德爾菲法（Delphi method），是採用背對背的通訊方式徵詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪徵詢，使專家小組的預測意見趨於集中，最後做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯絡，只能與調查人員發生關係，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及蒐集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對複雜任務難題的管理技術。德爾菲法( Delphi Method)，又稱專家規定程式調查法。該方法主要是由調查者擬定調查表，按照既定程式，以函件的方式分別向專家組成員進行徵詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經過幾次反覆徵詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨於集中，最後獲得具有很高準確率的集體判斷結果。
原則
1．挑選的專家應有一定的代表性、權威性；
2．在進行預測之前，首先應取得參加者的支援，確保他們能認真地進行每一次預測，以提高預測的有效性。同時也要向組織高層說明預測的意義和作用，取得決策層和其他高階管理人員的支援；
3．問題表設計應該措辭準確，不能引起歧義，徵詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預測目的無關的問題，列入徵詢的問題不應相互包含；所提的問題應是所有專家都能答覆的問題，而且應儘可能保證所有專家都能從同一角度去理解；
4．進行統計分析時，應該區別對待不同的問題，對於不同專家的權威性應給予不同權數而不是一概而論；
5．提供給專家的資訊應該儘可能的充分，以便其作出判斷；
6．只要求專家作出粗略的數字估計，而不要求十分精確。
7．問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構成一個有機整體，問題要按等級排隊，先簡單後複雜；先綜合後區域性。這樣易引起專家回答問題的興趣。
8．調查單位或領導小組意見不應強加於調查意見之中，要防止出現誘導現象，避免專家意見向領導小組靠攏，以至得出專家迎合領導小組觀點的預測結果。
9．避免組合事件。如果一個事件包括專家同意的和專家不同意的兩個方面，專家將難以做出回答。
實施步驟
德爾菲法的具體實施步驟如下：
1．確定調查題目，擬定調查提綱，準備向專家提供的資料（包括預測目的、期限、調查表以及填寫方法等）。
2．組成專家小組。按照課題所需要的知識範圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。
3．向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什麼材料。然後，由專家做書面答覆。
4．各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。
5．將各位專家第一次判斷意見彙總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。
6．將所有專家的修改意見收集起來，彙總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見併為專家反饋資訊是德爾菲法的主要環節。收集意見和資訊反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重複進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。
7．對專家的意見進行綜合處理。
（1）能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙於情面，不願意發表與其他人不同的意見；（3）出於自尊心而不願意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較複雜，花費時間較長。
需要我們注意四點：
1．並不是所有被預測的事件都要經過五步。可能有的事件在第三步就達到統一，而不必在第四步中出現。
2．在第五步結束後，專家對各事件的預測也不一定都達到統一。不統一也可以用中位數和上下四分點來作結論。事實上，總會有許多事件的預測結果都是不統一的。
3．必須透過匿名和函詢的方式。
4．要做好意見甄別和判斷工作。
實施程式
1．團隊成員發出第一份初始調查表，收集參與者對於某一話題的觀點；（注：德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，通常的調查表只向被調查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調查表不僅提出問題，還兼有向被調查者提供資訊的責任，它是團隊成員交流思想的工具。）
2．向團隊成員發出第二份調查表（列有其他人意見），要求其根據幾個具體標準對其他人的觀點進行評估；
3．向團隊成員發出第三份調查表（列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價；
4．總結出第四份調查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。
德爾菲法（Delphi method），是採用背對背的通訊方式徵詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪徵詢，使專家小組的預測意見趨於集中，最後做出符合市場未來發展趨勢的預測結論。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯絡，只能與調查人員發生關係，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及蒐集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對複雜任務難題的管理技術。德爾菲法( Delphi Method)，又稱專家規定程式調查法。該方法主要是由調查者擬定調查表，按照既定程式，以函件的方式分別向專家組成員進行徵詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經過幾次反覆徵詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨於集中，最後獲得具有很高準確率的集體判斷結果。
原則
1．挑選的專家應有一定的代表性、權威性；
2．在進行預測之前，首先應取得參加者的支援，確保他們能認真地進行每一次預測，以提高預測的有效性。同時也要向組織高層說明預測的意義和作用，取得決策層和其他高階管理人員的支援；
3．問題表設計應該措辭準確，不能引起歧義，徵詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預測目的無關的問題，列入徵詢的問題不應相互包含；所提的問題應是所有專家都能答覆的問題，而且應儘可能保證所有專家都能從同一角度去理解；
4．進行統計分析時，應該區別對待不同的問題，對於不同專家的權威性應給予不同權數而不是一概而論；
5．提供給專家的資訊應該儘可能的充分，以便其作出判斷；
6．只要求專家作出粗略的數字估計，而不要求十分精確。
7．問題要集中，要有針對性，不要過分分散，以便使各個事件構成一個有機整體，問題要按等級排隊，先簡單後複雜；先綜合後區域性。這樣易引起專家回答問題的興趣。
8．調查單位或領導小組意見不應強加於調查意見之中，要防止出現誘導現象，避免專家意見向領導小組靠攏，以至得出專家迎合領導小組觀點的預測結果。
9．避免組合事件。如果一個事件包括專家同意的和專家不同意的兩個方面，專家將難以做出回答。
實施步驟
德爾菲法的具體實施步驟如下：
1．確定調查題目，擬定調查提綱，準備向專家提供的資料（包括預測目的、期限、調查表以及填寫方法等）。
2．組成專家小組。按照課題所需要的知識範圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。
3．向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什麼材料。然後，由專家做書面答覆。
4．各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。
5．將各位專家第一次判斷意見彙總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。
6．將所有專家的修改意見收集起來，彙總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見併為專家反饋資訊是德爾菲法的主要環節。收集意見和資訊反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重複進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。
7．對專家的意見進行綜合處理。
（1）能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙於情面，不願意發表與其他人不同的意見；（3）出於自尊心而不願意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較複雜，花費時間較長。
需要我們注意四點：
1．並不是所有被預測的事件都要經過五步。可能有的事件在第三步就達到統一，而不必在第四步中出現。
2．在第五步結束後，專家對各事件的預測也不一定都達到統一。不統一也可以用中位數和上下四分點來作結論。事實上，總會有許多事件的預測結果都是不統一的。
3．必須透過匿名和函詢的方式。
4．要做好意見甄別和判斷工作。
實施程式
1．團隊成員發出第一份初始調查表，收集參與者對於某一話題的觀點；（注：德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，通常的調查表只向被調查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調查表不僅提出問題，還兼有向被調查者提供資訊的責任，它是團隊成員交流思想的工具。）
2．向團隊成員發出第二份調查表（列有其他人意見），要求其根據幾個具體標準對其他人的觀點進行評估；
3．向團隊成員發出第三份調查表（列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價；
4．總結出第四份調查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。