一、保證金怎麼退？

1、開啟任意瀏覽器進入淘寶官網，登陸賣家中心



2、選擇【淘寶服務】選擇進入【消費者保障服務】頁面



3、在頁面自動彈出的保證金計劃選項中單擊進入。觀察是否能夠看到保證金賬戶餘額情況，是則選擇【管理】按鈕

4、管理頁面跳轉，點選申請退出保證金計劃即可。

二、退保證金需要什麼條件？

1、保證金並非主動退款，商家一定要提前確定好日後不會再繼續開店。在此前提下申請保證金解凍退還，解凍成功後保證金會變味個人賬戶的可使用餘額，賣家可自行處置用於轉賬或提現。

2、並非所有店鋪都可以申請退回保證金，保證金解凍的週期也相對不固定。申請解凍保證金前要確保此淘寶店鋪無任何權益糾紛和財產爭議。如果商家店鋪存在仍未進行妥善處理的賠款記錄或投訴情況以及為結束的加以記錄、退款訂單、家已成功單並未到維修期限的商品訂單都不可以進行申請保證金解凍。甚至十五天內交易成功的消保交易記錄也會導致保證金申請解凍失敗。只有以上相關問題解決妥善才可以實施申請解凍。

注意：保證金解凍後所退還的款項並非全部保證金，具體可退費用數額將根據剩餘的保障時間進行計算。計算方式： 應退保費 = 當前保額 × 費率× 剩餘天數 / 當期保險天數

三、保證金申請解凍建議：

1、在產生想要關閉店鋪的打算後，可以釋出暫停營業，將手頭的最扣一筆訂單完成，確定沒有任何的違規交易後，到平臺進行保證金解凍申請。這樣會提高保證金解凍申請透過率。（處理剩餘訂單時不要過於急躁，以免出現客戶服務糾紛，延長解凍時間。）

2、平時經營較少的店鋪解凍申請處理的也會較快。保證金解凍申請提交後大約一週左右就可以退還。

第一步，搜尋瀏覽器，登入淘寶網，進入賣家中心。在賣家中心找到客服服務，找到客戶服務一欄下方消費者保障服務，點選。

第二步，進入之後會看到保證金模組，在保證金模組中會出現解凍保證金，右側有解凍按鈕，點選接通按鈕申請解凍。

第三步，如果說你符合我們在一中所說的申請條件，那麼會直接彈出對話方塊，會出現您的什麼什麼產品，確定需要解凍麼?如果你想退還保證金，直接點選確認按鈕。另外如果說你不符合我們退還保證金的要求，那麼要，退出系統，把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務，結束之後再進行退款。

第四步，由於保證金的支付是從支付寶中進行的，所以申請成功之後，保證金會直接退還給支付寶。淘寶賣家在自己的支付寶中進行檢視就可以了，如果需要轉賬，則可以在錢到賬後直接提現到銀行卡。

需要什麼條件?

1、沒有強制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品後再進行解凍)。

2、沒有在消保保障期內的交易，普通交易的維權期為交易成功後的15天內，三包商品為交易成功後的90天內(交易成功需要等待15天/90天后再申請解凍)。

3、沒有正在處理中的投訴/售後記錄(需要完結售後維權、投訴後再申請解凍)。

4、無延長/限制保證金解凍的處罰，或處罰已申訴撤銷，或有延長保證金解凍的處罰但已達到處罰延長解凍保證金的時間。