如果您使用微信時收到語音或影片通話時沒有提醒，請嘗試按照以下方法排查解決：

1. 檢查手機是否在撥打電話、使用相機時出現此問題

在撥打電話、使用相機功能時（包括第三方應用呼叫相機拍照等），此時若某人傳送影片聊天邀請，手機不會有任何提示。

2. 檢查下手機是否處於靜音、振動模式

進入設定>聲音中檢視是否開啟靜音、振動模式，如果是，先將手機設定成響鈴模式，並將音量加大。

3. 檢查微信鈴聲是否開啟

進入微信應用，在 我>設定>新訊息提醒中，檢查接收語音和影片聊天邀請通知和影片聊天、語音聊天鈴聲，是否開啟，如果沒有，請開啟。

提示：手機系統版本為EMUI10.0及以上版本，請進入設定，搜尋並進入應用管理 > 微信 > 通知管理 > 音影片通話邀請通知，檢查允許通知、鈴聲或震動是否開啟，如果沒有，請開啟。

4. 檢查微信音影片通話邀請通知靜默通知是否開啟

進入微信>我>設定>新訊息提醒>語音和影片通話邀請，檢視靜默通知開關是否開啟，如果開啟請關閉。

手機在非微信介面收到微信語音或影片通話邀請時，如果音影片通話邀請通知開啟了靜默通知，則手機會沒有提醒，只有下拉狀態列才會有邀請通知。

5. 檢查手機端和ipad\pc端是否同時登入微信

如果手機側和PC/ipad側是否同時登入微信，可設定手機側和PC/ipad側同時開啟鈴聲通知或者退出PC/ipad登入。

操作方法：點選手機側訊息欄提醒“windows已登入，手機通知已關閉”，進入之後勾選鈴聲或者退出PC/ipad登入後，手機端可恢復正常。

6. 更新應用為最新版本

可能是舊版本應用不相容手機最新系統版本，建議您在華為應用市場或該應用官網將應用更新到最新版本。

7. 重啟手機

部分第三方應用會佔用手機中的音訊通道不及時釋放，導致音訊通道資源佔滿，使手機中其他應用程式無法正常播放聲音的現象，請重啟手機解決。

8. 還原所有設定

您可嘗試進行還原所有設定。

溫馨提醒：EMUI 5.0 的路徑為設定 > 高階設定 > 備份和重置。使用重置設定時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的資料丟失。請您在進行此操作前將分身應用資料進行備份。

還原所有設定後，設定人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證繫結。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。

如果問題仍然存在，請您備份好資料後(微信/QQ等應用單獨備份)攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理

1、檢查下你的手機是否處於靜音、振動模式，如果是，先將手機設定成響鈴模式，

方法如下：

2）將通知欄從上面往下面拉動。

3）這個時候可以看到設定的“振動”模式，

4）我們點一下，切換成“鈴聲”模式即可。

2、微信影片聊天鈴聲未設定的問題，具體方法如下：

1）找到微信，開啟微信介面。

2）切換到“我”的介面 。

3）在我的介面中，選擇“設定”選項。

4）進入設定的介面，選擇“新訊息提醒”選項。

5）可以看到“接收語音和影片通話邀請通知”後面的滑動是關閉狀態，因此微信來影片時候沒有提示。

6）我們將“接收語音和影片透過邀請通知”後面的滑塊開啟即可，以後微信來影片就有提示了。