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1 # &:隨心所欲&,,,,拒私聊!
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2 # 天人一
京東快遞寄白酒未保價如果發生損毀或丟失同樣需要全額賠償。
針對未保價寄件發生的毀損或滅失,有人認為,應參照郵政法關於郵件毀損滅失的賠償規則,由快遞企業按照不高於快遞費3倍的數額予以賠償。筆者認為,這種看法不符合法律規定。郵政法基於郵政普遍服務的特性,明文規定郵政企業“按照不高於郵資三倍的數額進行損害賠償”,但也規定“郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定”。換言之,郵政企業也要依據民事法律規定,對於郵政普遍服務以外的寄件滅失和毀損承擔全額賠償責任,而絕非均參考郵資倍數予以賠償。
需要指出,保價寄件發生毀損和滅失的,快遞企業同樣應承擔全額賠償責任。部分客戶選擇保價,一方面,是有助於減少寄件毀損滅失後的處理難度,避免與快遞企業在損害發生後糾纏不清,提高爭議解決效率;另一方面,支付寄件保價有提示快遞企業謹慎作業的功效。寄件人支付保價的目的,不是為了免除快遞企業的責任,如果僅要求快遞企業按照快遞費一定倍數進行賠償,賠償金額可能遠低於寄件真實價值,從而難免誘發快遞企業及其人員的道德風險。
法院既要合理分配舉證責任,又要形成合理的損失計算方式
筆者認為,是否選擇保價,是寄件人自主決定和選擇的事項,不應成為快遞企業免除違約或侵權責任的理由。即使寄件人未選擇保價,也不能免除快遞企業的全額賠償責任。然而,知易行難,各方在計算寄件毀損滅失的損失金額時,存在巨大分歧。有的寄件人以寄件貴重為由漫天要價,快遞企業則以寄件人無法證明寄件價值為由,試圖全部免責。因法律規定相對模糊,當事人的利益爭執最終演化為法院裁判時的尷尬。筆者認為,如果當事人形成明確約定,即應尊重其自主的意思表示,無論結果是否於其有利,都應堅持契約精神,不能隨意毀約。如果當事人無明確約定,則應當關注寄件人舉證、快遞企業舉證和公平計算損失三個主要問題。
首先,寄件人應當舉證與快遞企業之間存在快遞服務關係,避免出現欺詐索賠等現象。寄件人應盡力儲存寄件及其價值的相關證據,包括交易價格單據、快遞單號、寄件交付快遞企業的照片,甚至快遞員通話錄音等,以證明寄件的價值及快遞企業簽收的事實,否則,應當承擔舉證失敗的不利後果。
其次,快遞企業應當提供從接收寄件到毀損或滅失發生的“全流程證據”,包括快遞人員向倉庫移交寄件、寄件在快遞企業內部的流轉資訊、寄件從倉庫轉交快遞人員的交接手續、寄件發生毀損或滅失的作業節點和時間等。中國快遞行業已普遍採用計算機作業方式,並實現了全程資訊化管理,完全具備查清寄件毀損或滅失原因的技術條件,如果快遞企業拒不提供相關資訊,則應當作出對快遞企業不利的解釋。
最後,在計算損失金額時,應當根據寄件的性質和“可預見”規則,分別採用不同的計算方式。對於商品類寄件,主要按照寄件人在快遞單上申報的商品和數量,採用中等品質的標準予以確定。對於檔案類寄件的價值計算,國內外均未形成普遍適用的規則,目前可以秉持撫慰客戶和協助減損的兩項原則予以處理。即快遞企業向寄件人支付適當撫慰金並提供相關證明或協助,以最大限度減少寄件人的損失。
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京東沒保價損壞物品可以賠償嗎?這個問題的答案就是損壞物品是可以賠償的,如果你保價了就賠的多一點,沒有保價的話就賠償運費。