一、雜亂無章法

事先的準備工作絕不能輕忽，更不能有“碰運氣”的僥倖心理。客戶的時間都十分寶貴，如何在短短時間內，達到此行的目的，如：建立良好印象、達成共識，甚至促成合同、乃至介紹客戶，行前要先訂好自己的目標，構思自己此行該做、該說、該表達的種種，免得一場談話下來，無關的話說了不少，重要的事情卻忘了提及，浪費了彼此的時間，想要下次再有一次機會，恐怕是困難重重了。



二、儀容不整

拜訪客戶，首先要給客戶留下一個深刻而正面的印象。在服裝儀容方面，要注意穿著合宜，女性不妨穿套裝、略施脂粉，男性以西裝較為正式。得體的穿著，不僅可建立其形象，更能顯示出業務員對此次約會的重視程度，令客戶有倍受禮遇的感覺。

而不合時宜的穿著，則容易有懶散、不負責任、不重視客戶的種種聯想，拜訪客戶一定要杜絕這種情況！

三、拜訪不守時

拜訪客戶，最忌諱的是不守時。時間就是金錢，因此，要排開種種可能形成遲到的因素，如塞車、找不到路。尤其是第一次拜訪，可以提前出門，寧可早到後以一種悠然的心情，整理好服裝儀容再前去拜訪客戶。

另外，也要切記，不要安排在離會議前後太近的時間，以免耽誤彼此的時間。而事先打通電話，再次確定時間，亦可提醒客戶，給客戶守時守信的良好印象。



四、隨便承諾不守信

與客戶約好時間碰面，必須經過再三思量，安排妥當；除非萬不得已，絕不可更改時間。即使欲更改時間、地點，也要儘早詢求其同意，否則屆時無法守信出席，成交的機率肯定會降低不少。

答應客戶的事情，必定要做到“一言既出、駟馬難追。”這才是優秀業務員應有的態度。

五、一問三不知

當客戶詢問有關產品方面的專業知識時，正是業務人員表現專業的最佳時機。除了依靠平日自我充實外，拜訪前的充分準備也是重點。事前可將客戶可能提及的問題一一一一列出，模擬回答的內容及技巧，才可表現得宜。面對客戶的疑問，若遲遲無法給客戶滿意的答覆，想要促成簽單，簡直是難上加難。



六、用客戶的東西

有的業務員跟客戶熟了，就很隨便地用客戶的東西，例如吃客戶的小零食，有的則直接拿客戶的產品來自己用，客戶當著你的面是不好意思說不給的，但心裡頭總是覺得不爽，一兩次沒有什麼關係，借的次數多了，客戶就會把你當作是喜歡貪小便宜的人。在你用這些東西時，恰好也是客戶考驗你的時候。久而久之，會對你產生厭惡感。

七、與客戶稱兄道弟

有的業務員喜歡跟客戶稱兄道弟，哥前哥後的，表面上對工作有利，其實這種做法對工作是弊大於利。主要原因是，當你和客戶結拜兄弟後，你的工作將只能站在客戶這一邊，當兄弟叫你向公司申請一些不正當費用，你也只能按照他的意思去辦，兄弟情分上，幾乎沒有商量餘地，否則，你就不夠哥們。公司裡往往有一些不讓所有客戶知道的政策，在此情況下，你能對兄弟保密麼？

一般情況下，客戶與你結拜兄弟很多時候就是看中你手中的權力，一旦你離開公司，你和他的兄弟關係大概也會是從此止步，很多客戶與業務員的所謂兄弟關係都是這樣。

中國是禮儀之邦，有著傳統的禮節禮儀。禮節禮儀是對他人的尊重，是對自己的美德和修養的體現。

（1）拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應徵得主人同意並表示歉意。在時間選擇上，儘量避開用餐時間。

（2）進門前先輕聲敲門或按門鈴，等到主人招呼進門後方可進入。進門後，向主人極其在場的家人問好，如有其他客人在場，也應問好。

（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般瞭解，但不可盤問細節。如有要事商談，儘快進入正題，交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。

（4）臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長。

（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門後，主動請主人“留步”。