“ABC法則”被稱為溝通的“黃金法則”,具有極高的成功率,多個行業都在使用。
一、ABC法則的代表意義
A:上級業務指導、公司、資料
B:業務員自己
C:新朋友、顧客
ABC法則的定義:上級業務指導、業務員自己和新朋友之間業務運作的方法和規則。做銷售就是做人的工作,溝通是做人的工作的關鍵一環,溝通的成功率高低關係到你的事業發展的快慢。 二、會前準備
1、進行邀約並確定物件、時間、地點。
2、收集新朋友的個人資料:愛好、家庭環境、經濟、健康狀況、個人抱負與理想
3、把新朋友的個人資料告訴A
4、推崇A
三、會中
1、介紹A
2、介紹C
3、座位安排:B與C坐同側,A與C坐斜對面,並且C的位置儘可能面對牆壁。
4、B要在C的旁邊安靜專心聽A說明,並不斷地點頭認同、錄音、做筆記、微笑。 5、中途不要抽菸、亂講話、倒茶或隨意走動
四、會後
1、A與B要研究探討當天的成果與缺失
2、如果C決定買,B必須做好產品售後服務
3、如果C決定參加,B必須鼓勵C參加公司參加會議
4、借出資料
5、約下次見面時間
6、潑冷水
五、為什麼要運用ABC法則
1、B對公司背景制度產品理念尚不熟悉,透過有經驗的上級解說可達到事半功倍之效
2、B透過A以第三者的角度來說明較為客觀 3、B可在一旁學習,以便日後成為A的角色
4、A要與B溝通心態,並非每次都能推薦成功,重點是給B學習模式。
六、A的切入方式
1、A可以閒聊,漸漸地培養彼此關係,匯入話題
2、A必須知道最終目的,以免話題越扯越遠
3、從家庭、事業、產品、觀念切入,從關心角度,漸漸引入主題
4、可以從故事切入,較容易接受
5、可以從說自己的見證,心路歷程引起C之共鳴 七、B的做法決定成效
1、B注意傾聽,對C談的內容給予肯定直到說完,然後再談自己的理念
2、ABC法則的成功率:你自己佔50%,座位佔30%,業務指導佔20%
3、恭維不誇大
4、不插嘴
5、不當場糾正A的錯誤
6、陪在C旁邊
7、A偏離主題,可適當提醒
八、ABC溝通三原則
1、三先一後原則:
A、先找出對方感性趣 的話題; B、先交流感情;
C、先交朋友(拉近距離);
D、後談業務。
2、三肯定原則:
A、充分肯定公司、充分肯定產品、充分肯定超G事業。
3、六不講原則:
A、時間不夠不講; B、地點不對不講; C、氣氛不濃不講;
D、有人打擾不講; E、準備不充分不講; F、情況發生變化不講。
注意事項:
溝通前:挑選對公司、產品、事業、計劃有充分了解的人作A,A與C最好有同類似的經歷,B要將C的基本情況以及做過哪些行業提供給A,以便A溝通時有針對性。
溝通中:A講解時,B要精神飽滿。當A和C溝通時,B要坐在C旁認真聽講解,不要隨意走動、插話。
溝通後:A溝通C完成後,B要再次給C以信心,重複A的講話要點,引導C向成功者看齊,並要求C認真瞭解、學習、並引導及時促成。
(若有高人在場,一定要事後私下討教,以不斷提高自己的溝通水平)
溝通的兩把金鑰匙:
1、熱情、真誠、有吸引力。熱情會縮短距離,真誠讓對方產生信賴。
2、認同、讚美、不爭辯。認同對方的所有觀點,讚美其獨到之處,認同對方,讚美對方,消除排斥心理,不與對方爭辯。對錯誤的觀點要用委婉的方式、肯定的語氣糾正。採用ABC溝通法則,開啟顧客心門,找到顧客需要,讓顧客徹底瞭解為什麼要做比怎麼做更重要。用ABC法則推崇,用你的熱情+積極的心態+影響力+知識感染你身邊的人。當你的影響力大了,你就及時發出邀請,請他們來了解這個生意,併為他們展示創業機會。
溝通切忌:孤軍深入難度大,多對一講則勝卷在握。
