直接找快遞公司應該快一些，跟快遞員扯皮很浪費時間，你直接找快遞公司，他們有自己的公司規定，相信可以給你一個滿意答覆。如果他們不能給你一個滿意答覆，你可以向郵政局舉報。

我就遇到一次在某購物平臺購物買錯型號我要求退貨，我按他的要求把東西送到了指定地點，但是快遞員一直說沒有接到取件通知。我就給客服留言再不處理我直接打維權電話了。第二天就派了一個人工專員打電話過來處理。現在快遞很多，競爭激烈他們很害怕被抓住小辮子，所以你只要走正常的維權途徑問題就不大。

直接找寄快遞的公司，因為沒有保價你要拿出證據證明你郵寄的包裹確實價值3000多。快遞公司只賠償你點點你肯定不能同意，他們公司應該承擔賠償責任。

收件員、派件員在你的快遞系統裡都有，這兩個都要找的，你要讓快遞公司確認你的快遞是在哪個環節出錯丟了的，有可能會找回來。

其實很簡單，一，打電話給快遞員，如果快遞員不及時給你處理就打電話給快遞公司，不要打站點電話直接快遞公司總部，二，找賣家，直接說沒收到貨，有人給你處理，三，郵政，不過很多郵政電話你打不通也難找到，然後坐等結果就好了

首先，快遞行業的霸王條款你要明白，沒有保價快件出現問題。只按照運費的最高3倍來賠償！價值3000多的東西，你為何不選擇順豐？為何不保價？？

省那麼一點錢吃了一個大虧。

你現在先跟派件站點的快遞員先協商，你不要想著你不吃虧，那是不可能的。你肯定要吃虧，就看快遞員可以給你賠償多少了？如果快遞員賠償的價位不能滿足你，那麼你就直接曝光這個事情吧，找記著去採訪快遞員，採訪派件站點。這樣，你的賠償能多一點。但，你還是要吃點虧！！

你在郵寄快遞時填寫的電子單據，屬於服務合同！快遞服務方需要提供快遞服務，而你支付相應的服務費用。你與快遞公司之間形成合同關係，雙方應當遵照合同履行各自義務，並承擔違約責任。

快遞員將快遞丟失屬於重大過失，理應對你的損失進行賠償。但快遞員的工作屬於職務行為，因此，快遞公司對你的損失應當承擔連帶賠償責任。

你可以向法院起訴，讓快遞公司承擔相應賠償責任。

至於，你郵寄的是一公斤還是13公斤的貨物，那都不重要，重要的是你的合同標的價值是多少，只要總金額不變，計較中間的細節沒有必要。但在庭審時可做相應的說明。

我也遇到過這個問題，寄的護膚品，也是幾千，快遞員放在門外但是顯示簽收是小賣部，最關鍵是已經簽收了兩天，並沒有快遞給我打電話發簡訊還是我在網上查的，打電話給快遞要麼不接要麼給我掛了，後來我老公一生氣在官方投訴了，第二天那個老闆娘打電話給我說盡量幫我找到，要是丟了也賠，我就跟他說我妹給我寄的護膚品不是幾十塊錢，她說快遞員個人導致包裹丟失由快遞員個人賠償，肯定是全額賠款，之前也是看過一個淘寶賣家因為買家退回的郵票數量少了價值6000多的而只賠300塊錢的新聞，但是那個是運輸過程中不知道在哪被人偷了的，由公司方承擔所以你要弄清楚你的包裹是哪個環節出的事，如果是派件過程中丟的，那可以要求快遞員個人進行賠償，本來也是他工作失誤導致的，但是如果不是，沒保價就慘了，我們普通人鬥不過人家大公司的

和快遞公司交涉，要求他們賠償，實在不行，就找主管部門舉報，再不行，只能考慮起訴了（不過，起訴就是置氣了，畢竟，訴訟成本很大的）。

總之，維護自己的權益，這是需要耐心的，因此，你先考慮一下是否樂意付出這個耐心和精力、

此單金額巨大損失慘重！誰的責任不細說。1，聯絡派件快遞員，13公斤不是小件送過的快遞員會有特別的印象，三天內他應該還記得送到了什麼地方，儘量找件。2，準備證明價值的發票(因為攬件的時候要填寫物品名稱可以證明你寄的什麼東西)給你填寫的重量不重要，因為快件每到一個地方都會稱重，不難查出你實際重量。3，如果確定快遞丟失你就別找快遞員了，金額巨大他沒法處理。可能已經工資不抵你快遞的金額已經自行離職了。帶上發票到快遞公司協議賠付。