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1 # sailor72
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2 # 華哥說保
一般透過保險經紀公司買的保險有幾個方面的服務。第一,透過保險顧問服務;第二,保險經紀公司也有專門的服務崗位能提供服務;第三,各家保險公司也有自己的客戶服務部門。通常是在哪個保險顧問手上辦的業務就由誰提供服務,萬一保險顧問離職了,可以要該保險顧問所在的保險經紀公司或直接找到投保產品的保險公司。
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3 # 險知險覺
後期服務必須沒有問題。
第一、保險經紀人的定位
保險法裡面對於保險經紀人有明確的定位,就是基於客戶的利益,為客戶識別風險、評估風險、尋求風險解決方案。因為是基於客戶的利益,所以保險經紀人在提供服務的時候還是非常的靠譜,因為保險經紀人是根據客戶的需求定製的保險服務,而且要和客戶簽訂委託協議書,並且對於要提供的服務做了明確的說明,所以服務更有保障。
第二、保險經紀人的作業模式決定服務的升級
相對於傳統的保險銷售從產品開始,而保險經紀人是從服務開始的,保險經紀人服務的物件主要是那些已經購買過保險的客戶。這些客戶原來的保險代理人因為種種原因不能再提供保險的後期服務,就有保險經紀人透過委託的方式來為客戶服務。由於保險經紀人具有較強的產品採購能力和價格比對能力,能為客戶提供更豐富的產品,更具有價格優勢。
保險經紀人作業模式是要從客戶的風險現狀出發,做每一個人的具體分析,透過風險識別、評估、提出解決方案等方式讓客戶明白自己有什麼,缺什麼,急需要補充什麼。讓客戶具有知情權和選擇權。這樣的保險服務才是客戶想要的服務,才是保險人應該提供的服務。
第三、經紀人離職怎麼辦
誰也不能承諾一輩子在一個企業或者是一個行業,保險經紀人公司為了防止客戶的後期服務缺失,在制度設計上提出了一些創新。例如,原有的經紀人離職之後,可以將他所有的客戶遞迴到上一級主管處,也可以由保險經紀人指定一個人繼續為他的客戶服務。這樣就確保客戶的利益不受損失,後期的服務不會缺失。
第四、經紀公司倒閉怎麼辦
經紀人公司和經紀人在整個執業過程中,都是以第三方的方式出現,所有簽訂的合同都是和保險公司簽訂的。保險後期服務是保險公司應該提供的最基本的服務,況且現在市場競爭已經從產品競爭升級到服務競爭,哪家公司也不敢在客戶服務這邊馬虎。所以,即使未來保險經紀公司倒閉了,還有保險公司專門的客戶服務部門為客戶提供相應的服務。
無論是從哪兒買的保險,都不用擔心保險後期服務的問題,只有你不想要的服務,沒有保險公司不提供的服務。
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4 # 好幫手老武
感謝誠邀,仁者見仁智者見智的問題!
之所以是經紀公司,就是擁有銷售代理權,那麼針對條款來說都是一樣的,但是是否真的對每家公司的產品深度瞭解,需要根據其從事人員的綜合能力判斷。
後期服務,這個不好說,畢竟服務有顯性和隱性的,那麼相對來說保險公司的代理人會更瞭解本公司的流程和權益一些。當然也並非全部都是專業的。
希望可以幫到題注!
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透過經紀公司買的保險,經紀公司有責任和義務透過提供專業的售後服務維護客戶的合法權益。在保險的存續期間,保險經紀應該保持對客戶保險標的風險情況的關注,提醒客戶做好風險管理工作,配合保險公司的防災防損工作的開展。在客戶的保險標的發生事故或保險合同約定的損失時,保險經紀應該第一時間瞭解損失情況,向客戶提供專業的減損方案,建議客戶採取必要的措施避免損失的擴大。另外,保險經紀應該儘快與保險公司聯絡,通知並配合保險公司安排事故損失的查勘定損。在事故損失理賠過程中,保險經紀應該發揮其專業作用,對事故損失的原因、程度和處理向客戶提供自己的意見和建議,並協助客戶向保險公司提出合理的索賠要求。在客戶與保險公司因理賠出現糾紛的情況下,保險經紀應承擔好溝通和橋樑的作用,在維護客戶合法權益的同時,積極促進雙方的友好協商,爭取以最好最快的方式解決問題。在保險即將到期的時候,保險經紀應該根據保險標的的風險情況、出險記錄和市場費率變化情況等,向客戶提供新一年保險安排的建議。