡後，也可以直接查詢餘額。
如何繫結社保卡（申領電子社保卡）
微信：
1. 微信頁面 - 我的 - 支付 - 城市服務。
2.進入城市服務頁面後，找到“電子社保卡”。
3. 按提示操作，完成個人資訊錄入，即可繫結社保卡。
4.點選卡面，在“社保查詢服務”中可以查到餘額
APP：
1. 搜尋“皖事通”APP，選擇個人使用者登陸
2. 首頁 - 左上角選擇所在城市 一“我的”
3. 點開即可看到你的醫保個人賬戶餘額
（此處以安徽省為例，各城市搜尋當地app）
支付寶：
1. 開啟支付寶 - 市民中心，選擇地區，找到“社保”。
2. 進入社保頁面後，找到“電子社保卡”，點選。
3. 根據提示繫結你的社保卡。
4. 在卡面下面點選“社保查詢”可以查到餘額
4
最後叨叨
即便個人賬戶沒有錢，也不會影響我們報銷的。
因為報銷涉及的是統籌賬戶裡的錢，即使醫保卡內一分錢也沒有，只要我們的醫保處於正常繳費狀態，就可以享受醫療報銷的。只不過自付的部分只有透過現金支付了，而不能用醫保卡支付。
醫保是國家為我們每個人提供的一項基礎醫療福利，價效比無可取代，是我們每個人必備的醫療保障。
但是僅僅有醫保仍然是不夠的，作為國家給我們的福利，醫保更注重基本的保障以及覆蓋的廣度，它的保障範圍有限。
而商業保險就能很好地幫助我們補充醫保範圍外的部分。
比如起付費用和自付費用可以透過商業門診補償、住院補償保險進行二次報銷，減少支出。
自費內容和封頂線以外的補償可以透過投保商業健康險、重疾險助力治療彌補收入損失
我做了一個簡單的列舉，大家可以區分一下這兩者的關係：
一、個人賬戶用於：（1）門診、急診的醫療費用；（2）定點零售藥店購藥的費用；（3）基本醫療保險統籌基金起付標準以下的醫療費用；（4）超過基本醫療保險統籌基金起付標準，按照比例應當由個人負擔的醫療費用。
二、統籌賬戶用於：（1）住院治療的醫療費用；（2）急診搶救留觀並收入住院治療的，其住院前留觀7日內的醫療費用；（3）惡性腫瘤放射治療和化學治療、腎透析、腎移植後服抗排異藥的門診醫療費用。
總的來說，我們把統籌賬戶看做一個“基金池”，每個人往池裡注錢，需要用的時候再從裡面取，是公用的；可以把個人賬戶看做是“自己口袋裡的現金”，錢是自己的，可以用於報銷之外的醫療費用、在定點藥店買藥等等。
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為什麼個人賬戶餘額會為零？
就像我們前面提到的，如果你繳納的是城鄉居民醫保的話，是沒有個人賬戶的，由於繳納基數低，繳納的錢全部進入統籌賬戶，用於醫療報銷。因此，個人賬戶的餘額也就為零。
其次還有可能是以下幾個原因：
以靈活就業人員身份參保
靈活就業人員按照最低檔繳費的不設立醫保個人賬戶。
每年繳費時社保部門會公佈醫保繳納的標準，其中一檔為低檔，按照低檔繳納的，只有統籌基金，沒有個人賬戶，所以不會返錢，但不影響生病住院時的報銷比例。
社保卡未啟用
如果沒有啟用社保卡，是無法正常查詢社保卡餘額的。
如何啟用社保卡？
線下的話，我們可以選擇去對應銀行網點，也可以直接到社保中心進行啟用。
我們還可以選擇線上辦理。
線上辦理流程
1. 瀏覽器搜尋“安徽政務服務網”，進入官方網站。
2. 首頁點選“個人服務”。
3. 進入個人服務，在“熱門服務”-“社會保障”欄點選“社保卡”。
4. 進入社保卡頁面，選擇“社會保障卡啟用”。
5. 點選“線上辦理”，按提示操作即可啟用社保卡。
（此處以安徽省為例，各城市搜尋當地官網）
查詢方式不正確
目前查詢醫保卡餘額的方式包括：
1、撥打12333查詢；
2、登入全國社保查詢系統進行查詢；
3、在支付寶等第三方平臺繫結社保卡後，也可以直接查詢餘額。
如何繫結社保卡（申領電子社保卡）
微信：
1. 微信頁面 - 我的 - 支付 - 城市服務。
2.進入城市服務頁面後，找到“電子社保卡”。
3. 按提示操作，完成個人資訊錄入，即可繫結社保卡。
4.點選卡面，在“社保查詢服務”中可以查到餘額
APP：
1. 搜尋“皖事通”APP，選擇個人使用者登陸
2. 首頁 - 左上角選擇所在城市 一“我的”
3. 點開即可看到你的醫保個人賬戶餘額
（此處以安徽省為例，各城市搜尋當地app）
支付寶：
1. 開啟支付寶 - 市民中心，選擇地區，找到“社保”。
2. 進入社保頁面後，找到“電子社保卡”，點選。
3. 根據提示繫結你的社保卡。
4. 在卡面下面點選“社保查詢”可以查到餘額
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最後叨叨
即便個人賬戶沒有錢，也不會影響我們報銷的。
因為報銷涉及的是統籌賬戶裡的錢，即使醫保卡內一分錢也沒有，只要我們的醫保處於正常繳費狀態，就可以享受醫療報銷的。只不過自付的部分只有透過現金支付了，而不能用醫保卡支付。
醫保是國家為我們每個人提供的一項基礎醫療福利，價效比無可取代，是我們每個人必備的醫療保障。
但是僅僅有醫保仍然是不夠的，作為國家給我們的福利，醫保更注重基本的保障以及覆蓋的廣度，它的保障範圍有限。
而商業保險就能很好地幫助我們補充醫保範圍外的部分。
比如起付費用和自付費用可以透過商業門診補償、住院補償保險進行二次報銷，減少支出。
自費內容和封頂線以外的補償可以透過投保商業健康險、重疾險助力治療彌補收入損失