很多人購買期繳的保險，都會確定一張銀行卡扣款，每年保險公司會定期在該銀行扣除保費，保險才能得以延續。但是如果扣費不成功，則可能導致保險失效，或者保險的保額降低。

有些人因為家庭保單過多，可能有些保險會忘記續費，扣款銀行賬號的餘額不足導致扣費失敗，那麼保險會在約定扣款日60天之後失效。但是也有些人並不是因為忘記續費或銀行賬號餘額不足導致扣費失敗，也可能是保險公司方面的原因扣費不成功。

最近立安保險管家的使用者鄒先生就遭遇了這一問題。在深圳工作的鄒先生2016年透過朋友在佛山的某家保險公司購買了兩份保險，一份是防癌險，一份是萬能型的重疾險。防癌險每年交保費4000多元，重疾險每年交保費6000元。這兩份保險都是透過鄒先生的興業銀行賬號扣費，這兩年都沒什麼問題。

雖然購買了保險兩年多，但是鄒先生對這兩份保險卻幾乎不太清楚。比如產品具體名稱、保額多少、重疾險涵蓋多少疾病等等，幾乎全不清楚。

其實鄒先生幾次拿起保險合同想仔細閱讀一下，不過每次拿起厚厚的合同，看了幾眼就沒有耐心再看下去，只能將其束之高閣。今年5月，鄒先生透過朋友知道了立安保險管家，得知有保單託管這項服務，可以將保單整理成一份清晰的電子文件，所有的保單資訊都可以一目瞭然，不用去看保險合同也能清楚得了解保險內容。

最重要的是，這項服務是免費的。因此，鄒先生將自己的兩份保險在立安保險管家進行了保單託管，很快就得到了關於保單內容電子文件，裡面有保費、保額、繳費時間等具體內容。

今年7月底，又到了保險扣費的時間，鄒先生提前收到了保險管家的繳費提醒，在7月底將錢轉入扣款的興業銀行賬號。按照往年的慣例，保險公司會從賬上扣款，所以鄒先生存足了錢之後就沒有再理會。

一直到9月份，鄒先生偶然查詢了該銀行賬戶，發現原本用來扣保費的錢並沒有減少，也就是沒有繳費成功。鄒先生致電保險公司查詢，發現防癌險已經暫時失效，但重疾險因為產品特性，還顯示有效，不過保額降低了。鄒先生的興業銀行卡主要就是為了扣保費，平時使用不多，也沒有開通簡訊提醒功能。所以，鄒先生一直不知道扣費沒有成功。

鄒先生詢問保險公司出了什麼問題，客服表示，照理沒有扣費成功，應該會發簡訊或致電給鄒先生告知，不過鄒先生因為年前換了手機號碼，暫時無法接到通知。至於為何會扣費不成功？保險公司客服表示，系統顯示扣款賬號不存在。鄒先生很奇怪，明明這個賬號已經扣了好幾次保費了，為何會突然不存在了？客服建議鄒先生去銀行查詢是否銀行卡出了問題或者過期了。於是鄒先生又去興業銀行查詢銀行卡的狀況，顯示一切正常。

鄒先生再次致電保險公司詢問，客服在詢問了上級領導之後，表示可能因為當地保險公司與銀行之間的合作關係變動，和興業銀行的合作變更才導致扣費不成功，但具體原因並不確定。

鑑於鄒先生的實際情況，立安保險管家建議他以下四點：

1、立即聯絡保險公司做聯絡方式變更；

2、把授權扣款賬號改成中農工建四大銀行其中任何一家的賬號；

3、建議把佛山買的這兩份保險轉到該保險公司的深圳分公司，以便聯絡；

4、確認扣款銀行卡開通簡訊提醒功能。

在經過幾次操作後，鄒先生的保費終於成功扣費，兩份保險也將恢復正常狀態。

從本文案例可以得知，有時並非只有忘記繳費會導致保失效或被降低保額，投保人、保險公司、銀行三方面需要密切配合才能避免這種情況。

先找到扣款失敗的原因，比如扣費失敗可能是系統的原因，也可能是保險公司埠的原因。扣款不成功，可以到興業銀行櫃檯，請櫃檯人員幫忙看看，具體是什麼原因造成的，然後請他們幫忙人工扣款就行了。當然，如果找到原因了，你還可以在手機銀行裡自主操作。