理賠流程出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付一、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
1、出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；
2、內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；
3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。
查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號；
5、發放索賠單證。
經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。二、查勘定損1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
2、要求客戶提供有關單證；
3、指導客戶填列有關索賠單證。三、簽收稽核索賠單證1、營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；
2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
四、理算複核1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收；
2、所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。
五、審批1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
2、超產險部許可權的逐級上報。
六、賠付結案1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；
2、財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。擴充套件資料：理賠注意事項：
一、及時報案。發生交通事故後，車主應保護好現場，並在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。
二、瞭解拒賠範圍和免責範圍。
三、損失過小索賠不划算。
因為在車險續保時，保險公司有一個保費優惠條款，即車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%左右的保費優惠；如果連續幾年沒有出險記錄，那麼保費優惠最高能達到30%左右。
四、道路事故,先110,讓交警開好證明就去修理場,報案.定損全套修理廠都能做到。
五、,非道路事故(小區):自己寫個證明,然後找所屬派出所蓋章就可以了。
六、單車事故: 110先交警開單~然後找修理廠。保險公司有的要看現場有的不要,不要的直接開去修理場,要的再報案等保險公司來看車。
理賠流程出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付一、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
1、出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；
2、內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；
3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。
查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號；
5、發放索賠單證。
經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。二、查勘定損1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
2、要求客戶提供有關單證；
3、指導客戶填列有關索賠單證。三、簽收稽核索賠單證1、營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；
2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
四、理算複核1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收；
2、所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。
五、審批1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
2、超產險部許可權的逐級上報。
六、賠付結案1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；
2、財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。擴充套件資料：理賠注意事項：
一、及時報案。發生交通事故後，車主應保護好現場，並在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。
二、瞭解拒賠範圍和免責範圍。
三、損失過小索賠不划算。
因為在車險續保時，保險公司有一個保費優惠條款，即車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%左右的保費優惠；如果連續幾年沒有出險記錄，那麼保費優惠最高能達到30%左右。
四、道路事故,先110,讓交警開好證明就去修理場,報案.定損全套修理廠都能做到。
五、,非道路事故(小區):自己寫個證明,然後找所屬派出所蓋章就可以了。
六、單車事故: 110先交警開單~然後找修理廠。保險公司有的要看現場有的不要,不要的直接開去修理場,要的再報案等保險公司來看車。