師傅如果年長的話可以送康乃馨，作為人生的前輩，師傅可以傳授知識和經驗，送花給師傅，可以送百合、向日葵，如果你是女孩子，領導是老師的話可以送玫瑰（玫瑰色一定不能送紅玫瑰，以免誤會）只要師傅喜歡，為了表現出更好的感情，百合其實是一個很好的選擇，世界公認的吉祥花，花期大，花期長，也有香味，製作出的花束比其他花更大，能夠送出更大的百合。

顧客買的燈具都是有一定時間的保質期的，所以，你要看看店家賣給顧客的燈具及安裝的保質期。俺呢，曾經買過兩個頂棚上按的大燈，那傢伙好看可就是因為是鐵質的燈架所以非常的重。俺天天在底下過去的時候都是看著發抖，這要是那天掉下來還不被砸個好歹才怪。你別說真的是猜中了，有一天飯廳上的燈啪的一下子就突然一個掉下來了，好懸沒砸著人。原來是上面的一個鐵鉤子斷了，那個連結保固繩也沒起作用，花了七八百美金買的咋說斷就斷了，這是啥破玩意呀，咋這坑人呢？趕緊滴拿著破燈就去店家伸冤了。人家店家說對不起，給你造成了不方便，可人家經理也說了都過了六七年的時間了保質期都早過了沒辦法了，要不你再買個新的給你打個折扣，然後還派個技術工人又來家把高頂棚的那個燈線加固了再加固，可俺每次走到底下你別說多抑鬱了，後來實在是精神上受不了了。得了吧，趕緊滴換個水晶燈的，起碼重量比那鐵質的輕，就又花了五千多美金全換了水晶燈的了。那次真的忒嚇人了！

所謂屁股決定腦袋，屁股坐在哪裡就會維護哪裡的利益！粗略瀏覽了一下，很多人只是從自身感受來維護自己的利益，而忽視了法律、法規、條例的規定，實在不應該。

很多人可能要嗆聲，你的屁股又坐在哪裡？我們分析問題要客觀，不能帶著有色眼鏡。本人從事房地產行業，同時也是一名業主，這樣的雙重身份說話應該具有一定的客觀性。

在展開之前，我們先貼出《建設工程質量管理條例》關於保修期的規定：

國務院的《建設工程質量管理條例》第四十規定：施工單位對施工中出現質量問題的建設工程或者竣工驗收不合格的建設工程，應當負責返修。（一）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計檔案規定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、裝置安裝和裝修工程，為2年。

國務院的《建設工程質量管理條例》第四十一條規定：建設工程在保修範圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。

根據上面條例的規定，燈具屬於裝飾裝修工程的電氣裝置安裝，保修期均為2年，也就是說在保修期內裝修單位應當履行保修義務，且對造成的損失承擔賠償責任。

露珠提到的燈飾裝了5年後掉落，客戶要求賠償是不合理的。為什麼這麼說呢？其實國家規定的保修期限也是根據建築物分部工程的重要屬性，分部工程的使用壽命以及保護甲乙雙方利益作出的合理安排。

在這五年過程中，業主也需要定期維護所使用的物件，過了保修期業主可以自己或相應的機構來進行維護，不能無限制的要求原有隊伍承擔無限的責任。

結論：

露珠說道的這個問題，是無須賠償業主損失的。在這裡也提醒一下廣大業主，我們在使用過程中，尤其是臨近裝修工程保修期時一定要反覆檢查確認，如若有非人為因素損壞的部位，一定要施工單位及時進行維修。過了保修期也要時不時檢查一下家庭的物品使用情況，自己沒有專業知識的，也可請相應的專業人員來檢查維修。

安裝質量終身負責，這是有法律依據、毫無疑問的。

但從合同法最長20年來看，20年不出事，相信也無人找你算帳。

認真做好每一個細節，質量自然就上去了，市場也不會不獎勵你，這是很合算的事。否則，就算客戶不找你麻煩，市場也會懲罰你。

舉個例：90年代，本人在海南從事水、電安裝。當時，幾乎沒有幾個懂安裝、更不要說負責任的話。隨著房地產泡沫急速破滅，一夜間幾乎都成了失業者。但由於本人嚴格執行規範，標準化安裝。不但活幹不完，單價還是同行的三倍。只要嚴格執行標準，敢說50年不會出問題。

