有些使用者在使用iTunes 更新或恢復 iPhone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告資訊“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 1013.　　裝置上還可能會顯示“連線 iTunes”螢幕：發生原因：　　此錯誤可能是由於與 gs.apple.com 的連線被阻止、重定向或中斷所致.解決方法：　　調整 hosts 檔案或安全軟體，確保與 gs.apple.com 的連線不被阻止。　　如果問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連線的電腦上進行恢復。　　如果此恢復成功完成，您需要聯絡對電腦上的作業系統和安全軟體的安裝提供支援的人員聯絡，以獲取幫助。　　如果 hosts 檔案重定向對 gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連線到 iTunes Store”中的“‘Hosts’檔案可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。　　請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN　　修改hosts檔案步驟：　　開啟C:\Windows\System32\drivers\etc\　　點進hosts檔案，滑鼠右鍵點選用記事本開啟,找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除並儲存後退出。　　如果遇到“拒絕訪問”，請進入Adminstrator賬戶操作，或者對著檔案點右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然後再進行修改即可。　　成功修改後，重啟電腦再進行恢復即可

有些使用者在使用iTunes 更新或恢復 iPhone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告資訊“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 1013.　　裝置上還可能會顯示“連線 iTunes”螢幕：發生原因：　　此錯誤可能是由於與 gs.apple.com 的連線被阻止、重定向或中斷所致.解決方法：　　調整 hosts 檔案或安全軟體，確保與 gs.apple.com 的連線不被阻止。　　如果問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連線的電腦上進行恢復。　　如果此恢復成功完成，您需要聯絡對電腦上的作業系統和安全軟體的安裝提供支援的人員聯絡，以獲取幫助。　　如果 hosts 檔案重定向對 gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連線到 iTunes Store”中的“‘Hosts’檔案可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。　　請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN　　修改hosts檔案步驟：　　開啟C:\Windows\System32\drivers\etc\　　點進hosts檔案，滑鼠右鍵點選用記事本開啟,找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除並儲存後退出。　　如果遇到“拒絕訪問”，請進入Adminstrator賬戶操作，或者對著檔案點右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然後再進行修改即可。　　成功修改後，重啟電腦再進行恢復即可