有時候不是不想體諒送餐員，而是有些送餐員真的沒素質。

我中午一共只有兩個小時時間吃飯加午休，時間本來就緊，一般我都會提前一個小時訂餐，大多數時候都能在12點之前送到，然後20分鐘吃完趕緊午休，因為上班的時候挺辛苦的，需要集中精力，所以午休真的挺重要的，但是遇到過好幾次接近一點才給我送到，直接搞得我沒時間午休，連句不好意思都沒有，東西放下就走了。還有兩次直接點了提前送達，也沒跟我說一聲，我也沒打電話催，結果晚了半小時送過來之後裡面飯菜全部混在一起了，也是連句話都沒有放下就走了。

說實話，大家出來工作都不容易，本來我花了錢叫外賣就是為了中午能睡一會兒，外賣員搞得我午休時間也沒了，下午工作沒精神，說一句不好意思我就覺得沒什麼了，畢竟也不是天天這樣，但是一副理所應當的樣子連句話都不說我真的是隻想給差評！不過每次都忍住了，不停告訴自己他們也不容易，但確實心裡很不舒服。

錯在斤斤計較 要知道 很多樓道里是沒網路訊號的 配送員剛從電梯中出來 手機沒訊號 餐給你後在樓道里又點不了送達 再等電梯下樓後可能已超時被扣錢

配送員最多隻能在你周邊300米內才能點送達 最多5分鐘內你就可以收到餐 何必為難別人 請做個好人

你啥也沒做錯，

我也經常遇到配送員經常在你未收貨的情況下，然後提前點選送達訂單。有的配送員比較好，他會提前打個電話，告訴你快超時了，能不能先提前點選送達，等下馬上給你送過來，對於這種我都是同意的，並且告訴他，沒事慢慢送；但是還有的配送員，隔了老遠，也不給你打個電話，直接就給你點選送達了，對於這種我就在收到貨之後再投訴或者差評，因為你沒有告訴我，而且你點選送達以後我就看不到配送情況了，不知道到底配送到那兒了，也不知道到底什麼時候才能拿到了，這個時候的等待是很煎熬的，所以給差評或者投訴，沒有做錯

你完全沒有錯，究竟錯在誰？我們慢慢分析。

騎手派送超時，有下面幾種可能；

1、商家出餐慢-商家原因；2、騎手優先派送其他訂單-騎手原因；3、系統給騎手派單時你的訂單已經塊超時，但這個情況騎手APP上顯示的是不超時的-餓了麼原因；

那麼騎手為什麼會提前點送達呢？系統會判定在你周圍一個範圍內騎手點送達合規，騎手在到達這個範圍內，看見時間塊超時了，就會點送達，而實際還沒送到你手裡。這時候系統是預設已送到你手裡的。如果你不投訴，那麼騎手就是一個正常的派送，拿全派送費；如果你投訴了，差評了，系統會扣騎手幾塊錢，這時候騎手就會賭一把你不投訴，即便你差評了，系統扣的錢也比超時扣的少，所以騎手會提前點送達。

至於你為啥會問你錯了沒有，這是因為派送超時有可能是商家或平臺的責任，但系統預設只要超時就處罰騎手，並且騎手幾乎沒有申訴的權力，而騎手每一單的派送費也就三五塊錢，好多人看著騎手辛苦又不確定是誰的責任，所以不投訴騎手。

騎手一般都會同時接好幾單，只要其中一單出現商家出餐慢，就會導致手上這些單子都超時的可能，所以有時候你的訂單超時都不是因為系統，騎手，接你訂單的商家三者中任何一方的責任，而是其他商家的責任，但最終導致你的訂單送達超時。

不論你的訂單是否準時送達，派送費是固定不變的，變化的只是你的心情以及騎手拿到的實際派送費。正常，騎手就拿正常派送費；超時，平臺扣除部分騎手派送費歸平臺。

作為在職的美團外賣騎手我來說說具體的吧，在我們這送一單大概五元左右，沒底薪沒保險沒福利，屬於多勞多得，那些差評，超時，客訴罰錢的就不用說了，跟大家說說美團，讓不瞭解不清楚美團的多瞭解一下！我們是美團專送，都是系統給派單，這個單派給你不跑也要跑，除非你跟同事商量給同事，但是別人同事也有單的時候給誰呢！不說其他美團的，在我們這上班的沒哪一個外賣人不罵美團的，在我這好處都給美團公司拿去了，出了事都是騎手的原因，連出了事故美團也不會管！我同事工作期間被車撞了，醫院住了十多天都是車主出錢，美團沒出一分錢！我也出過小事故，同樣也沒給錢，難道這不算工傷？美團對外討好獻媚客戶，對內剋扣員工工資福利，只能越來越多的人離職！就算客戶無理取鬧投訴，罰款不問原因！我上班幾個月碰到的奇葩客戶太多了，地址寫錯的，還有就是直接這個大範圍的，比如寫那條路哪個小區你問他具體的地方，他直接說不知道，要你去找他！還有菜難吃或者菜有異物給我們差評的，公司也照樣罰錢！在美團上班每天要受客戶，公司，商家，保安的氣，客戶你送的慢受氣，公司什麼責任都是你的，商家你催他快點出餐也受氣，連很多小區的保安也故意刁難！

您並沒有錯

假如出現了，我這裡超時了，你哪裡沒有超時，那應該是你配送員和承包商的事情，並不是需要我客戶來承擔這個後果。

所以作為客戶，我們就按照平臺規則來，保護我的正當權益，該投訴投訴，該好評好評