雖然早就轉行做產品，但仍然承諾產品二十年保修。只要稍微用點心，一個執行中的產品完全可以做到20年不用修。何況是技術明顯簡單得多的安裝。

當然，話一分為二。燈具掉了，並非僅僅是安裝所致，要具體分析。如果是燈具本身產品質量問題，那麼本著感恩客戶之心，可以免費安裝新燈具。

寧虧自己，莫虧客戶，市場不會辜負吃虧者。相反，如抱著客戶得罪一個算一個的心態。可以說，你已經輸掉了人生。

我是安裝潔具的專業師傅，現在很多業主和其它非潔具安裝師傅，都認為安裝潔具非常簡單，為了省錢省事，自己安裝，昨天就有一家業主，本來有兩個浴室櫃和一個坐便器，等我去他們家時，只有一個比較麻煩的浴室櫃留給了我來安裝，那個相對簡單的和坐便器，他讓木工給安裝完了。感覺很氣人！有本事全部安裝好！為啥還留一個。而且安裝馬桶連防臭的密封圈都丟在一旁。

安裝潔具看似簡單，其實還是有很多細節需要專業師傅才能處理好的，並沒有客戶想象的那麼簡單。比如安裝了幾個月後整個浴室櫃都掉下來，馬桶衝力不夠等等，都是因為不專業造成的。

我沒有猜錯的話，題主應該不是安裝師傅，而是業主，當初為了省錢，讓電工師傅安裝，現在掉下來了還想找店家或水電工負責，自己承擔一切才是對的。如果當初不讓電工安裝，而是讓專業的燈具安裝師傅安裝，就不會發生意外了。

奉勸大家一句，找專業老師傅安裝潔具，可以保障十年不會掉，如果找非專業師傅安裝，運氣好的能用三五年，差點的一年半載就壞了，其它行業類似，燈具行業更甚。

按理說，已經五年過去了，保質期早過了。

這燈這時候掉下來，原因是有很多，或許是屋內的環境問題，或許是房屋的構架問題，或許是客戶自身問題，情況也說不清。

但在這裡，我強烈建議你，給客戶去賠償下，但這個賠償不是賠償，而是把它包裝成為一個經典的客戶案例。

那麼具體該怎麼做，我先說個真實發生的農業銀行的故事吧，在80年代還是計劃經濟的時候，農業銀行曾經出過一個政策，凡是在農業銀行存1000塊錢，定期存滿25年以上的，將連本帶利獲得十萬元。

後來這個政策，沒過多久就被中國銀行暫停了，農業銀行也紛紛通知客戶這個訊息。

其中有個農行的客戶，當時真的存了25年1000塊錢在農行裡面，並且當時農行沒有通知到這個客戶。

時間一晃，25年過去了，當那個客戶興致勃勃的去銀行零錢的時候，卻被告知只有5000多塊錢，而且是按照最高利息核算過來的。

當時那個客戶非常的生氣，一怒之下把農業銀行告了上去。

行長後來知道這件事之後，專門在電視臺上直播期間，當著全華人民的面，先是給了這個人5000多塊錢，然後再從右手褲兜裡，掏出10萬塊錢的紅包給到這個客戶。

告訴這個客戶，這5000多塊錢是他存款的本金和利息，另外這10萬塊錢，是感謝客戶，這麼多年來對農行的信任。

當天農業銀行的市值就大漲，不少的新增客戶，跑到農業銀行去存款。當有個5年前的客戶，來找你賠償燈，這時候假如處理不好的話，會影響到後續其他客戶的信任。

與其和客戶爭論的兩敗俱傷，倒不如大大方方的告訴客戶，這燈掉下來的原因很多，已經5年多了，早已經過了保質期。

但作為我的忠實老客戶，這裡免費幫你重新裝上，不收取任何的費用。然後把這個案例，錄製成影片，全程拍成一張張的照片，做成公司對客戶負責的經典案例。

我相信雖然確實暫時吃了點虧，但由於客戶的信任大幅度的增加，隨之帶來的是大量的客戶蜂擁過來成交。

做生意跟打仗一樣，得民心者得天下，千萬別計較一城一池的得失，而是從全域性考慮，穩紮穩打，生意才會越來越興隆。

看完三件事：

這個問題的關鍵是要查清楚掉燈的原因。如果是你當初因為沒有規範安裝，比如，偷工減料，少裝螺絲，或者使用了非標準材料，造成的掉燈事故，那你還是要負責任的。如果是燈具質量問題造成的，應當建議業主去找燈具的經銷商。如果是牆壁老化，或者環境潮溼導致金屬件鏽蝕，或者業主保養擦拭操作不當等原因，造成燈具掉落，就不應當由你來承擔責任。畢竟已經過去五年了，但是，相信燈具掉落的原因，還是能夠根據現場情況，查清楚的。好在沒有砸著人，已經是萬幸了。

