我也是沒有想到,月入2萬的我竟然被超市服務員瞧不起了。
事情是這樣的,前一段時間我去我們這個市裡面最豪華的廣場購物。那個廣場叫什麼名字我就不多說了,大概就是一個連鎖店。
廣場的負1樓是賣各種各樣零食的,一個地下超市1樓2樓,賣的是奢侈品,3樓到5樓賣的是各種服裝,6樓賣的是家居,7樓到9樓賣的是各種美食。
這個就沒有必要介紹什麼了,但凡大家去過購物廣場或者購物商城,它的整體格局大多是這個樣子。
如果把美食放在1樓到3樓的話,那我這些美食做出來的味道就有可能擴散到高樓層。
當時我正在挑選一件衣服,其實我也沒有想好要買什麼衣服,只是看著一件衣服非常不錯,於是我走進這家賣衣服的店鋪,然後給櫃檯的服務員說,我想試一下這件衣服可以嗎?
當時櫃檯的服務員看到終於有客人來了,一下子笑臉相迎,然後就圍了過來,說:好的,好的我給你拿一個型號的衣服。
於是把這個衣服拿了過來,當時我正在試衣服呢,我旁邊的朋友多嘴問了一句,你確定要買這件衣服嗎?我記得你已經有2~3套跟這個衣服差不多型號的了。
朋友說完這句話我的確有點猶豫,其實我也沒有想好,不過這個衣服的模樣我的確是非常喜歡。
所以我就順嘴回了一句,我現在也不確定買不買這件衣服,的確是衣服多了一些,咱們先試一試,如果合適的話再說。
這句話還沒說完呢,只見服務我的那位銷售人員,立刻就板起了臉,然後自顧自地走在了角落裡面,連看我都不看我了,開始給其他的客戶介紹起衣服來。
然後我去問這個服務員,我說:你幫我看一下有沒有比這個衣服再大一號的呀,那個服務員就進了他的小貨櫃裡面去找衣服去了。
只不過在走進去的時候還多了一句,你說你又不買,在這麻煩我幹什麼?我在這休息一下不行嗎?
這句話好巧不巧被我聽到了,於是我攔住了他,我說:其一,我可沒有說過我不買你這件衣服。
其二,我看到這件衣服不錯,我想試一試,如果合適的話我就買,你如果不滿意或者不想服務我這個客人,你可以直接了當地說,你沒有必要背地裡偷偷摸摸的說這些話。
那位服務員聽了之後服務態度變得更加惡劣了,而最終我也沒有買這件衣服,從當時的狀態來說,我應該是大機率會買這件衣服的。
雖然這個衣服的同型號的牌子我就已經有很多種了,只不過我就是喜歡那種顏色的。
一般遇到的合適的服務態度稍微好一些的就買了,但是沒有想到這個銷售人員心高氣傲,人家瞧不起咱,咱也就沒有必要把熱臉貼在人家的冷屁股上了。
那咱們今天就來看一看,買東西時我們最討厭銷售人員說哪些話呢?
曾經有一次我去我們那邊的超市購買東西,銷售人員呼啦啦的就圍上來了,我這個人買東西的時候不喜歡聽別人在旁邊絮絮叨叨的一直說。
所以我相對禮貌客氣地說了一句,您不用圍著我,有什麼東西需要買的時候,我會去買的。
這句話不說還好,說完之後銷售人員也可能覺得我是個軟柿子,可以隨便捏。
一時之間好多銷售人員走了過來,一個向我推銷牙刷的,一個向我推銷牙膏的,還有一些給我推銷毛巾的或者推銷茶壺的。
各種各樣推銷的人都把我圍住了,在那之後我就再也沒有去這家超市購買過任何東西。
我不是說擺譜或者在這裝什麼清高,只不過當客戶提出自己的訴求之後,作為銷售人員應該適當的尊重,尤其是那些不願意熱鬧或者壓根就不想熱鬧的人。
人家上這裡來,只是安安靜靜地買個自己需要的東西就行了,你沒有必要把它圍成一個圈,然後一直給他推銷某件產品。
這個地方好不容易找到一個兩塊錢5個牙刷的牙刷,你不用管這個牙刷那麼便宜,究竟能不能刷牙。
也不用管我是不是經濟遇到什麼問題了,怎麼買這麼便宜的牙刷,這個牙刷我看中了我想買那麼我就要去買。
可是突然來了幾個銷售人員說:兩塊錢5個,怎樣刷,那壓根就不是人刷的,這樣吧,我們推薦這款牙刷只需要花200塊錢就能買一個牙刷了,這個牙刷最可以可以用三個月的時間,而且對自己的牙齒特別的好。
銷售人員說完這句話之後,我扭頭就走了,我想買什麼東西,那是我的自由,不是你可以隨便改變的。
而且更多情況下銷售人員盲目地改變你購買的東西,主要原因在於其中有利可圖。
那如果說得再傷自尊一些,但凡我家裡的條件好一些,我能不買那200塊錢一根牙刷的嗎?我至於買兩塊錢5個人的嗎?
