我和家人在網上購貨很多年了，感覺沒有特別讓我們生氣的事。有時，貴重貨物原本是要求送貨上門的，但是，快遞員圖省事，放到代收點，還好，沒有丟失。我們也只是打電話跟對方說，我們之所以要求送貨上門，就是因為物品貴，如果丟了，你不是還得賠錢，以後得注意……

這讓我聯想起一件事，當然不是快遞員，是送餐員。女兒說給我定了飯，因女兒美具體說是什麼，送餐員送了餃子，我那天忙，沒看單子，後來送餐員打電話說送錯了，過會給換過來，幸虧還沒吃。原來女兒給我定了雞鴨魚蝦等。我們也沒過多說她，只是囑咐她以後注意，萬一都吃了點，怎麼換？？

其實，只要不是快遞員，送餐員故意而為，他們也不容易，有點過錯，理解吧！

解釋，其實快遞員的工作也挺辛苦的，遇到快遞員的服務不滿意的話，你可以換位思考一下，要以寬容大度的心來對待，要儘量跟他講清道理，

儘量不要投訴快遞員，因為快遞員也不容易，工作就為了養家餬口，你如果投訴了快遞員，核實以後，必將扣快遞員的工資，這樣你是出氣了，快遞員卻遭殃了，你我都要有一顆愛的心，這個世界將變成美好的家園，

現在的生活中，我們經常遇到快遞已破損，和快遞員服務態度不好等問題，

我們要以正常 寬容的心來對待，千萬別為一些小事來斤斤計較，忍字上面一把刀，

遇到任何事情，忍和三思而後行，

這樣做出任何事情，都是圓滿的結果，

遇到生氣的快遞員，我將心平氣和的和他講道理，儘量不要魯莽用事，這樣自個兒還生氣，快遞員也生氣，雙方都在生氣，這樣就不好了，儘量以巧妙的方式，來化解矛盾的危機，這就是上策

我覺得這個問題應該因人而異。

心胸寬廣坦蕩的人，遇到快遞小哥發脾氣，就會一笑置之，不會去計較他們的態度。因為，他會體諒快遞這份工作的不容易，和這份工資的不好掙。同時，還會從自身方面找找原因，看看有什麼地方和舉動惹得快遞員不高興。從而淡然處之，不去與其理論和計較。這樣的人一般都是有素質、有修養的人。

然而，百人百性，有的人就不行。常常把快遞員當“下等人”看待。接快件時橫挑鼻子豎挑眼睛，巴啦巴啦挑一大堆毛病，弄得快遞員火氣上撞，於是，雙方便發生了不必要的口角和爭吵，而且有時候吵的不可開交，甚至是發生肢體衝突等。

上面是說收快件的，下面再說送快件的快遞員。

我印象當中，覺得大多數快遞員的服務態度還是好的。但也不乏極個別的快遞員，服務質量存在極大的缺陷，不光說話難聽，而且還對客戶端架子，耍態度，工作極不負責任。

記得前幾年，我在小米商城網購了一部紅米手機，送快遞的給我打電話，叫我到樓下取件。我說，送快遞的不都是送到家裡嗎，怎麼叫我下樓去取？快遞員來了脾氣，沒好氣的說，你特麼住十六樓，我可沒時間等電梯送你家裡去，你下不下吧，不下我把件放樓梯口了哈，丟了別怪我！

你說這叫啥事兒！沒辦法，我只好下樓找快遞員簽收取件。最後，我對快遞員說，你這服務態度不咋地，真該投訴你。快遞員一聽，倆眼一瞪，隨手寫了個紙條遞給我大聲說，你他媽投訴啊！給，這有公司電話，儘管投訴去，老子怕了不成！說完，一加電動車電門，蹭的一溜煙兒竄沒影了。靠！你說這叫啥人啊？

