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    現代企業的營銷部門有著若干不同的組織形式,但不論採取哪種形式,都要體現以顧客為中心的營銷指導思想,都不外乎以下四種基本型別:

    1.職能型組織結構最常見的營銷組織是在營銷副Quattroporte領導下由各種營銷職能專家營銷行政經理、廣告和促銷經理、推銷經理、營銷調研經理、新產品經理構成的。營銷副Quattroporte負責協調各營銷職能專家之間的關係。除了這五種營銷職能專家外,還可能包括的營銷職能專家有:顧客服務經理、營銷計劃經理和產品儲運經理等。職能型組織主要優點是行政管理簡單。然而,隨著產品的增多和市場的擴大,這種組織形式便會失去有效性。首先,由於沒有一個人對一項產品或一個市場負全部責任,因而沒有按每項產品或每個市場制定的一個完整計劃,有些產品或市場就很容易被忽略;其次,各個職能部門為了獲取更多的預算和較其它部門更高的地位而進行競爭,使營銷副Quattroporte經常面臨調解糾紛的難題。

    2.地區型組織結構在全國範圍內行銷的企業往往按地理區域組織其推銷人員。推銷部門有1個負責全國的經理,4個大區推銷經理,24個區域推銷經理,192個地區經理和1920個推銷員。從全國推銷經理依次到地區推銷經理,其所管轄的下屬人員的數目即"管理幅度"(SpanofControl)逐級增加。在推銷任務複雜,推銷人員的工資很高,並且推銷人員對於利潤的影響至關重要的情況下,這種分層的具體控制是很有必要的。

    3.產品管理型組織結構生產多種產品或多種不同品牌產品的企業,往往按產品或品牌建立管理型的組織,即在一名總產品經理領導下,按每類產品分設一名經理,再按每種具體品種設一名經理,分層管理。如果一個企業生產經營的各種產品之間差別很大,並且產品的絕對數量又太多,超過了職能組織所能控制的範圍,則適於建立產品管理型組織。產品管理型組織最早於1927年為美國一家化妝品公司所採用,以後許多廠商,尤其是食品、肥皂、化妝品和化學工業的廠商,紛紛效法。例如,通用食品公司在其"郵寄部"就採取產品管理型組織,設了若干獨立的產品線經理,分別負責糧油、動物食品和飲料等;在糧油產品線中,又分設若干品種經理負責營養糧食、兒童加糖糧食、家庭用糧食和其它雜糧;營養糧食產品經理之下又轄若干品牌經理。產品經理的作用是制定產品計劃,監督產品計劃實施,檢查執行結果,並採取必要的調整措施。此外,還要制定競爭策略。產品管理型組織的優點是:首先,產品經理協調了他所負責產品的營銷組合策略;其次,產品經理能及時反映該產品在市場上出現的問題;第三,由於產品經理各自負責推銷自己所管的產品,因而即使不著名的產品也不會被忽略;第四,產品管理是培訓年輕管理人員的最佳場所,因為產品管理涉及到企業業務經營的幾乎所有方面。但是,產品管理型組織的缺點是:首先,產品管理造成了一些矛盾衝突。由於產品經理權力有限,他們不得不依賴於同廣告、推銷、製造部門之間的合作,而各部門往往把他們看作是低層協調者而不予重視;其次,產品經理比較容易成為他所負責的產品方面的專家,但不容易熟悉其它方面(如廣告促銷等)的業務;第三,產品管理系統的成本往往比預期的組織管理費用高,因為產品管理人員的增加導致人工成本的增加,同時企業還要繼續增加促銷、調研、資訊系統和其它方面的職能專家,結果使企業承擔鉅額的間接管理費用。因此,為了克服上述缺點,需要對產品經理的職責以及他們同職能專家之間的分工合作,作出適當的安排。

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