我但凡買了兩塊錢5個的,就證明我的經濟折騰不起,我壓根沒有那麼多的錢,你非得把我炸乾淨了是不是?我在超市是來購物的,又不是被打劫的。
以前我讀大學的時候,在學校外面租了一個小房子,平日裡就喜歡自己煮點飯菜。
有一次我去大學樓下旁邊的一個超市裡面買了20塊錢的豬肉,但是要注意原本我只想買10塊錢的豬肉。
我說:給我來一點豬肉,他說要多少呀,我說10塊錢的就行,我只要10塊錢的,我已經把話擺得如此明白了,他一刀下去告訴我這一塊豬肉60塊錢,問我要不要。
然後我告訴他不要,說完我扭頭就要走,賣豬肉的一把抓住了我,他的手上都是油都蹭到了我的身上,他說我都給你切了,你不要不要的話我就賣不出去,太不夠意思了,怎麼著你也得把這豬肉買了。
我隨機反駁到我要的豬肉是10塊錢的,你給我切了一個五六十塊錢的,你這是準備強買強賣嗎?
說完這句話我就把手機打開了,然後開啟錄屏,我那個意思很明顯,你要麼給我一個交代,要麼我就去投訴。
然後賣豬肉說:這樣吧,我再重新給你妾一次,保準讓你滿意,但即便重新切了一次也只是切了20塊錢的,不是10塊錢的。
我當然知道,那些賣豬肉的你說要10塊錢,不可能切得正正好好,但但凡多出三塊5塊來都可以理解,你一次多出個五六十塊錢的來,然後你告訴我因為沒有秤,所以手不穩,你這不是開玩笑嗎?
尤其是像買豬肉牛肉和羊肉以及買一些其他的肉類食物的時候,經常能夠碰到這種惡性推銷的銷售人員,他們壓根不管你買多少。
如果你說買20的,他敢給你切40的,你說買30的他敢給你切60的,為什麼?這不是吃大戶嗎?
就像上一次我買衣服一樣,我說這個衣服我看一看未必真的買,說完這句話人家就不理我了,也不服務我了,去服務別人,別人也沒有買。
可是當時我說的未必真的,買是有可能買,有可能不買,他這樣一個服務態度我就直接不買了。
因為這種看人下菜碟,覺得你窮就瞧不起你,而且打骨子裡瞧不起你,這樣一類的銷售人員最難交往,也最難接觸。
在我們現實生活中,如果遇到這樣的人,也千萬不要和他交朋友。
同時這一類人也是非常自卑的人,他們屬於吃過見過的主,對於他們而言多大的場面都見識過了,多少的場面也都見識過,他們可能會自命不凡。
但實際情況是什麼呢?你仔細地瞅一瞅,那些人也無非就是月工資3000 5000,你一個月工資3000 5000的,你有什麼資格瞧不起我這個月收入2萬的?
再者來說了,就算是你月工資2萬我是3000 5000,我是顧客在你這買東西,既然是顧客,最起碼的尊重應該享受得到吧。
之前有一次我陪著我的舅舅去買新車,我的舅舅挑選好一輛車之後,正準備付款的時候,我的舅媽突然肚子疼疼的整個人都暈倒了。
而這個時候銷售人員只說了一句話,要不你先把合同簽了,我們先把車的生意完成了,然後再去看你媳婦。
當時我舅舅聽到這句話之後,直接把那張紙給撕了,指著銷售人員的鼻子說,我老婆都快疼死了,你現在還在讓我去買車,你這個銷售人員也太不懂得為他人著想了。
後來把我的舅媽送到醫院才明白,原來是吃了三天前的饅頭,捨不得丟掉,都長毛了。
我的舅媽就願意吃長毛的東西,結果沒成想吃壞了肚子,在醫院裡面打了兩個月的點滴,總算是給救回來了。
當然我不是說我舅媽多麼慘,怎麼不走好運,琢磨給家裡拖後腿,我只是就事論事,講一下那個銷售人員。
要明白,但凡是促銷,你要站在客戶的角度考慮問題,而不是站在自己的立場考慮問題,因為你在為別人著想的時候,才能夠保證自己的利益最大化。
我也是沒有想到,月入2萬的我竟然被超市服務員瞧不起了。
事情是這樣的,前一段時間我去我們這個市裡面最豪華的廣場購物。那個廣場叫什麼名字我就不多說了,大概就是一個連鎖店。
廣場的負1樓是賣各種各樣零食的,一個地下超市1樓2樓,賣的是奢侈品,3樓到5樓賣的是各種服裝,6樓賣的是家居,7樓到9樓賣的是各種美食。
這個就沒有必要介紹什麼了,但凡大家去過購物廣場或者購物商城,它的整體格局大多是這個樣子。
如果把美食放在1樓到3樓的話,那我這些美食做出來的味道就有可能擴散到高樓層。
當時我正在挑選一件衣服,其實我也沒有想好要買什麼衣服,只是看著一件衣服非常不錯,於是我走進這家賣衣服的店鋪,然後給櫃檯的服務員說,我想試一下這件衣服可以嗎?
