4s（產品、價格、渠道、促銷）營銷策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。即使在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4s的理論框架為基礎擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4s作為教學的基本內容，而且幾乎每位營銷經理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4s理論出發考慮問題。

4s理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

第一步：關鍵客戶資訊蒐集

任何的營銷行動都應以資訊為開端，因此如何獲取關鍵客戶線索就成為了第一步。從資訊途徑來說，分為以下三個渠道。

在獲得潛在關鍵客戶資訊後，4S店需對目標客戶進行篩選，篩選出高價值的目標，優先集中資源進行公關。什麼樣的目標客戶才是高價值的關鍵客戶？可以從兩個層面去理解：

一是當前價值：現在的規模、戰略合作關係（廠家戰略合作伙伴）、購買力、品牌影響力（當地知名企業，可以幫助品牌提升影響力）；

二是潛在價值：未來因為客戶的關係能給經銷商帶來的所有利益（如政府、關係營銷所需客戶）。

第二步：目標營銷活動

在尋找到高價值的目標客戶後，需要對其展開營銷活動以建立聯絡。這裡需要4S店根據不同關鍵客戶的採購特點，確定營銷目的及為營銷活動做相應的準備，制定相應的目標營銷活動方案。

目標營銷活動方案應以增進雙方的瞭解與互動為基礎，包括活動方式、活動地點、參與人員、活動預算四個方面的核心內容。其中在活動方式上應注意輕鬆、互動、有趣，靜態與動態搭配的原則；而就活動預算而言4S店除了做好合理分配使用外，還需及時的對效益進行分析跟進，總結出最為高效的營銷活動方案。

制定目標營銷活動的四要素：

第三步：客戶關係建立

透過目標營銷活動，可以幫助4S店與目標客戶快速的建立互信瞭解、建立初步接洽的關係。而其中的關鍵是找到四種人：

眾所周知營銷的關鍵在於人，關鍵客戶同零售客戶一樣由“決策者”、“影響者”、“把關者”三種特定人物構成，只是關鍵客戶的決策及影響人群相對比較固定，不同關鍵客戶間這三類人群基本特徵相對一致，這就為4S店的營銷工作提供了更加便利的指導。