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  • 1 # 蔡樺瑛


    【差評】客服回覆慢


    回覆差評術語:


    親,您好,由於光臨本店的客戶比較多,客服暫時忙不過來,回覆您慢了真誠感到抱歉,我們也恨不得生出幾雙手來。您的差評是我們客服服務的警鐘,我會加強客服培訓,避免以後出現類似的情況。也感謝您對我們店的支援,您的光臨是我們的動力,希望您能夠有一個完美的購物體驗!



    【差評】客服服務態度差


    回覆差評術語:


    親,真的很抱歉,由於客服面對的客戶比較多,真的很辛苦,難免會心浮氣躁,對於這點我已經嚴厲批評他了,也作出一系列的懲罰與改革,作為店長的我向您保證,您下次光臨本店將竭力為你提供優質服務和快樂。



    【差評】發錯貨、漏發


    回覆差評術語:


    親,由於本店寶貝很受歡迎,購買人數較多,工作人員忙不過來,由於疏忽忘記給您發錯貨/忘記發貨/發貨不及時,我們深感歉意!為此我們制定了一個改革機制,對每一個下單的買家按下單時間順序排列起來,按順序發貨,避免發錯單/漏發單/延遲發貨。希望下次能夠給更多買家一個完美的購物體驗,也謝謝親的支援!



    【差評】N天才到貨...


    回覆差評術語:


    您好親,在發貨途中,由於地區還有天氣的問題延遲了發貨速度,我已經跟快遞公司的老闆聯絡上了,他讓我轉達對您的歉意!如果您下次能再光顧一次小店,他親自給您打包裹,第一時間給您發出。確實對不起了,拆包裹的時刻是最幸福的,耽誤了那麼久的幸福時刻,給您添麻煩了,寶貝有後續問題及時聯絡我們,優先處理哦。



    【差評】開啟包裹是壞的....


    回覆差評術語:


    您好親,經查實驗證,我們發貨時的寶貝是完好無損,是由於發貨途中由於快遞工作人員的疏忽導致損壞物件,他們也是深感抱歉!我也聯絡過他們老闆,下次如再出現必將終止合作,他們也會給親做出一定的賠償處理。



    【差評】產品有瑕疵....


    回覆差評術語:


    親,確實抱歉,由於生產過程中很難避免會出現一些瑕疵,所以導致質量方面的會稍微差一些,我們也跟廠家反映過這個問題了,我用我的人格保證,下次絕對不會再出現這種類似情況,這邊也會加強發貨之前的檢驗工作,盡力做到萬無一失,如果有出現此類問題的買家們,我們的售後都在,幫您解決問題是我們的宗旨,給您一個滿意的答覆是我們的目標。祝您購物愉快!


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