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  • 1 # 智庫優課

    本文約 1700 字,認真讀完大概需要 100 秒。

    很多諮詢的朋友,我都會問他,你產品的目標使用者是誰?這個群體有什麼屬性標籤?你知道他們的核心痛點是什麼?

    那到這裡,這類人不需要再往下面看了,因為接下來講的都是方法論的知識,全部是紙上談兵的理論。

    好,接上面的話,先給大家補習一下,關於痛點的概念。

    所謂痛點,其實就是說的使用者的那些硬性需求,那些到目前為止還沒有被滿足的剛性需求。

    所以,結合上面的概念,我們每一個生意就需要,思考自己的產品和服務給使用者帶去了什麼價值,能滿足目標使用者哪些硬性需要。

    下面為了讓各位讀者,可以更加清晰的瞭解這些概念,我就透過一個實際的案子來分析,介於上週魯花花生油的反響強烈,那這此我把廣告贊助換成蘋果手機,小米手機。下面四個思考點,大家結合自己的產品或服務對號入座認真想想。

    思考點一,目標使用者有沒有還沒被滿足的需求?

    所謂未被滿足的需求,是指到目前為止還沒其他的公司提出對應的解決方案,使用者群體的這個市場需求還一直在,如果這樣那首先就要恭喜你,發現了市場裡一個領域的藍海,如果你對此有解決方案,那你就成功了,比如蘋果手機公司發現了使用者對手機更高功能追求的這一需求,所以很快佔領了市場。

    思考點二,能不能更便宜?

    需求一直都有,但為什麼有的手機好,有的手機賣不好?需求是永恆的,但滿足需求的產品卻在不停地變。由於競爭的存在,有的賣家由於有更好的供貨渠道,有更好好的工藝技術,他的手機和別的家同樣的好用,但卻更便宜,比如小米手機,所以他的手機一定賣得更快,這便是發現剛需的第二點,便宜,永遠伴隨著剛需。

    思考點三,能不能再加快使用者拿到產品的速度?

    你能不能把滿足使用者需求的效率提高,提高效率,意味著為客戶節省時間,提升了使用者體驗,提升效率也意味著單位時間生產的產品更多,降低了成本。另外,使用者最討厭的是複雜。

    使用者體驗三要訣:別讓我想,別讓我等,別讓我煩。排名第一位的,就是別讓我想,人們討厭學習,討厭複雜的東西。

    比如,有的牌子的手機研發總是很慢,人們都在排著隊等。而另一個品牌把技術改進了,或者把流程改變了,人們不再等那麼久就能用到更新的手機,這個牌子的手機就賣地更多,這便是發現剛需的第三點,快,也永遠伴隨著剛需。

    思考點四,能不能滿足使用者更高品質的需求?

    你能不能把滿足使用者需求的品質提高,說白了,就是你能不能大幅度提高產品的使用者體驗。

    手機行業競爭非常激烈,技術的改進很快就到了一個高原區,各品牌方手機更新的速度、品質逐漸趨同,價格也基本一致。此時,便宜和快速難以再有突破,便要在此基礎上做文章,你的產品夠不夠好,你有沒有對你的顧客微笑。這是發現剛需的第四點,使用者體驗,雖不剛需,卻也將逐漸剛化。

    總結:

    縱觀幾種發現剛需的關鍵點,都在於需求滿足的數量、效率、和品質。從幸福經濟學的角度看,人性一直在追求的是:在有限的時間內,獲得儘可能多的、儘可能好的需求滿足體驗。

    換句話說,人總是在有限的生命裡追求最多的幸福體驗。

    想通了這一點,你的產品服務的邏輯就通了,那麼你產品或服務的價值感和意義便也由此而生髮出來。

    END

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