1.確認是否密碼被更改

建議您再仔細回憶一下是否自己修改了密碼，或者您有與親朋好友確認過是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人修改了鎖屏密碼；若為混合密碼一定要注意區分大小寫、下劃線等，避免輸入錯誤而無法進入系統。

2.確認是否使用了隱私空間

如果鎖屏介面的密碼位數或型別變更/未設定過密碼，但是螢幕出現鎖定，可能是您開啟了隱私空間，請輸入隱私空間的密碼嘗試進入系統，如果您忘記了隱私空間的密碼，可以透過以下方法操作：

（1）使用指紋進入隱私空間

如果您之前開啟隱私空間時關聯了指紋，那您可以透過指紋解鎖進入隱私空間，進入後將資料複製出來（例如使用隱私空間介面的空間克隆功能），然後刪除此隱私空間，重新建立隱私空間即可。

溫馨提醒：如果您主空間沒有設定指紋解鎖，將無法在鎖屏介面透過指紋快速進入隱私空間。建議您給主空間也設定指紋解鎖，或者在設定中搜索隱私空間切換進入隱私空間。

（2）刪除隱私空間

如果您之前未在隱私空間中設定密碼保護，也未在開啟隱私空間時關聯指紋。

則需要您刪除此隱私空間，因此建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。（刪除隱私空間將會刪除您隱私空間中的所有資料，請您謹慎操作）。操作如下：

HarmonyOS ：在設定中搜索並進入隱私空間刪除隱私空間> 四個點按鈕>刪除隱私空間 > 刪除。

EMUI11.0及以下：在設定中搜索並進入隱私空間 > 三個點按鈕 > 刪除隱私空間 > 刪除 。

溫馨提醒：輸入主空間鎖屏密碼即可刪除隱私空間（不是輸入隱私空間密碼），然後重新建立隱私空間。

3.請確認是否開啟了多使用者

如果您所在的鎖屏介面為子使用者介面，使用主使用者密碼則無法解鎖，建議您切換到主使用者後嘗試解鎖，切換方法：點選多使用者頭像切換，或者您也可以重啟平板，重啟後預設為主空間。

4.恢復出廠設定

如果您確認遺忘自己的平板密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將平板強制恢復出廠設定。但是平板中的資料也會被清除，且無法恢復，建議您再回憶一下是否透過雲備份或其他方式備份過平板資料。也建議您再仔細回憶一下是否自己設定/修改了密碼，或者請您與親朋好友確認是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人設定了鎖屏密碼，如果確定無法回憶起密碼，需要進行強制恢復出廠設定，請您按照以下步驟操作：

a. 平板處於關機狀態，且不連線USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵平板震動後稍等5秒，進入Recovery模式。如果您無法進入Recovery模式，請在關機狀態下長按電源鍵，大概5秒後出現開機震動的時候再將音量上鍵一併長按大概2秒放開；黑屏大概10秒後就會進入Recovery模式。如果您多次嘗試還是無法進入Recovery模式，建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。

b. 透過按音量上下鍵，選擇清除資料，按電源鍵確認（部分產品支援Recovery觸屏操作，可以透過觸屏點選進行選擇操作）；

c. 透過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設定，按電源鍵確認；

溫馨提醒：部分機型恢復出廠設定前需要輸入”yes“進行二次確認，您可以根據相關提示完成。

d. 恢復出廠設定完成後，平板會返回Recovery介面，此時請您點選重啟裝置。

首先將華為平板電腦強制關機，即長按電源鍵10秒以上。如果長按電源鍵不行，可嘗試按住“音量+”+“電源鍵”15秒左右，平板會自動重啟。

接著同時按住“電源”鍵和“音量-”鍵，15秒後同時放開，這時平板電腦就會啟動進入到recovery英文選單介面。使用音量+/-鍵將游標移動到第3項“wipe data/factory reset”。

當游標在第3項時，然後按電源鍵進行確認，會彈出英文對話方塊提示是否所有使用者資料將被刪除，按電源鍵進行確認。

完成使用者資料清理和重置到出廠設定後，接著使用音量+/-鍵，將游標移動到第一個選單選項“reboot system now ”。

當游標在第1項時，然後按電源鍵進行確認，重啟裝置。電源鍵一般位於音量鍵旁邊或螢幕頂端。

最後當裝置重啟完後，開機密碼、鎖屏密碼均已清除，平板電腦已恢復成默認出廠設定。