當時櫃檯的服務員看到終於有客人來了,一下子笑臉相迎,然後就圍了過來,說:好的,好的我給你拿一個型號的衣服。
於是把這個衣服拿了過來,當時我正在試衣服呢,我旁邊的朋友多嘴問了一句,你確定要買這件衣服嗎?我記得你已經有2~3套跟這個衣服差不多型號的了。
朋友說完這句話我的確有點猶豫,其實我也沒有想好,不過這個衣服的模樣我的確是非常喜歡。
所以我就順嘴回了一句,我現在也不確定買不買這件衣服,的確是衣服多了一些,咱們先試一試,如果合適的話再說。
這句話還沒說完呢,只見服務我的那位銷售人員,立刻就板起了臉,然後自顧自地走在了角落裡面,連看我都不看我了,開始給其他的客戶介紹起衣服來。
然後我去問這個服務員,我說:你幫我看一下有沒有比這個衣服再大一號的呀,那個服務員就進了他的小貨櫃裡面去找衣服去了。
只不過在走進去的時候還多了一句,你說你又不買,在這麻煩我幹什麼?我在這休息一下不行嗎?
這句話好巧不巧被我聽到了,於是我攔住了他,我說:其一,我可沒有說過我不買你這件衣服。
其二,我看到這件衣服不錯,我想試一試,如果合適的話我就買,你如果不滿意或者不想服務我這個客人,你可以直接了當地說,你沒有必要背地裡偷偷摸摸的說這些話。
那位服務員聽了之後服務態度變得更加惡劣了,而最終我也沒有買這件衣服,從當時的狀態來說,我應該是大機率會買這件衣服的。
雖然這個衣服的同型號的牌子我就已經有很多種了,只不過我就是喜歡那種顏色的。
一般遇到的合適的服務態度稍微好一些的就買了,但是沒有想到這個銷售人員心高氣傲,人家瞧不起咱,咱也就沒有必要把熱臉貼在人家的冷屁股上了。
那咱們今天就來看一看,買東西時我們最討厭銷售人員說哪些話呢?
第1類,聽不懂人話的銷售人員。
曾經有一次我去我們那邊的超市購買東西,銷售人員呼啦啦的就圍上來了,我這個人買東西的時候不喜歡聽別人在旁邊絮絮叨叨的一直說。
所以我相對禮貌客氣地說了一句,您不用圍著我,有什麼東西需要買的時候,我會去買的。
這句話不說還好,說完之後銷售人員也可能覺得我是個軟柿子,可以隨便捏。
一時之間好多銷售人員走了過來,一個向我推銷牙刷的,一個向我推銷牙膏的,還有一些給我推銷毛巾的或者推銷茶壺的。
各種各樣推銷的人都把我圍住了,在那之後我就再也沒有去這家超市購買過任何東西。
我不是說擺譜或者在這裝什麼清高,只不過當客戶提出自己的訴求之後,作為銷售人員應該適當的尊重,尤其是那些不願意熱鬧或者壓根就不想熱鬧的人。
人家上這裡來,只是安安靜靜地買個自己需要的東西就行了,你沒有必要把它圍成一個圈,然後一直給他推銷某件產品。
第2類,盲目推銷的銷售人員。
這個地方好不容易找到一個兩塊錢5個牙刷的牙刷,你不用管這個牙刷那麼便宜,究竟能不能刷牙。
也不用管我是不是經濟遇到什麼問題了,怎麼買這麼便宜的牙刷,這個牙刷我看中了我想買那麼我就要去買。
可是突然來了幾個銷售人員說:兩塊錢5個,怎樣刷,那壓根就不是人刷的,這樣吧,我們推薦這款牙刷只需要花200塊錢就能買一個牙刷了,這個牙刷最可以可以用三個月的時間,而且對自己的牙齒特別的好。
銷售人員說完這句話之後,我扭頭就走了,我想買什麼東西,那是我的自由,不是你可以隨便改變的。
而且更多情況下銷售人員盲目地改變你購買的東西,主要原因在於其中有利可圖。
那如果說得再傷自尊一些,但凡我家裡的條件好一些,我能不買那200塊錢一根牙刷的嗎?我至於買兩塊錢5個人的嗎?
