“5S”概念即是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(sekeetus)和素養(shini)。因五個步驟均以英文字母“S”開頭而著稱。“5S”管理是企業現場管理最基本、最有效的方法。目前醫院存在的現狀是護理人力資源匱乏、工作量大，護理工作事無鉅細，工作場所難免較混亂，有許多不安全因素存在，這樣阻礙了護理工作的開展，也有悖於優質、高效、安全的開展優質護理服務。因此“5S”透過清理、規範現場，營造一目瞭然的工作環境，培養良好的工作習慣，最終提升全員品質。因此“5S”原理與開展優質護理服務相結合是科學化管理的創新模式。　　1 方法　　1.1護理部對活動進行整體規劃，制定總體方案　　(1)加強培訓與宣傳，整體提高護理人員思想認識，轉變觀念。　　(2)科室成立“5S”活動小組，學習討論其與開展優質護理的關係，制定出目標，即徹底清理工作場所、完善工作質量標準、提升護理人員素養、提高工作效率和患者對護理工作滿意度。　　(3)選定實施的重點，如加強流程管理(強化基礎護理和技術操作流程、服務流程及環節質量)、科室物資管理、治療室、急救車、藥品管理以及手術室器械管理等等。　　(4)定期發放患者滿意度調查表。　　(5)全面收集資料，透過收集的資料，查詢問題的所在，不斷分析糾正偏差，最後制定出優質護理的考核標準。　　1.2“5S”的具體實施　　1.2.1整理(seiri)為“5S”活動的第一步驟，即是對選定的工作場所的物品進行現場清理。將必需品與非必需品分開，處理非必需品，即使是必需品,也要適量,將必需品數量降到最低程度。對立刻要用的、暫時不用的、長期不用的要區別對待。　　如，庫房積壓物資、廢舊的器材管線、治療室、急救車、藥品、科室常用物品等。　　1.2.2整頓(seiton) 為“5S”活動的第二步驟，將物品、藥品定位放置，擺設整齊，有效標識。使工作場所一目瞭然、整齊有序，消除“尋找”物品、藥品浪費的時間，並消除過多積壓。　　1.2.3清掃(seiso)為“5S”活動的第三步驟，從工作場所掃除一切垃圾、灰塵，保持整潔，清爽。檢查機器、裝置、藥品是否完好。在清掃中發現的問題，查明原因，從根本上解決問題。設立清掃責任區，明確各班職責，實施區域責任制管理，杜絕汙染源。　　1.2.4清潔(sekeetus)為“5S（

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）活動的第四步驟，目的在於將整理、整頓、清掃進行到底並且標準化，形成制度，讓所有人都有章可循。並制定出檢查考核表進行監督檢查。組織護理人員學習5S相關知識，貫徹5S意識。　　1.2.5素養(shini)為“5S”活動的最後一個環節，即透過步驟的實施，使人人養成良好的工作習慣，遵守規章制度和操作流程，愛護公物和取用物品及時歸位。還可培養具有積極進取精神、良好素質的員工，達到團隊素養整體提高的目的。　　2 討論　　2.1護理質量管理是以提高護理質量和工作效率為主要目的的活動。護理質量管理由三個層次構成：基礎質量、環節質量和終末質量管理，特別是環節質量與“5S”相似，二者都是對工作現場“環境”進行控制和管理。它與護理質量管理的融合，強化了護理人員的品質意識，培養了護理人員認真規範的良好品質。　　2.2“5S”活動管理模式，使護理管理高效、準確、便捷。物品、藥品取用省時，大大提高了工作效率。 “5S”管理使護理工作環節一目瞭然，在緊急情況下不必因查詢、取用物品不準確而費時費力，或誤取、誤用而發生差錯，釀成不良後果。同時，因不斷的清理、整頓有效杜絕了各類物品、器材、藥品的過期、浪費，節約了成本。　　2.3“5S”活動管理模式的推行，直接影響醫療護理品質，有利於提高患者的搶救成功率。每個護理人員均能掌握各類物品、器材、藥品的效能和放置，為病人服務更準確且省時，保障了病人安全，同時使護理工作滿意度全面提升，使兩個效益實現雙贏，這正是優質護理所倡導的：安全、優質和滿意的護理服務。　　優質護理“5S”管理，不僅僅是對字面“5S”的理解和執行，而是對“5S”管理理念的延伸，它為我們創造了清爽、明朗、潔淨的工作環境。“5S”管理活動其最終目的是提升每一個員工品質， 同時它又是醫院文化的一部分，“5S”管理推行從小事做起，細節決定成敗，認真對待每一件事情，這也是一個團隊取勝的關鍵。