關於民生的都可以打，要看督辦耽誤作為不作為了

當然不可以，常規的問題可以。

市長熱線

民生熱線，也可以說什麼問題都可以打。但是能不能解決就另說了，因為雖說是市長熱線但電話都是接線員。一天不知道會有多少通這種電話。

12345受理範圍：非緊急、非警務

受理企業和群眾各類非緊急、非警務類訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

12345熱線不予受理範圍：

（一）涉及國家機密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項；

（二）涉及黨委（履行行政職能的除外）、人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊和武警職能的事項；

（三）已經或應當透過訴訟、仲裁、行政複議、政府資訊公開等程式解決的事項；

（四）已進入信訪渠道的事項或訴求事項已依法依規辦結，訴求人仍以同一事實和理由提出訴求的；

（五）訴求事項確屬沒有政策、法律法規依據的；

（六）非我省行政職權管轄範圍的事項；

（七）其他違反法律、法規、規章、規定情形的事項。

打電話12345市民熱線真的能解決問題。

為適應公眾需求的多樣性，“12345”不斷拓寬服務內容，從側重受理信訪問題，向社會管理、公共服務擴充套件；從側重政府職責範圍，向全方位服務延伸。

如今，“12345”成為了老百姓有事就求的地方，因為“12345”對群眾做出了實實在在的承諾，“不說不知道、不說我不管”。

受理範圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程式和政策規定等問題的諮詢、求助;

2、受理市民生活、生產中遇到的屬於政府職能和公共服務的諮詢、求助;

3、受理市民和社會各界關於城市經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報;

5、其他政務服務和公共服務事項

12345平臺。一般是市政府民生熱線投訴服務平臺。主要是負責民生方面的問題的投訴。如城市環境，廣告設定。噪音擾民等等民生問題的。不是什麼事情都接受投訴的。是有管轄範圍的。如果在管轄範圍內的 投訴。是有相應執法權的。也是能夠很好解決的。

12345是城市熱線，也等於是市長熱線，如果你碰到什麼問題或者建議的話，可以直接打12345進行投訴，雖然說12345並不是萬能的，並不是什麼事都可以解決？但是他會盡力幫你解決問題，就算是解決不了，他也會反饋給你，如果你碰到什麼問題，可以打12345，就算是解決不了12345，也會提供力所能及的幫助