是商務的電子化。電子商務以商務活動為主體，計算機網路為基礎，電子化商務為手段，本質就是商務的電子化

電子商務確實分“電子”與“商務”兩部分，各有其本質。

首先說商務，說穿了就是生意，其本質在於基於滿足使用者需求所提供的產品或服務。沒有人會把商務或者生意對等於零售，但那麼多人把電商跟零售劃等號的原因在於很多電商甚至是目前大部分電商並沒有吃透商務和電子的實質，在做的確實是“低買高賣”的差價零售模式，讓大家混淆了對電子商務的理解。

正如商務不可能只有一種零售模式，電子商務更不可能止侷限在零售模式。即便只針對個人使用者，拋開馬洛斯的提煉，從使用者的基礎需求上看，我認為基本可分為13項:吃、穿、睡、住、行、性、交友、娛樂、學習、健康、家庭、掙錢和做事，有些只圍繞一項需求提供產品或服務，有些綜合幾項需求在做生意。所以，攜程是電商嗎?前程無憂是電商嗎?盛大是電商嗎?

由此，光從商務實質的理解也可以反駁“電商不掙錢”這個偽命題。當你的眼界只在為使用者以更低價格提供無差異的標準商品時，掙錢的難度本身就是你繞不開的宿命。同樣是滿足吃的需求，為何那麼多人願意主動幾公里跋涉坐等1小時甚至更長時間只為享受一頓海底撈，卻很少有人願意花更便宜的錢吃一頓口味更好且無需等待天頂摘(杜撰)?對，提升服務與品牌，是提升自我定價權根源。決定商務能否賺錢，賺多少錢，在於有差異的優質服務打造和品牌引導。

如果說，以上提到的三家，大家還有爭論他們是否為電商，至少沒有人懷疑蘭亭集勢不是電商，她在掙錢嗎?再來說電子，包括網際網路和無線網際網路，實質是什麼呢?如果結合商務或者生意的角度，我理解電子的實質在於兩條，一是用“程式碼+伺服器”來應對業務規模的增長而非像傳統業務那樣需要等比例的“鋼筋水泥+人力”的壘砌;二是強媒體性。縱觀已經確定競爭優勢的電子巨頭，無路是廣告模式、社交模式、遊戲模式還是交易模式，都嚴格符合這兩條。

電子商務,顧名思義,就是透過現代化的手段,解決商務的問題.其本質還是商務,其與傳統商務的區別就是需要花錢買流量.

商務是本質，電子是工具，進銷存是核心，電子是表現形式。理解了電子商務的本質，就能更明確網站運營的工作核心，不是網站建設，也不是網站推廣。

1、透過與使用者的接觸，才能瞭解使用者需求，從而去熟悉專案在產品，網站，流程各方面的問題；

2、主要抓的是產品：為什麼賣不動?是訪問量的問題，是網站體驗不好的問題，都存在，但核心問題是：產品。供貨渠道，價格體系，合理庫存，甚至產品標題，圖片，描述。源頭問題沒解決好，再好的網站，再高的訪問量也難於形成好的轉化率；

3、工作核心就是內部管理：團隊建設是網站運營之本，制度，流程，技能各方面的建設遠比網站建設，網站推廣重要的多。這裡並非講網站運營不關心網站建設，網站推廣，而是談在電子商務專案初期，網站運營的核心是產品和機制。希望以上內容能幫到你！