第一步：開啟手機微信，在微信搜尋欄中搜索“12345”

第二步，出現12345非緊急救助服務系統，然後點選12345線上小程式進入

第三步，進入12345小程式後點擊“訴求提交”進行投訴

第四步，填寫你想訴求的內容和你的個人資訊聯絡方式，最後提交訴求資訊就可以了

12345是政務服務便民熱線，是由各地人民政府設立的，是由市長信箱手機簡訊手機客戶端微信微博等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供7*24小時全天候服務，可以提高為民服務水平，創新社會治理，維護自然人法人和其他組織合法權益。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進一步最佳化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進一步最佳化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。

12345　是當地政府 一切投訴，俗稱市長熱線。

12345網是一個便民服務網站，專門用來幫助有訴求的人解決生活等問題中所遇到的困難，是市委，市政府關注民生民情的一個傾聽平臺，下面是如何在12345網上進行投訴的流程

12345是政府的服務熱線，也就是“非緊急救助服務系統”，它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題，也是市政度和市委關注民眾生活的平臺。包括：

1、諮詢類包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務資訊的諮詢2、投訴類包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴3、建議類包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議4、求助類包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面提出的求助。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345網是一個便民服務網站，專門用來幫助有訴求的人解決生活等問題中所遇到的困難，是市委，市政府關注民生民情的一個傾聽平臺。

直接撥打12345瞭解。

由於各地方的12345網路平臺不是統一的，如果你需要透過網路平臺反饋問題，可以撥打12345諮詢相關的具體資訊，瞭解如何透過網路提交訴求。

12345除了有熱線電話，還開通有市長信箱、電子郵箱、手機簡訊息、手機app，社交平臺的微博、微信等多渠道，均可受理。

12345即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。

主要職責是受理公民、法人和其它組織對政府行政機關工作的批評、意見、建議、求助、諮詢，向有關責任單位交辦和轉辦群眾反映的問題，反饋處理結果，具體受理範圍因各地區規定而略有不同。

12345網是一個便民服務網站，專門用來幫助有訴求的人解決生活等問題中所遇到的困難，是市委，市政府關注民生民情的一個傾聽平臺。

第一步：開啟手機微信，在微信搜尋欄中搜索“12345”

第二步，出現12345非緊急救助服務系統，然後點選12345線上小程式進入

第三步，進入12345小程式後點擊“訴求提交”進行投訴

第四步，填寫你想訴求的內容和你的個人資訊聯絡方式，最後提交訴求資訊就可以了。

12345是便民服務熱線，也可叫網上投訴平臺。

因為12345是歸政務服務中心負責，也是市長熱線，一般老百姓遇到在經濟發展、城市管理等方面有好的建議和意見，或看到有人亂搭亂建，政府工作不做為或亂做為，以及在生活中直接遇到問題我們都可撥打12345進行反映，一般反映的問題都會在規定時間內給予答覆。

所以說12345就是政務便民熱線。

12345是市長熱線。他主要是受於一下內容

1是受理政府部門及工作人員的職責辦事程式行政政策的諮詢。

2受理對本市經濟建設，城市建設和管理方面的一些意見於建議。

3受理對於勞動保障醫療服務教育安全等，需要政府解決的訴求。

4受理對政府部門和工作人員的批評建議投訴等等。

1.開啟微信，在發現頁，點選小程式，並點選小程式右上角的搜尋按鈕。

2.輸入12345線上，並點選小程式進入。

3.進入小程式後，點選首頁的“訴求提交”

4.彈出的頁面中，點選“允許”小程式獲取你的微信資料

5.輸入個人資訊，並點選“確定”

6.進入訴求提交介面，確定個人訴求資訊，點選下一步

7.在訴求內容頁面認真填寫個人訴求，點選提交訴求即可。

1

第一步：開啟手機微信，在微信搜尋欄中搜索“12345”。

第二步，出現12345非緊急救助服務系統，然後點選12345線上小程式進入。

第三步，進入12345小程式後點擊“訴求提交”進行投訴。

第四步，填寫你想訴求的內容和你的個人資訊聯絡方式，最後提交訴求資訊就可以了。

12345網是一個便名服務網站，專門用來幫助有訴求的人解決生活等問題中所遇到的困難，是市委、市政府關注民生民情的一個傾聽平臺，下面是如何使用12345網上進行投訴的流程：

第一步開啟手微信，在搜尋欄中輸入“12345”點選搜尋；

第二步點選搜尋後，會看到12345線上小程式，點選小程式進入；

第三步進入小程式後，點選首頁的“訴求提交”；

第四步進入訴求提交介面，填寫訴求資訊、訴求內容，點選下一步方可提交成功END。

12345是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺

市長公開電話工作職責

宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導

綜上所述現在清楚了嗎？望明白。

直接打12345電話過去，他們服務很好的，如果你投訴的問題屬實，他會迅速辦理並做好回訪