我但凡買了兩塊錢5個的,就證明我的經濟折騰不起,我壓根沒有那麼多的錢,你非得把我炸乾淨了是不是?我在超市是來購物的,又不是被打劫的。
第3類,惡性推銷的銷售人員。
以前我讀大學的時候,在學校外面租了一個小房子,平日裡就喜歡自己煮點飯菜。
有一次我去大學樓下旁邊的一個超市裡面買了20塊錢的豬肉,但是要注意原本我只想買10塊錢的豬肉。
我說:給我來一點豬肉,他說要多少呀,我說10塊錢的就行,我只要10塊錢的,我已經把話擺得如此明白了,他一刀下去告訴我這一塊豬肉60塊錢,問我要不要。
然後我告訴他不要,說完我扭頭就要走,賣豬肉的一把抓住了我,他的手上都是油都蹭到了我的身上,他說我都給你切了,你不要不要的話我就賣不出去,太不夠意思了,怎麼著你也得把這豬肉買了。
我隨機反駁到我要的豬肉是10塊錢的,你給我切了一個五六十塊錢的,你這是準備強買強賣嗎?
說完這句話我就把手機打開了,然後開啟錄屏,我那個意思很明顯,你要麼給我一個交代,要麼我就去投訴。
然後賣豬肉說:這樣吧,我再重新給你妾一次,保準讓你滿意,但即便重新切了一次也只是切了20塊錢的,不是10塊錢的。
我當然知道,那些賣豬肉的你說要10塊錢,不可能切得正正好好,但但凡多出三塊5塊來都可以理解,你一次多出個五六十塊錢的來,然後你告訴我因為沒有秤,所以手不穩,你這不是開玩笑嗎?
尤其是像買豬肉牛肉和羊肉以及買一些其他的肉類食物的時候,經常能夠碰到這種惡性推銷的銷售人員,他們壓根不管你買多少。
如果你說買20的,他敢給你切40的,你說買30的他敢給你切60的,為什麼?這不是吃大戶嗎?
第4類,區別對待的銷售人員。
就像上一次我買衣服一樣,我說這個衣服我看一看未必真的買,說完這句話人家就不理我了,也不服務我了,去服務別人,別人也沒有買。
可是當時我說的未必真的,買是有可能買,有可能不買,他這樣一個服務態度我就直接不買了。
因為這種看人下菜碟,覺得你窮就瞧不起你,而且打骨子裡瞧不起你,這樣一類的銷售人員最難交往,也最難接觸。
在我們現實生活中,如果遇到這樣的人,也千萬不要和他交朋友。
同時這一類人也是非常自卑的人,他們屬於吃過見過的主,對於他們而言多大的場面都見識過了,多少的場面也都見識過,他們可能會自命不凡。
但實際情況是什麼呢?你仔細地瞅一瞅,那些人也無非就是月工資3000 5000,你一個月工資3000 5000的,你有什麼資格瞧不起我這個月收入2萬的?
再者來說了,就算是你月工資2萬我是3000 5000,我是顧客在你這買東西,既然是顧客,最起碼的尊重應該享受得到吧。
第5類,只顧自己業績的銷售人員。
之前有一次我陪著我的舅舅去買新車,我的舅舅挑選好一輛車之後,正準備付款的時候,我的舅媽突然肚子疼疼的整個人都暈倒了。
而這個時候銷售人員只說了一句話,要不你先把合同簽了,我們先把車的生意完成了,然後再去看你媳婦。
當時我舅舅聽到這句話之後,直接把那張紙給撕了,指著銷售人員的鼻子說,我老婆都快疼死了,你現在還在讓我去買車,你這個銷售人員也太不懂得為他人著想了。
後來把我的舅媽送到醫院才明白,原來是吃了三天前的饅頭,捨不得丟掉,都長毛了。
我的舅媽就願意吃長毛的東西,結果沒成想吃壞了肚子,在醫院裡面打了兩個月的點滴,總算是給救回來了。
當然我不是說我舅媽多麼慘,怎麼不走好運,琢磨給家裡拖後腿,我只是就事論事,講一下那個銷售人員。
要明白,但凡是促銷,你要站在客戶的角度考慮問題,而不是站在自己的立場考慮問題,因為你在為別人著想的時候,才能夠保證自己的利益最大化。