三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

三包責任

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的;

不符合明示採用的產品標準要求;

不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;

產品修理兩次仍不能正常使用。

三包時間

“7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

“15日”規定：產品自售出之日起l5日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手錶等的“三包”有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

90日”規定和“30日”規定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

30日”和“5年”的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。

電子產品的三包規定有：

一般的手機電腦這些輕家電，都是提供7天包退的，注意是在不影響第2次銷售的前提下才可以退貨。

然後還有15天包換，就是你從購買的那天起，這個電子產品出現了質量問題，官網售後都是免費給你換新的。

然後還有一年或三年的保修，就是說這個電子產品你使用了一年或者三年出現了質量問題，官網會派售後部門上門給你免費維修。

第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據《中華人民共和中國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。

第二條 本規定所稱部分商品，係指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門釋出。

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

電子產品三包服務指的是以下三包規定：

7日規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

15日規定：產品自售出之日起5日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

三包有效期規定：三包有效期自開具發票之日起計算。

三包憑證是三包法需要，主要是發票，因為有發票說明你交稅了，三包法才保護你。廠家保修本身就是它的責任，只要能證明是它的產品它就有這個義務，所以原則上只要有序列號能查到出廠日期計算在保修期內就應該保修。

但是這就會產生一個矛盾：既然有沒有發票廠家都應該保修，那幹嘛要開發票多花那部分錢呢？這不等於是變相鼓勵不交稅嗎？但是廠家三包畢竟是使用者的利益，又不能強行要求廠家沒有三包憑證不要給保修。

所以實際情況是，要不要三包憑證全憑廠家自己定，有的廠家不需要發票也給你保修，有的廠家你拿不出發票就不給你保，各有各的道理

其實主要的原因就是國內的銷售渠道混亂，有很多不開發票的，如果都走正規渠道購買，那就不存在要不要三包憑證的問題了