快遞泡水了，如果造成了損失，就按原價賠償

根據損壞的程度，可以聯絡快遞公司部分賠償或者全額賠償的

直接客服投訴！申請原價賠償！快遞進水就是物流中轉的造成的，損失必須快遞公司承擔

1.順豐速運線上客服表示，丟失賠償主要分為兩種情況：保價快件和未保價快件。

2.如果是保價快件，順豐速運會結合你的物品的宣告價值、實際價值和物品丟損程度計算和評估賠償金額，最高賠償額不能超過保價金額。

3.如果是未保價快件，會根據相關法律法規及行業標準，只能按照運費倍數進行賠償，但是順豐速運賠付標準會高於行業水平，具體需要根據地區及快件損壞/遺失情況而定。

4.對於未保價快件，附上相關法律法規和行業標準供參考：

根據《中華人民共和國郵政法》第五章關於損失賠償的規定如下：

第四十七條　郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

關於順豐快遞賠償的規定：

1、若因本公司原因造成託寄物毀損、滅失的，本公司將免除本次運費。

2、若寄件人未選擇保價，則本公司對月結客戶在九倍運費的限額內，對非月結客戶在七倍運費的限額內賠償託寄物的實際損失。

3、若寄件人已選擇保價，則本公司按照投保金額予以賠償；若託寄物僅有部分毀損或內件短少，則按照投保金額和損失的比例賠償。

4、託寄物殘值由本公司和寄件人雙方協商處理；如折歸寄件人，本公司在核定賠償金額時將扣減殘值。

快遞公司和使用者之間形成的是運輸合同關係，作為承運人，有義務把委託人的相關運輸標的物，安全及時送達目的地。如果快遞公司在運輸過程當中遇到突發情況，除非是不可抗力，否則的話造成標的物毀損，應該承擔賠償責任。消費者可以向快遞公司主張索賠。

不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。對於重大自然災害是否屬於不可抗力，因為需要主觀和客觀的共同判斷，因此對於此問題法律上會存在爭議。例如普通群眾可能會認為這絕對是不可抗力，但是對於專業的物業公司或者其他服務行業，預測標準應當高於普通群眾。

特大暴雨可構成不可抗力，但快遞公司在履行通知義務及提供證據證明後，可部分或全部免責。但保價的，按照約定履行。

除了“不可抗力”之爭，受損快遞如何賠付，也是消費者的重要疑問。根據今年1月1號開始施行的《中華人民共和國民法典》，貨物的損毀、滅失的賠償額，當事人有約定的按照其約定，沒有約定和協議的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。楊保全表示，具體的賠償額度要探索遭受毀損的物品的價值能否證明，如果能夠證明實際毀損物相關的價值，可以要求快遞公司承擔。

從消費者的角度來看，有無保價也是賠付的關鍵之一，但消費要憑藉相關的購物發票、單據等，舉證投遞物品的價值，這個票據還要得到相關經營者的認可。根據《快遞暫行條例》，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

從快遞經營者的角度來看，也需要從這場暴雨中得到提醒，就是要設立相應的應急預設和措施。比如有沒有投保相應的財產險，有沒有評估中轉場地、分撥中心等本身的安全性，對自然災害的抵抗能力。保險的主要作用即是為了分散風險，並在事故發生時獲得一定的彌補。前提是，經營者要提前樹立好所謂‘災難備份’的觀念，不止要做好應急意識，還要有措施、有制度、有安排、有落實等等，這樣才能儘可能避免在災難中造成的損失。

快遞如果泡水了可以找快遞公司進行索賠，像這種情況他們一般是按你價值的15~20%之間進行賠償的，如果你有保價就會正常賠付。像順豐快遞這樣的大公司，肯定回去賠付我們的，只要我們留好快遞存根，及時跟快遞公司聯絡，第一時間索賠，正常都是會賠付的。

其實收到的快遞，如果發現進水，直接可以拒收，這樣可以免去自己的損失，這個明顯是快遞的問題，千萬不能簽字收貨，否則你就是確認無誤才簽字的。拒籤是最好的方式。

快遞進水怎麼賠

那如果開啟後內部潮溼呢，可以聯絡發貨商家確認是否發貨時有問題，如果無問題，那麼就是快遞的問題，這種情況對收貨方是無責任的，只能讓發件方和快遞去協商解決。

快遞進水怎麼賠

如果收貨方有發貨監控，遇到的快遞進水，那快遞公司肯定是全陪。因為是運輸路上發生的事情。快遞公司沒理由不全陪。如果不賠可以投訴。

快遞進水怎麼賠

但如果都沒有憑據的話，一些無理的快遞公司會要求一半一半。不過也要看進水貨物的貨值而定，小額貨值應該會全陪。大額肯定需要協商。

快遞進水怎麼賠

不過一些快遞或者物流公司會在發件的時候讓客戶保價，有保價的話，這個是完全放心的。根據保價金額來執行，如果貨值高於保價金額，那也沒辦法只能獲得保價金額，保價金額大於貨值的，恭喜你，還能獲得保價高出的金額部分。

如果你確定快件是在快遞公司的運輸過程中丟失或者損壞。則應由快遞公司負責賠償。如果你發件時對物品進行了保值。快遞公司應按保值金額賠付。如果沒有進行保值，一般只賠付運費的三倍左右。這就是順豐快遞賠償標準2017年的規定，請參照。

快遞公司不會理會您託寄物品的實際價值以及託寄物所產生的其它經濟價值，他們只會按運費的倍數和您樣品的保價資訊賠償，這是絕大多數快遞公司的規定。

如果你確定快件是在快遞公司的運輸過程中丟失或者損壞。則應由快遞公司負責賠償。如果你發件時對物品進行了保值。快遞公司應按保值金額賠付。如果沒有進行保值，一般只賠付運費的三倍左右。