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  • 1 # 一起唱情歌

    網際網路思維就是在網際網路+、大資料、雲計算、移動網際網路等科技不斷髮展的背景下,對市場、使用者、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

    1.使用者思維

    網際網路的發展已經打破傳統的資訊不對稱,所有的資訊更加透明化,這時,使用者已經獲得更大的主動權,新的網際網路時代,要求企業在更更高的層次上認識“以使用者為中心”的理念。首先企業需要與使用者接觸,主動挖掘使用者心理的本質,進而透過彙集使用者畫像找到使用者的痛點,其次要構造使用者的場景,透過不同的現實場景和模擬場景來分析使用者的潛在心理和真正需求。

    2.社會化思維

    社會化思維是指組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網路,重塑企業和使用者的溝通關係,以及組織管理和商業運營模式的思維方式。

    “社會化”的發展早過了單單只是將社會化媒體用於市場推廣的階段,在此時,使用者可參與使用者創造內容,社會化媒體是透過儘可能多的方式將每個人與他自身以外的所有人聯結起來。每個人都可能成為資訊節點,所有的資訊是交織在一起,相互傳遞。

    這些社會化媒體對人的網路使用甚至生活習慣造成了改變,企業以前熟悉的透過大眾媒介對使用者傳播資訊的營銷方式,以及由此而形成的企業內部工作流程,正在被快速、密集的與使用者直接接觸所挑戰,這個挑戰同時來自社會化網路本身以及企業內部,也必將會讓企業發生變革,推動企業用社會化思維來思考商業形態的變革和進化,社會化媒體的時代已經來了。

    3.大資料思維

    隨著網際網路不斷的滲透入人們的工作和生活,加上移動網際網路、物聯網、可穿戴聯網裝置的普及,新的資料正在以指數級別的加速度產生,大資料時代帶給我們的是一種全新的思維方式,思維方式的改變在下一代成為社會生產中流砥柱的時候就會帶來產業的顛覆性變革。大資料思維具備以下三個特性:

    1.透過全面的資料分析事物的整體行為或特點;

    2.重視資料的複雜性,弱化精確性;

    3.研究資料間的相關性,而不是因果關係。

    4.極致思維

    極致的含義是:極簡捷、極方便、超出預期。這已成為網際網路企業的DNA,或者說是網際網路思維的核心。

    極致思維,就是把產品、服務和使用者體驗做到極致,超越使用者預期。

    極致思維的實質主要包括三個方面,首先,為使用者帶來其難以抵擋的價值,這種價值也許來源於對使用者非常貼心的專業服務;其次,為使用者帶來極佳的過程體驗,使用者的消費行為是端到端的整體過程,要為使用者提供一體化的、完整的、互動體驗過程;再次,為使用者“建檔”,能保持對核心使用者群的持續吸引力,對客戶資料進行長期積累,要對於資料進行足夠專業化的挖掘,分析客戶的潛在需求並透過產品迭代提升服務質量。

    5.簡約思維

    簡約思維即是指在產品定位中要簡約化,細分到更詳細的細節,專注使用者最感興趣的點上,在產品規劃和設計上做到專注、少即是多和簡約即是美。

    6.迭代思維

    產品是以使用者為導向不斷更新和完善,一款新產品推出後需要及時迅速收集使用者需求並且進行產品功能、UI、UE的提升,在網際網路環境下透過不斷的注入使用者需求的基因,快速對各項資料進行分析,完成產品的快速的升級的思維方式稱為迭代思維。

    運用迭代思維,最重要的是要選擇好迭代的起點。例如,在開發APP的時候,一定要搞清楚所有開發的APP是否有價值;在確定價值性和可行性之後,迅速投入開發,並在最短的時間內上線第一版;接著積極收集和處理使用者的反饋,在使用者反饋的資訊上評估這些資訊,並選擇合適的資訊對APP進行改進,然後迅速上線改進版;最後再重複這一過程,每一次改進之前都要考慮方向的正確性,只有保證方向正確了才有繼續的價值。

    “快速迭代”是對產品的基本要求,能否做得足夠快已成為衡量一款產品研發是否成熟的標準之一,迭代思維要求以最快速度對市場做出反應,從小處出發不斷更新產品,同時提出小處著眼、微創新的創新流程。

    快是迭代的必然要求,重複是迭代的表現形式,迭代的真正內涵是昇華,是積累,是總結,是量變到質變再到量變的過程,每一次迭代是站在新的起點上的再開始的。

    7.流量思維

    從Web1.0時代,無論是電商模式還是廣告模式,核心本質都是把流量轉化為收入,大流量是所有網際網路企業的追求。流量交易是網際網路上最早的商業模式,而這種模式發展至今依然在產品網際網路運營過程中起著至關重要的作用。

    網際網路上的企業都在努力搭建一個流量的入口。而整個網際網路的流量基礎就是由這些巨大流量的入口獲取再次分配的。在這些渠道之外的流量總數少且難以彙集,也就是說,在網際網路的世界裡,掌握流量才能掌握使用者,同樣也才能獲得其他更有利的資源。現今網際網路的使用形式越來越多樣化,流量的體現形式也越來越多樣化。網際網路的創新精神讓這個行業每隔一段時間就有新的流量資源被開發出來

    網際網路企業需要流量,但是更需要流量的轉化,如果流量維持多,但是使用者留存低,則依然是失敗的流量。正確的思路是:不但提升產品的質量和客戶服務,而且更重要的是實現真實流量的轉化和長期運維。

    流量思維,需要更深入地去理解,網際網路的流量本質是大使用者量和優秀的服務,更是使用者習慣。它需要長期的運營,需要對使用者行為習慣深耕細作,日積月累。因此,流量能夠幫助快速收集使用者,而留下使用者則需要極致的思維。

    8.跨界思維

    所謂跨界思維,就是大世界大眼光,用多角度,多視野的看待問題和提出解決方案的一種思維方式。 釋義為交叉、跨越。它不僅代表著一種時尚的生活態度,更代表著一種新銳的思維特質。

    2013年傳統媒體廣告普遍下滑,新媒體的廣告也增長不大,廣告普遍轉化為自建媒體,企業已經不再需要傳統媒體來幫他們做行銷。未來媒體和產業鏈將是一種縱向轉換方式,產業鏈自建媒體,或者媒體自建產業鏈。

    未來的競爭不是同行競爭,而是跨界混搭穿越競爭。小米公司透過網際網路拉近使用者的距離,同時運用網際網路線上營銷把成本降低到最低,這就是跨界思維的典型案例。

    9.扁平化思維

    網際網路思維強調開放、協作、分享,組織內部也同樣如此,它講究小而美,大而全、等級分明的企業很難貫徹網際網路思維,不管是對使用者還是對員工,有沒有愛,也是一個重要的評判標準,網際網路思維下的組織管理具備無邊界、去管理層、扁平化的特性。

    扁平化的核心內容,是減少管理層次,其中有兩個制約因素,一個是減少之後的管理層是否能在管理跨度和管理方式上滿足扁平化需求,二是基層員工是否有足夠的知識、經驗、技能和道德水平擔當起足夠的授權。

    10.平臺思維

    網際網路的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業裡,有60家企業的主要收入來自平臺商業模式,包括蘋果、谷歌等。要遵循三個法則:一是打造多方共贏的生態圈,用共贏來爭取更多合作伙伴、用平臺來實現生態系統良性迴圈;二是善用現有平臺。三是讓企業成為員工的平臺。讓員工成為真正的“創業者”,讓每個人成為自己的CEO。透過平臺來實現生態系統良性迴圈。

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