作為業主，很多人家經常擦拭燈具，只為了清潔衛生，卻很少關注燈具保養。其實，不管是吊燈，還是吸頂燈，都應當養成定期保養的好習慣：一是擦拭和清潔燈具的時候，不要旋轉燈體，以免螺牙鬆脫，造成事故隱患。二是定期檢查連結部件，檢查燈體連結件及固定到天花板上的吊頂螺絲是否牢固，如果發現螺絲鬆動，要順手擰緊。有滑牙危險的螺絲螺線要及時更換，以確保安全。

具體的情況具體對待這是我們處理和解決任何問題的根本要素。燈具不會無緣無故掉下來，你可以本著對客戶負責的態度去現場仔細觀察一下，不外於二種情況，即安裝導致的和非安裝導致的原因。

安裝導致的如螺栓沒有擰緊，螺栓數量不足，安裝位置偏差等。非安裝原因則更多，可以包括安裝原因外的全部因素，如頂棚質量欠佳，有外力撞擊，環境潮溼導致螺栓鏽蝕，清潔燈具時操作不佳等等。

如果屬於前一種原因，即便過去了五年，你也可以和客戶協商，主動承擔相應責任。因為這樣做，一可以消除客戶埋怨，取得客戶信任，可以留下一個好口碑。二也可以幫助你在以後的安裝作業中吸取教訓，讓工作做得更好。

如果屬於後一種，客戶也會心悅誠服地接受，對你也會表示感謝。這樣做可以讓本來看上去是一件壞事變成了取信於客戶的一件好事，豈不更好。

依我看，吊燈掉落的原因是:

一 如是牆體。很可能是當初修樓的預製板所用水泥不符合抗壓，抗拉強度，就出廠了。又因灰號小，室內乾燥，潮溼不定。導致螺絲眼處酥粉，不堪吊燈下墜的重負，掉下來了。

二 如木質結構，因室內長期潮溼，乾燥不定，熱漲冷縮。導致木質糟，不承重。不堪燈具下墜的負荷。掉下來了。

也就這兩點。你據理力爭。

不然，人家買的樓房，使用年限大致是70年

配套的燈具就得屹立70年不倒。

人家的長明燈，你就得添油。

合適。我前年也遇到了同樣的問題，當時也查了一些法律規定，只要是安裝不當導致燈掉下來給客戶造成的損失，找安裝人員是沒跑的，和解處理不了，起訴一訴一個準。

話說我那天晚上坐在沙發上看電影，不經意的抬頭看了一眼我家客廳那巨大的水晶吸頂燈，不看不要緊，一看嚇一跳，我發現一個角已經脫離天花板，嚇得我趕快離開客廳，以免被砸了腦袋。當時我就網上搜了一下吊燈掉下來的案例，發現還真多。真心勸大家裝修的時候別買太重的吊燈，如果安裝不當，或天花板承重支撐不住，掉下來，容易造成人員受傷和財產損失。我那燈是網上買的，賣家當時在網上找安裝人員來線下安裝的，儘管買了多年，但我找賣家，賣家人不錯，一直幫我解決問題。後來來我家幫我加固的師傅說，燈的設計沒問題，留的螺絲孔也夠用，只是第一次來安裝的那兩個師傅，偷工減料，沒有把螺絲打夠，只打了零星幾個螺絲。我回憶起了當年來裝燈的兩個小夥子，我心想，還好沒出事，不然一個官司他們可是跑不了。

安裝吊燈看著技術含量不怎麼高，但責任重大，做安裝的人員，一定不要偷工減料，不然你省的功夫都不夠你日後賠的。

我當電工的時候，人們把我叫電爺爺，電爺爺真的有時候很牛逼！有的時候沒有電爺爺的兩下子真的還不成。

你說你給客戶裝的燈掉下來了，我感到替你羞恥，你給電工界丟臉了，當電工必須具備膽大、心細、牛逼，知道不！你可能還沒出師吧！有幾百斤重的燈還能掉下來，我安裝的燈墜三個人都掉不下來。

你裝的燈正好掉下來把人砸傷了怎麼辦啊！有時候把人能砸死的！

我們裝燈用的什麼？用兩樣東西，第一預埋鐵件，直接把螺絲焊死在鐵件上，再然後把燈按上去，三輩子掉不下來。

第二個方案，用鋼筋棒，直接穿過鐵製預埋盒，等安裝燈的時候，直接用8#鐵絲綁紮，三輩子掉不下來一個燈！

好了！就講這麼多，講多了你不高興兄弟！記住電工三要素：膽大、心細、牛逼！