1、個別化認為人類都有權利做一個活生生的個人，每一個人都是獨特的個體。案主需要被當作一個人看待。每個人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。依據每一個案主不同的問題，需求及目標，運用不同的原則和方法，協助案主做最好的適應。

2、 有目的的情感表達社會工作者承認案主有自由表達期內心感受的需要，尤其是消極性的感受社會工作者應該做有目的傾聽，而不加以阻止或責難。避免情感轉移作用或情感反轉移作用。(1)情感轉移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業人員身上。(2)情感反轉移：指專業人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當作那特定的人看待。

3、適度的情感介入對於案主所表達出來的情緒或感受，能夠敏感的加以瞭解，並做適當的反應。個案工作關係必須冷靜，一方面保持理智客觀，要投入與案主建立的關係中，對受助者有所擔當，也有感情投入和流露，使對方感受到溫暖與支援。目的是在建立“專業關係”，而非建立“友誼關係”。

4、 接納社會工作者真心誠意對待案主的一種行為，包括接納案主的優點和缺點，適當和不適當的特質，消極或積極的情緒，建設性或破壞性的態度和行為。接納與接受不同使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經一番自我搜索與審查之後，可以從新培養信心去處理自己問題。

5、非評判態度。社會工作者主動對於案主提供服務，基於案主的需要，而不是依據案主是否”值得]服務。應暫時放下自己放在案主的處境，投入其內心世界，並從對方的觀點和立場，設身處地去體會和諒解案主的主觀感受。

6、案主自決。承認案主對於處理其本身的問題，有自己選擇，決定的權利和需要。激勵及協助案主適當地運用社會資源，發揮個人的潛能，達成自我決定，並贈強其社會功能。必須讓案主操縱自己的命運，不斷成長和改進。不應替案主解決問題，而是協助“認清問題”，共同找出解決問題的方法，並協助案主從中選擇一種適當的方法，自己解決問題，自己承擔後果。案主的自我決定權並非毫無限制。

7、 保密。對於案主在專業關係中所告知或透露的私人資料，有保守秘密的職務或義務。保密不僅是社會工作的一種專業倫理，也是社會工作者與案主建立互信關係的重要因素。絕對保密VS相對保密。

答：1、社會工作的五大基本原則：

①保密原則；

②接納原則； ④不批判原則；

③個別化對待原則； ⑤求助者參與和自決原則。

2、對求助者資訊做好保密工作的好處，有： （有例外，有些秘密不應保）

①能使求助者有安全感、信任感，放心地傾述自已的問題；

②能使社會工作者較為清晰地瞭解求助者的情況，較為準確地與求助者一起工作。

3、接納求助者，是指在行為、態度上去接納他們的觀點、決定。（接納≠贊同）

4、接納求助者的方法：

①尊重每一位求助者的人格，以平等親切的態度、積極地無條件的對待他們；

②嘗試去了解他們的真正感受，在行為和態度上去接納他們的觀點、決定。

5、個別化對待求助者原則的要求，有：

①應明確意識到任何一個求助者及其家庭都是個別的，是與他人有差別的，所需要的幫助也是與別人不同的；

②要考慮至求助者的感受、經歷、需要；

③應防止刻板化，防止對求助者先入為主的成見。

6、對求助者不批判原則的要求：應當尊重求助者的自尊心，即使不同意對方的價值觀或行為，也不能按個人觀點隨意批判、評論、指責。

7、堅持不批判原則的好處，是：有助於幫助求助者消除恐懼感或不安全感，易於接受幫助。

8、求助者參與和自決原則的要求：

①應承認每位求助者都有自我決定的權利，對自已的問 題負有抉擇的責任；

②應鼓勵求助者參與解決問題的活動，增強其力量，發揮其主觀能動性；

③應由求助者對自已的需求和滿足需求的方式、方法作出決定，進行自我決策。

社會工作的原則:保密原則，接納原則個別化對待則。不批判原則。求助者參與和自決原則。在社會工作本士土化問題上這原則很適用。我們要考慮外部的社會工作進^某一社會文化區域的必要性然後才能談及適應性改變本土化。社工作基本原則是服務與需要相配合。