人性化管理是開發人才資源的管理妙方，透過研究人、認識人、瞭解人、理解人，進而貼近每一位員工，揚其所長，輔其成功。而制度化建設又能以明確的要求和嚴格的約束來規範和強化人的良好行為，矯正人的不良行為，建立正常的學習工作秩序，創造良好環境，提高效率和效益。人性化管理和制度化建設的有機結合，不僅能使企業形成既有規章的嚴肅，又有人情的溫馨，還有個性的張揚，寬鬆和諧的人際氛圍，而且能最大限度地調動人的積極因素，凝聚人心，鼓舞鬥志，形成挑戰市場激烈競爭的強大原動力。

人性化的管理要求管理者更加主動地去研究人、認識人、貼近人，從而瞭解員工不斷追求的新的目標和不斷變化的新的需求，輔以相應的管理模式。在企業的管理實踐中發現,人們雖有為“錢”而工作的動機，但有時卻出乎意料地對經濟刺激無動於衷；人們渴望發揮自已的聰明才智，但有時又拒絕接受更具挑戰性的工作，不想去尋找新的“乳酪”；人們都希望有一個良好和諧的人際關係，但遇到矛盾時卻耿耿於懷不能“有容乃大”等等。由此可見，人性的各種基本追求並無順序性和單一性，是隨著人的發展和環境的變化相互作用，並組合成複雜多樣的動機模式價值取向和目標定位。

人性化管理應體現在管理者能多視角、多層次地去解讀員工，從認識人——瞭解人——理解人進而貼近每一位員工，揚其所長，輔其成功，在用人過程中，多謀善斷，知人善任，不拘一格，唯才是舉。

員工最大的心理特點是：追求自我價值的實現，需要在工作中不斷的被認可，希望有一個充滿誠信的人際氛圍，有強烈的自尊心等等。因此人性化管理應充分尊重員工的勞動，並完善各種溝通渠道，及時瞭解和反饋員工的工作業績，讓員工不斷地有一種被賞識的成功感、認同感，從而產生一種安全感和歸屬感，把企業不僅當作自己安身立命之地，而且是實現人身價值的舞臺。

人性化管理還體現在適時提出鼓舞人心且透過努力可以達到的奮鬥目標上，製造興奮點，增強凝聚力，從而最大限度地調動人的工作積極性。

人性化管理，並不排斥制度化的制約機制，這是由人的社會屬性所決定的。要從根本上打破“大鍋飯”，解決公辦企業長期以來存在的干與不幹、幹多幹少、幹好幹壞一個樣的格局，就必須建立一整套行之有效的聘任制、責任制、考核制、獎懲制等執行機制，從而以明確的要求和嚴格的約束來規範和強化人的良好行為，矯正人的不良行為，建立正常的學習工作秩序，創造良好的環境，提高工作效率和效益。

綜上所述，如果把企業看成是奔騰的江河，那麼制度化建設就是岸，人性化管理就是流；制度化建設是形，人性化管理是神。制度化建設使人性有了規範，個性正確的張揚，而人性化管理又使剛性的制度被逐漸地內化併成為人們自然的習慣和自律的行動。這種剛柔相濟、形神兼備的管理理念，不僅能使企業形成既有規章的嚴肅，又有人情的溫馨，還有個性的張揚，寬鬆和諧的人際氛圍，而且能最大限度地調動人的積極因素，凝聚人心、鼓舞鬥志，形成挑戰市場激烈競爭強大的原動力。

人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，給人更大的發展空間，給人更多的關愛，從而提高企業的凝聚力、向心力和員工的歸屬感，使員工與企業有著相同的目標和價值取向，激發優秀人才的良好創新意識和創造能力以及工作經驗。人性化管理的工作方法：學習、交流、創新。學習是基礎，交流是手段，創新是目標。

人性化管理的管理人員往往更熱愛生活，工作是他們生活的重要組成部分，他們可以很愉快的工作並在工作中享受生活，因為溝通、交流以及關心、幫助他人是其工作的一部分，也希望其下屬也愉快的工作。同時他們有足夠的時間享受家庭生活，因為他們懂得尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人。合理的授權使其壓力減輕，工作相對輕鬆，擁有了理解與尊重，威信無法喪失。

人性化管理就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。

其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。