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2 # 使用者2581270286304147
酒店200間客房的人員配置:有餐飲、客房和後勤部門 總經理1人,部門經理3人,會計出納2 人,餐飲部:收銀2人,服務10人,保安4人,大廚3人,勤雜及配菜6人;客房部:收銀3人,服務30人,保安6人;後勤部:採購2人 三星級酒店309間客房,客房服務及前臺服務員是怎麼配置的 按照目前正常的工作量 每人每天可打掃走房13間左右 如果酒店的配置相對簡單點 可以到15間左右 按照平均入住率85%計算 200*85%/14間=12人 再加上換休 夜班 這個酒店客房大概需要17--19人 這個包含了衛生清掃及樓層服務、夜班, 前臺就簡單了 每班2人 三班倒 6人加一個換休 7人+每班一個領班搞定 一般來說,客房部是酒店的其中一個大部門,管轄區域寬,工作量很大,人員配備多,因此,如何做好人員編制,先保證有人幹活,再保證把活幹好,是首要解決的問題。 那麼,客房部的人員編制怎麼做呢?以下是常用的辦法,供參考。 一、崗位定員。主要針對管理人員來設定人員,即常說得因崗設人,酒店的組織架構編制圖上會顯示。不同的酒店,客房部的管理人員配置也不同。一般來說,常見的有經理、副經理(助理)、秘書(文員),等。比如說,經理1名,副經理1名,秘書1名。這樣,已經有3個人了。 二、樓層定員。這主要是配備主管、領班的人數會考慮使用的辦法之一。比如,領班人數,按3班倒的來算,有的酒店根據全部客房所佔有的樓層數來定,打個比方,客房共佔了12層,計劃是,早班1個領班管4個樓層,那麼12個樓層就要3個早班領班;中班1個領班管6個樓層,那麼就要2箇中班領班;夜班1個領班管所有樓層,那麼只要1個夜班領班;一天下來,需要6個領班。主管,只排行政班次的,假設1個主管管6個樓層,就要2個主管。這樣,領班、主管共8個人。 三、比例定員。就是按照1個主管管幾個領班、1個領班管幾個員工的比例,來設定主管、領班的人數--比如這個比例是這樣的:主管、領班,1:3;領班、員工,1:10。(這裡有個前提,就是必須先編排員工數量後,才能配領班人數,再來配主管人數)。1個領班管10名員工,那麼,在客房部已經編排員工60人的情況下,則領班需要6名;1個主管管3名領班,則需要2名主管。合計,主管領班需要8個人。 四、統籌定員。即綜合定員、效率定員,等。這是常用於員工人數編排時最為複雜的方法,但是,也是必須參照的方法,這種方法的使用,考慮到了N多種因素。這些因素有:客房總數量、樓層分佈、每層房數、預定每人做房數、預定領班查房數、值班臺設定、客房年均預計出租率、酒店實行工作制(每週幾天、每天幾小時)、國家法定假日天數、年假天數、病事假天數、淡旺季規律,等,把這些因素弄清楚了,再來做員工編制,才有路可尋。
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3 # 使用者1719246759922459
客房總數×年平均出租率 客房服務員勞動定額×客房服務員平均年出勤天數/365 其中:客房服務員平均年出勤天數=[365-(52×2)-7]×95%=241(天) 早班客房服務員定員人數 =(500×80%)/(12×241÷365)=51(人) 客房500間(套) 出租率為80% 早班每個客房清掃員每天的勞動定額為12間 客房服務員平均年出勤天數241天 500×80%=每天平均出租間數12×241=每個客房清掃員每年工作量12×241÷365=每個客房清掃員每天工作量早班客房服務員定員人數 =(500×80%)/(12×241÷365)=51
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客房總數×年平均出租率客房服務員勞動定額×客房服務員平均年出勤天數/365其中:客房服務員平均年出勤天數=[365-(52×2)-7]×95%=241(天)早班客房服務員定員人數=(500×80%)/(12×241÷365)=51(人)客房500間(套)出租率為80%早班每個客房清掃員每天的勞動定額為12間客房服務員平均年出勤天數241天500×80%=每天平均出租間數12×241=每個客房清掃員每年工作量12×241÷365=每個客房清掃員每天工作量早班客房服務員定員人數=(500×80%)/(12×241÷365)=51