建議您嘗試以下方法解決問題：

①建議您關閉路由器後重啟下試試。

②關閉手機工作列WLAN開關後，再重新開啟WLAN並搜網連線。

④試試開啟靜態IP，手動輸入IP地址、閘道器、網路掩碼、主域名服伺服器。等資訊，連線測試一下。

臺式電腦連線WIFI，需插入無線網絡卡才可以，如已經安裝了無線網絡卡，無法透過電腦上網，可透過以下方式排障：

1、路由器問題： （1）檢視路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鐘後再重新開啟。 （2）如光貓燈出現異常情況，可檢視光貓光介面是否有問題，室內尾纖連線光貓接頭是否鬆脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光訊號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房裝置光埠故障，需要聯絡工作人員進行報障處理。

2、電腦系統配置問題： （1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點選確定開啟命令提示符視窗，win10按win+X直接開啟命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。 （2）IP地址和DNS識別問題：可開啟電腦“控制面板”，點選“網路連線”，選擇本地連線，右鍵點選本地連線圖示後選“屬性”，在“常規”選項卡中雙擊“Internet協議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面工作列上網路圖示，開啟網路與共享中心，點本地連線，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設定為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯絡歸屬地人工客服報障處理。

原因：

1.WiFi本身問題，可能WiFi未正常連線，或者設定的WiFi名字包含中文，導致無法上網；

2.路由器問題，可能路由器訊號不正常、斷線、無響應、過熱或者損壞；

3.可能寬頻欠費，導致無法上網；

4.手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連線上了WiFi卻無法上網。

建議解決辦法： 1、使用其他手機或裝置連線WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題； 2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設定，然後重新撥號上網，並根據設定嚮導重新設定WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連線上網； 3、聯絡一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連線試試； 4、如以上原因都排除，很有可能是手機系統問題了，長按手機名稱選擇忘記，然後重新搜尋WiFi訊號進行連線。檢查手機中是否安裝了安全衛士等，如有請先解除安裝，有可能是第三方軟體不相容導致的。或者恢復一下出廠設定看看能否解決問題。