究其原因，這很大程度上可以歸結於貝索斯基於資料的管理，以及亞馬遜的價值觀念。

一、豐富的選擇性是促使讀者上網亞馬遜購書的主要原因。

選擇性是書籍最大的特點，亞馬遜為客戶設計了選擇書的方式。對於客戶帶來的是方便，而對於亞馬遜則是盈利。

亞馬遜的訪客尋找書籍的方法，與在圖書館找尋資料的方式是一樣的。電腦的資料庫中都存有書目資料，只要鍵入作者、書名、或是主題，即可找到所需的資料。

對於不期而遇的書籍，突然興起的購買慾望通常是不可遏抑的，也是促使人們買書的主要原因之一。所以在亞馬遜有一小群高手專門企劃這種不期而遇的驚喜。他們設定了45個不同題材的目錄區，然後選出最有趣、最奇特或最好笑的新書，張貼在不同的目錄下。同時，亞馬遜也讓讀者在這裡抒寫他們的評論，讓喜愛瀏覽其他會員想法的人，能夠凝聚為一個群體。

二、價格的因素，到亞馬遜購書可以享有7折到9折不等的優惠，免郵費，免費退貨。

三、網路經營使亞馬遜只需維持少量的存貨，不僅自己可以減少庫存的費用，還可以幫出版商減少退書的存貨壓力。

這是亞馬遜能夠做傳統書店做不到的事。一般書店會將賣不完的書退回給出版商，出版商不僅要負擔這些退書的運銷費用，還要預備存貨空間。這些都是可觀的成本，也一直是出版商最感頭痛的問題。亞馬遜就可以替他們減少這方面的損失，因為當亞馬遜接到訂單後，他會告知出版商直接出貨。這種方式不僅使他只需維持少量的存貨，更可以幫出版商減少退書的存貨壓力。

四、“夥伴計劃”與合作伙伴達到雙贏。

在電子商務占主導地位的現代經濟生活中，即使無所不能的企業也不可能全憑自己的力量發展而同時又保持較高的速度，因為線上顧客要求個性化的服務。亞馬遜早在1996年就開始建立這種“夥伴計劃”。包括各種大大小小的網站，如，音樂網站，出版網站，大型入口網站，甚至還有競爭對手。這種戰略結盟為他的網站帶來更多的顧客，滿足更大的市場需求，也使顧客得到最大的滿意度，及佔領更多的市場份額。

五.亞馬遜一直都是以顧客為導向，處處為顧客考慮不斷完善自己的售前售後服務。

亞馬遜成功的根本原因是：堅持時間長

而亞馬遜如此成功的一個重要原因在於其創立的Prime會員計劃。很長一段時間以來，亞馬遜Prime會員數量持續攀升，我們就來分析一下Prime會員在當下的影響。

亞馬遜Prime會員的誘惑力

亞馬遜能為Prime會員提供諸多便利。去年4月，傑夫貝索斯透露，亞馬遜Prime正以驚人的速度增長，其總數已突破1億大關。然而此後，亞馬遜任何檔案都未披露最新資料。

Prime會員可享受雜貨，服裝和餐具櫃等一系列服務。憑藉書籍和影片遊戲它甚至創新了媒體消費形式。這無疑讓已經頗為成功的亞馬遜OTT業務Prime Video如虎添翼。

亞馬遜能夠在一個會員制下提供如此多服務，這本身就是大多數公司難以承受的。這不僅說明亞馬遜業務多元化，而且也強調了它每一次冒險所取得的成功。可以說，除了亞馬遜，可能沒有哪個公司能提供如此門類齊全的服務。

以下是亞馬遜為何如此成功的六大關鍵要素：

1、滿足客戶的需求 亞馬遜從圖書零售商發展成為“一切”零售商的部分原因是它能夠利用推薦的力量。 ...

2、將資料分析納入你的決策 亞馬遜以致力於創新和測試而自豪。 ...

3、瞭解你的客戶 ...

4、為你的客戶建立一個社群 ...

5、建立忠誠度計劃來激勵顧客 ...

6、想一想新的發展方式

亞馬遜網站為使用者提供眾多的產品分類選擇，卓越的客戶體驗以及超低的商品價格。亞馬遜書店的商業活動主要表現為營銷活動和服務活動。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業良好的形象。

a.領導者有預見性：建立較早。

b.多元化優勢：透過兼併收購，將多家供應商納入旗下，提供多元化商品。包括圖書、手機、數碼、家電、鐘錶等。

c.管理優勢：重點突出內部投資策略，開闢‘藍海’。

d.技術創新：資訊系統，例如比較購物服務，假如你進入亞馬遜網站購物，只要按下“shoptheweb”選項，你就可以看到該商品在不同網站的價格，進行對比購物。

e.服務創新：強互動：E—mail的快速處理，在三十分鐘內進行處理。個性化：清爽變化的主頁，以及趣味統計功能等。

f.客戶忠誠度：已擁有了較高的客戶忠誠度和品牌形象。