導遊員在旅遊接待工作中起著不可或缺的作用，其重要性主要表現在四方面。

一、導遊服務是旅遊各項服務中最為重要的服務 食、住、行、遊、購、娛構成了旅遊活動的六要素，其中最重要的、旅遊者最嚮往的當是“遊”，而遊覽活動的導演則是導遊員。導遊員提供的語言服務溝通了不同的文化，促進了不同民族之間的交流，從而增進了各民族之間的理解和友誼；導遊員提供的導遊講解服務幫助旅遊者增長知識、獲得美的享受；導遊員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入遊覽活動，去求新、去求異、去求樂。總之，導遊員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用，由此證明導遊服務是旅遊服務中最為重要的服務。二、導遊服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標誌 旅遊團到中國參觀遊覽，導遊員伴隨始終，為他們溝通語言和文化，為他們進行導遊講解並提供生活服務，維護他們的正當權益，保衛他們的生命財產安全。在現代旅遊活動中，導遊員已成為整個旅遊服務運轉的焦點和軸心，導遊服務已成為旅遊服務的關鍵環節。這是因為其它旅遊接待部門提供的服務對一個旅遊團而言往往是一次性的，而導遊員則與旅遊團朝夕相處；一次服務的質量不高可由其它高質量的服務，特別是高質量的導遊服務予以補救，而導遊員的服務質量低劣卻是無法彌補的。我們可以設想，如果伴隨旅遊者左右的是一個不稱職的導遊員，是一個令人討厭的人，這次旅遊活動肯定不會成功，旅遊者絕對不會滿意。因此，可以這樣說，一次旅遊活動的成敗一般取決於導遊員的服務質量，即導遊服務的好壞直接表現為旅遊服務質量的優劣，甚至關係著一個國家（地區）旅遊業的聲譽。三、導遊工作是各項旅遊服務的聯絡紐帶和中間橋樑 上文已明確指出，旅行社是旅遊接待工作的軸心，而旅行社接待服務中的關鍵人物則是導遊員；旅行社與旅遊者之間、旅行社與其它旅遊企業之間的第一線聯絡人是導遊員。導遊員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面，在溝通上下、內外、左右的關係方面起著舉足輕重的作用。（一）承上啟下 導遊員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者，他代表旅行社執行旅遊計劃，為旅遊者安排、落實食、住、行、遊、購、娛等各項服務並處理旅遊期間可能出現的各種問題。同時，旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴，其它旅遊服務部門在接待工作中出現的問題及他們的建議和要求，一般也透過導遊員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。（二）連線內外 導遊員既代表接待旅行社的利益，履行合同，實施旅遊接待計劃，又肩負著維護旅遊者合法權益的責任，代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉，提出合理要求，對違反合同的行為進行必要的干預，為旅遊者爭取正當利益；導遊員有責任向旅遊者介紹中國，幫助他們儘可能多地瞭解我們的國家、人民、社會、文化和風俗民情以及國家的有關政策、法令等，同時多與旅遊者接觸，進行調查研究，瞭解外國，瞭解旅遊者。（三）協調左右 旅遊服務與其它社會服務有著密不可分的聯絡，而旅遊服務的各組成部分，即各個不同系列的服務在實施過程中又是相互滲透、相互作用、相互聯絡、相互合作、相互依存的。旅行社與飯店、餐館、遊覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業之間的第一線聯絡人是導遊員（主要是地陪），他在各旅遊企業之間起著重要的協調作用。搞好與各有關部門的相互協作對提高旅遊質量至關重要，這是因為： 1．導遊員要透過自己的努力使旅遊者在遊覽過程中的物質補償及其它生活需求得到滿足，而相互協作是導遊服務中的生活服務得以順利進行的重要條件； 2．相互協作是提高生活服務質量的重要保證，而高質量的生活服務又為導遊講解服務的成功提供了有利條件。因此，導遊員一定要與各種服務專案的提供者搞好合作，當然，必要時也要與之鬥爭，但要合情、合理、合法，只有這樣，他們才會儘快地執行與旅行社簽訂的合同並提供令旅遊者滿意的服務。四、導遊員的工作質量影響東道國旅遊產品的銷售 旅遊產品既有有形的、物質的，又有無形的、非物質的，而以無形的、物化的勞務為主，其中尤以導遊服務最為明顯，它是一種高智慧、高技能的服務工作。導遊員的素質決定著導遊服務的質量，導遊服務質量的高低則在很大程度上決定了旅遊產品的使用價值，而旅遊者往往就是根據其使用價值來購買菜一旅遊產品的。很多統計數字表明，卓有成效的導遊工作不僅可使遊客滿意歸去，而且可以起到良好的宣傳作用，許多遊客之所以到某國、某地旅遊是由於有親身體驗的親友的舉薦。反之，導遊服務質量不高，則會使旅遊者無法產生重遊的慾望；而他們的抱怨和責怪，必將會使他們周圍潛在的旅遊者聽而卻步。所以導遊服務的優劣，影響著東道國旅遊產品的銷售。綜上所述，導遊服務在旅遊綜合服務中佔有極其重要的地位，導遊員在旅遊接待工作中起著關鍵作用。導遊員的工作不僅關係著旅行社、地區和國家旅遊業的聲譽，而且關連著旅行社和地區、國家旅遊業的發展。每個導遊員必須認清這一點，從而意識到所肩負責任之重要，增強事業心，努力工作。希望這個可以對你的論文有所幫助·