還有一次，我鄰居一個小姑娘收了個快件。這次卻是快遞員把件送家門口了。但二人吵起來了。我去勸架，詢問緣由，鄰居小姑娘恨恨的說，這送快遞的啥服務態度啊，他捺門鈴我正在衛生間洗頭沒聽見，就出來晚了那麼一分多鐘，他就給我甩臉子看。我簽了單，他一甩把包裡隔門縫給扔客廳地板上了！我那是花一千二買的套裝化妝品哎，摔碎了咋整？你說咋整！跟他說他還罵罵咧咧的，這啥破服務態度啊！今天我跟他沒完，摔壞了化妝品，非叫他原價賠我不可，少一分錢也不行！。。。這，就是快遞員的不對了。知道你件多工作量大，但，既送到人家門口了，多等一兩分鐘也沒啥大不了的吧？賭氣“扔貨”、甩臉子，出言不遜，這不找吵架嗎？虧的是個小姑娘，真碰上個小夥子，火氣上來，給你一頓胖揍也是有的！這不是犯不上嗎！

上面只說了兩個極個別的快遞員典型。但，事情絕不會都是這樣的。

前幾天我在網上看了一則特感人的報道。說的是蘇州有一位六十多歲的單身老太，家裡客廳的燈泡壞了，沒男人，自己黑燈瞎火的好多天了，不敢登高去更換。恰巧那天收了個快件，於是便抱著試試看的心理，央求快遞小哥幫忙更換一下燈泡，本來沒抱希望，因為這是已超出快遞員的服務範圍的事。沒想到，快遞員一聽，立馬便支上了合梯，跟女主要了新燈泡，三兩下爬上梯子把燈泡就給換了。換完還客氣問女主，還有沒有其他登高爬低的活，儘管說，一併給幹了。快遞員的熱情和真誠，感動的女主掉下了眼淚，連聲說著謝謝。同時，打問小哥的名字，小哥死活不肯透露，直說小事一件，沒啥、沒啥。女主問不出來，只好給其快遞公司撥了電話，通報了快遞小哥這件助人為樂的事情。後來，小哥的快遞公司，在全公司通報了這位快遞員的感人事蹟。再後來，有人便把這件事情釋出到網路媒體上了。

事實證明，各行各業，紜紜眾多的員工，大部分人的心地是善良的。幹工作也是盡心盡力、服務質量達標的。那些讓人生氣的員工，只是個例。所以，我們千萬不要只看到一兩個人的不良行為，就把其整個行業都看成是一片灰暗！即便是一潭汙泥，還有出汙泥而不染的荷花呢！更何況一個人員眾多、業務鋪遍全國的大行業？

我覺得吧，人心關鍵在一個善字，善能抑惡，善能解仇，善能化解一切矛盾和隔閡，善能拉近人與人之間的距離。只要我們人人多存善心、多存善念、多做善事，我們必會結善緣、得善果。

只要我們人人都存一點善念，我們的社會就會變的更加溫馨、和諧！

兩個選擇：

第一個:有氣就出，不能氣到自己不是，讓別人生氣總歸是好過讓自己一直生氣的，快意恩仇也算是一種性格吧，痛痛快快的想罵就罵，想說什麼就說什麼，把氣出了，心情好了就得了。

第二個：心平氣和的和人說話，別人再生氣，我也不生氣，不是有那句話嗎，伸手不打笑臉人，如果他真打你了，那也是他的修養不夠，凡事以和為貴，多為別人想想，這樣的日子想必也是不錯的吧！

1、瞭解具體事實經過

2、說明自己的不滿，對於照成利益損失的應當面說明並出示證據材料

3、以寬容心態面對別人的小過失。

快遞員真的是不容易，送一個派費才幾毛錢，一天要送幾百個才能拿到工資，還有各種各樣的罰款，遇到讓你生氣的快遞員你可以打網點電話，讓網點負責人批評教育他，但是儘量不要投訴

我就遇到這樣的快遞，我購買的材料款，是快遞代收的，他收我千分之二的提現手續費，太不現實了，只好叫供貨商改換另一家