這很有可能是因為手機出現了故障，所以才會把你的資料全部清空。

OPPO 手機出現白屏/黑屏/藍色畫面/紅屏，先確認有沒有用機器上網或是連線電腦進行過下載，如有過類似操作則有可能是機器感染了病毒，先將機器連線電腦用電腦上的防毒軟體對機器進行全盤防毒或是先把重要資料在電腦上進行備份再對機器進行格式化。

1.將手機關機重啟。

2.若手機可以正常使用，請檢查是否使用了主題軟體，建議恢復手機自帶主題嘗試。

3.若無效，請備份手機中資料（聯絡人、資訊、圖片等），將手機恢復出廠設定嘗試。

嘗試開機解決(如果可以正常開機可以跳過此步驟)：a.拆下電池和SIM卡，如果後臺的執行程式(如T9)沒有裝在E盤，可以同時卸下SIM卡和MMC卡，然後放置一段時間再裝上電池開機。

　　b.如果使用上面的方法沒有效果，那麼請按住鍵盤右下方的筆形鍵不放，同時按住開機鍵開機，等螢幕出現“NOKIA”的標誌後放開開機鍵，成功後就可以進入安全模式了(系統執行正常是不會進入安全模式的)。

　　c.假如上面的方法還是不行，那麼就要按住筆形不放，同時按住開機鍵，然後快速的不間斷按左邊鍵盤導航鍵的中間，成功後就可以進入手機選單介面。

　　格式化手機解決(如果手機沒有系統衝突或者錯誤提示可以跳過此步驟)：把手機退出到待機介面，輸入“*#7370#”，手機會出現“Restorealloriginalsettings?Devicewillrestart”,按“Yes”,然後輸入密碼“12345”，等手機重啟後恢復出廠狀態。

若手機出現白屏現象，建議按照以下方法嘗試：

1、重啟裝置觀察；

2、若無效，請備份手機中的重要資料，然後對手機進行恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）。

若問題依然存在，請你攜帶購機發票、保修卡和機器送到oppo客戶服務中心檢測，由專業工程師為你解決。