性格內向的人，不怎麼喜歡交流的人辦公室文員好，善於交流，不討厭陌生人就當前臺文員。前臺文員和辦公室文員的區別：前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，還有迎接、引導客人等工作。辦公室文員的主要工作內容是日常行政性事物，如檔案資料的整理，公司檔案、通知、郵件等的收發，會議紀要，相關資訊的收集及反饋等。總的來說前臺文員工作較為集中：電話接聽、客人接待等；辦公室文員工作就比較瑣碎。中小型公司辦公室文員的崗位職責可能會兼顧前臺文員職責故而不設前臺文員，而在大公司裡面前臺文員和辦公室文員分工就較為明確。前臺文員崗位職責：

1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；

4.負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；辦公室文員崗位職責：1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

性格內向的人，不怎麼喜歡交流的人辦公室文員好，善於交流，不討厭陌生人就當前臺文員。前臺文員和辦公室文員的區別：前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，還有迎接、引導客人等工作。辦公室文員的主要工作內容是日常行政性事物，如檔案資料的整理，公司檔案、通知、郵件等的收發，會議紀要，相關資訊的收集及反饋等。總的來說前臺文員工作較為集中：電話接聽、客人接待等；辦公室文員工作就比較瑣碎。中小型公司辦公室文員的崗位職責可能會兼顧前臺文員職責故而不設前臺文員，而在大公司裡面前臺文員和辦公室文員分工就較為明確。前臺文員崗位職責：

1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；

4.負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；辦公室文員崗位職責：1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。