“ABC法則”被稱為溝通的“黃金法則”,具有極高的成功率,多個行業都在使用。
一、ABC法則的代表意義
A:上級業務指導、公司、資料
B:業務員自己
C:新朋友、顧客
ABC法則的定義:上級業務指導、業務員自己和新朋友之間業務運作的方法和規則。做銷售就是做人的工作,溝通是做人的工作的關鍵一環,溝通的成功率高低關係到你的事業發展的快慢。 二、會前準備
1、進行邀約並確定物件、時間、地點。
2、收集新朋友的個人資料:愛好、家庭環境、經濟、健康狀況、個人抱負與理想
3、把新朋友的個人資料告訴A
4、推崇A
三、會中
1、介紹A
2、介紹C
3、座位安排:B與C坐同側,A與C坐斜對面,並且C的位置儘可能面對牆壁。
4、B要在C的旁邊安靜專心聽A說明,並不斷地點頭認同、錄音、做筆記、微笑。 5、中途不要抽菸、亂講話、倒茶或隨意走動
四、會後
1、A與B要研究探討當天的成果與缺失
2、如果C決定買,B必須做好產品售後服務
3、如果C決定參加,B必須鼓勵C參加公司參加會議
4、借出資料
5、約下次見面時間
6、潑冷水
五、為什麼要運用ABC法則
1、B對公司背景制度產品理念尚不熟悉,透過有經驗的上級解說可達到事半功倍之效
2、B透過A以第三者的角度來說明較為客觀 3、B可在一旁學習,以便日後成為A的角色
4、A要與B溝通心態,並非每次都能推薦成功,重點是給B學習模式。
六、A的切入方式
1、A可以閒聊,漸漸地培養彼此關係,匯入話題
2、A必須知道最終目的,以免話題越扯越遠
3、從家庭、事業、產品、觀念切入,從關心角度,漸漸引入主題
4、可以從故事切入,較容易接受
5、可以從說自己的見證,心路歷程引起C之共鳴 七、B的做法決定成效
1、B注意傾聽,對C談的內容給予肯定直到說完,然後再談自己的理念
2、ABC法則的成功率:你自己佔50%,座位佔30%,業務指導佔20%
3、恭維不誇大
4、不插嘴
5、不當場糾正A的錯誤
6、陪在C旁邊
7、A偏離主題,可適當提醒
八、ABC溝通三原則
1、三先一後原則:
A、先找出對方感性趣 的話題; B、先交流感情;
C、先交朋友(拉近距離);
D、後談業務。
2、三肯定原則:
A、充分肯定公司、充分肯定產品、充分肯定超G事業。
3、六不講原則:
A、時間不夠不講; B、地點不對不講; C、氣氛不濃不講;
D、有人打擾不講; E、準備不充分不講; F、情況發生變化不講。
注意事項:
溝通前:挑選對公司、產品、事業、計劃有充分了解的人作A,A與C最好有同類似的經歷,B要將C的基本情況以及做過哪些行業提供給A,以便A溝通時有針對性。
溝通中:A講解時,B要精神飽滿。當A和C溝通時,B要坐在C旁認真聽講解,不要隨意走動、插話。
溝通後:A溝通C完成後,B要再次給C以信心,重複A的講話要點,引導C向成功者看齊,並要求C認真瞭解、學習、並引導及時促成。
(若有高人在場,一定要事後私下討教,以不斷提高自己的溝通水平)
溝通的兩把金鑰匙:
1、熱情、真誠、有吸引力。熱情會縮短距離,真誠讓對方產生信賴。
2、認同、讚美、不爭辯。認同對方的所有觀點,讚美其獨到之處,認同對方,讚美對方,消除排斥心理,不與對方爭辯。對錯誤的觀點要用委婉的方式、肯定的語氣糾正。採用ABC溝通法則,開啟顧客心門,找到顧客需要,讓顧客徹底瞭解為什麼要做比怎麼做更重要。用ABC法則推崇,用你的熱情+積極的心態+影響力+知識感染你身邊的人。當你的影響力大了,你就及時發出邀請,請他們來了解這個生意,併為他們展示創業機會。
溝通切忌:孤軍深入難度大,多對一講則勝卷在握。