中國自助售貨行業正處於蓬勃的發展時期，如果到了成熟期，據瞭解，自助售貨機在國內市場可達300萬臺，年零售總額高達600億元，將對推動中國零售業的發展發揮難以估量的作用。這表明，中國自助售貨機市場前景廣闊，但未來的行業市場發展也會面臨瓶頸期問題。

自助售貨機從無到有滲透市民生活

自助售貨機被稱為無人便利店，由於具有設定方便、管理成本低、經營場所靈活等優點，自助售貨機已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。日常消費品小到口香糖，大到腳踏車甚至汽車;從便宜的紙巾到貴重的黃金白銀等商品都可在自助售貨機裡銷售。自助售貨機在在幾十年內從無到有，從有到優，滲透到民眾生活的方方面面，這其中也經歷了一段漫長而精彩的發展歷程。

自動售貨機產業正在走向資訊化並進一步實現合理化。例如實行聯機方式，透過電話線路將自動售貨機內的庫存資訊及時地傳送各營業點的電腦中，從而確保了商品的傳送、補充以及商品選定的順利進行。並且，為防止地球暖化，自動售貨機的開發致力於能源的節省，節能型清涼飲料自動售貨機成為該行業的主流。在夏季電力消費高峰時，這種機型的自動售貨機即使在關掉冷卻器的狀況下也能保持低溫，與以往的自動售貨機相比，它能夠節約10-15%的電力。進入21世紀時，自動售貨機也將進一步向節省資源和能源以及高功能化的方向發展。目前兩大因素阻礙國內行業發展

據省市行業專家介紹，自助售貨機的發展與城市人口的密集度分不開的。一般來講，城市人口越密集，自助售貨機的數量越多。有自動售貨機行業市場調查分析報告預測，中國自助售貨最保守也有50萬多臺，與現有的不足10萬臺的數量相比，未來中國的自助售貨機行業發展空間巨大。

由於國內自助售貨行業起步晚，發展快，在此過程中存在諸多不利因素，阻礙著行業的發展。據日本一位專業人士分析，目前有兩大因素阻礙中國自助售貨行業的發展。一是缺乏有效的融資投資方式。目前中國國內生產自助售貨機的企業不斷增加，品種數量隨之增多，自助售貨機運營商在選擇範圍上不斷擴大。但是，自助售貨機的運營投資成本很高，融資方式還是不很成熟，這對行業發展帶來阻礙。二是運營管理方法有待完善。自助售貨機一般分佈在人群密集的地方，包括工廠、學校、寫字樓、火車站、機場等人流量大區域，消費潛力大。但是在經營路線和分佈點較為分散，導致運營和維護成本相對較高。只有完善管理秩序，控制分佈點，才能降低運營和維護成本，從而獲取更大的利潤。

科技和產品更新及行業變革加快

隨著老齡化的加速，人工成本將倍增，在中國智慧裝置鼎盛期，廣州保守預測機器臺數將達二千萬臺以上。目前珠三角洲區域已達1.1萬臺左右，主要分佈在工廠、學校、公交地鐵網點、且發展潛力巨大。自動化是未來的發展趨勢，不論是製造業、服務業還是零售業。我們都將看到更多的裝置取代人工。在這樣一個大的趨勢下，自動售貨機行業的前景時光明的。

談到中國自助售貨機與先進國家對比差距及如何趕超問題，日本TKB國際貿易株式會社社長北里冬美認為，主要差距有：一是自動售貨機裝置的質量穩定性與多樣性。二是在自動售貨機運營管理方面的差距，日本運用完善細緻的後臺管理系統與周密的人事制度管理相結合，將自動售貨機運營中回收的銷售款金額與售出商品值的誤差率控制在0.05%以內，機會是零誤差率，目前中國的運營商在“錢與貨”的誤差率有的高達5%。三是日本的企業做的業務內容更加細分化，工作效率提高，企業管理更細緻。中國的自動售貨機行業還在發展的調整期，值得向外國同行借鑑學習。

談到自助售貨方便消費者的同時，零售價居高臨下，未來改善空間有多大，亞太自助售貨行業聯合會副會長袁傑表示，目前國內自動售貨機的零售價格並不高，幾乎與2002年的整體零售價格持平。所謂的高，是片面的將自動售貨機的零售價格和超市、大賣場相比，這本身就存在一個誤區。自動售貨機被稱為“永不下班的商店”，其銷售價格應該對應便利店，而事實上，國內的自動售貨機零售價格整體比便利店要低。

從自動售貨機的發展趨勢來看，它的出現是由於勞動密集型的產業構造向技術密集型社會轉變的產物。大量生產、大量消費以及消費模式和銷售環境的變化，要求出現新的流通渠道;而相對的超市、百貨購物中心等新的流通渠道的產生，人工費用也不斷上升;再加上場地的侷限性以及購物的便利性等這些因素的制約，無人自動售貨機作為一種必須的機器便應運而生了，它的出現並非偶然，而是必然的產物。

二、中國自動售貨機行業發展存在的問題及對策

銷售產品單一，不能滿足客戶需求

當前大部分的自動售貨機運營企業仍以經營食品飲料為主，因此所選擇點位主要仍集中在人流密集的地區，如廠礦、學校、地鐵站、車站等。在收入成本上大部分來源於工人以及學生，範圍窄。

採購體量小，價格高，不易讓消費者接受

相比其他零售業態，由於自販機行業的分散特性，除一些大型運營企業外，小型運營商普遍存在採購體量小，價格高，難以爭取到較好的商品資源和裝置服務資源。同時由於自身體量的缺陷，這類企業在向終端進行供應服務方面也存在先天的劣勢，抗風險能力弱，常常在激烈的行業競爭中處於被動局面，利潤微薄不說，常常還存在被擠兌出局的壓力。

易受損，人民素質有待提高

再好的防爆玻璃也扛不住王大錘。如果是裝置破解，選擇大品牌的售貨機基本上不會被破解，都是花大價錢研發的售貨系統幾乎沒有漏洞。自動售貨機用的鎖都是專門定製的，沒有鑰匙開鎖師傅也打不開，就是原廠沒有鑰匙也只能上切割機把鎖挖出來，鎖的安全級別是很高的。

三、中國自動售貨機行業商業模式分析

自動售貨機是個特殊的行業，想賺快錢或投機取巧撈一把就走是肯定要失敗的。

自動售貨機需要持續做才能盈利，最關鍵的是點位的選擇和要賣的商品屬性。售貨機盈利的模式很簡單，最直接的盈利模式就是做零售，像小商店一樣賣零食飲料賺取差價的利潤，不過售貨機投放要比小商店靈活的多，人多的公園、廣場、學校教學樓圖書館大廳宿舍樓下、醫院大廳、地鐵、火車站候車室等多種場所都可以;還有一種附加的盈利方式就是廣告業務的利潤，就是在售貨機上的大型顯示屏上播放各種廣告，這個市場也是相當大的。

1.智慧貨櫃的單品競爭：接下來只企業需要將智慧貨櫃單臺的價效比提高到極致，這裡的價效比面向物件的不只是客戶，還有C端使用者。

2.智慧貨櫃系列競爭：若客戶具有各種場景下的貨櫃點位，那麼也需要智慧貨櫃提供商有不同的產品形態，在對應場景下用最合適和價效比最高的方案滿足。

3.生態競爭：在上文有提到做服務和生態可能是智慧貨櫃廠家唯一的出路。僅僅靠售賣智慧貨櫃的商業模式，太簡單無法形成企業的競爭壁壘，需要圍繞客戶和使用者價值，形成更多為之有效的服務模式。