首先我們得清楚上抖音是為了什麼?賣車?擴大店知名度?打造網紅銷售?作為經銷商,透過抖音直接賣車是不現實的,打造網紅銷售對於店端提升產值幫助不大,粉絲量、點贊量可能好看,但網紅和店端並不捆綁。所以要遵循以下這些原則:
原則1:抖音運營必須明確目標,是為了提升店端品牌。
傳播品牌是廠家的事,咱們要做的,是以下幾點:
· 把我們店好玩有趣新穎的產品直接呈現出來
· 挖掘我們車輛各類新功能的用途,做產品推廣
· 藉助車輛使用場景,誇張的呈現出來,解決客戶痛點
· 曝光我們店日常,傳播我店文化,植入消費者內心
· 聚焦我店優勢,打造特色
原則2:用企業號而非個人號
有些4S店用個人號註冊抖音,個人號可能利於吸粉,但不利於品牌營銷。
企業號相當於微博的藍V、臉書和推特的Page,都是企業在一個平臺上對外展示與溝通的視窗,保持統一且專業的形象和優質的內容輸出,會加深使用者的信賴和好感.
而透過企業號的長線運營和與粉絲的長期互動,不僅是一種獲取自然流量、佔領使用者心智的長效方式,也彌補了非宣傳期品牌熱度降低的缺口,用一種更持久的姿態保證品牌的存在感。
那麼,對於汽車經銷商來說,我們拍什麼型別的內容客戶會喜歡呢?
要點2:內容定位
透過對500家優秀的經銷商企業號進行分析,我們總結了4S店抖音可拍攝的影片內容。
· 汽車亮點功能實景展示
· 員工生活展示
· 汽車相關搞笑創意故事
· 汽車使用小貼士
· 新車提車場景
· 新車宣傳
綜上所述,4S店抖音內容應該:
原則3:內容以車、店、人為主
剛剛上手抖音,策劃、創意、拍攝、製作個個都是難題,怎麼辦,筆者建議:
原則4:抖音新手先從模仿熱門的短影片開始
等逐步熟練使用抖音平臺以後,就是要創作有價值的內容,把自己在汽車銷售服務行業的經驗、經歷、感悟、賣車的知識點拍攝出來。
可以想想賣車有哪些環節好玩、有趣、有衝突的場景?街頭髮傳單?顧客電話邀約?到店接待?詢問講解?試乘試駕?價格談判?賣保險?成交簽約?交車儀式?保養維修?車輛急救?自駕出遊?
你覺得哪裡能夠找到【15秒豎屏衝突場景】?——可能哪裡都可以找到!
發傳單可以有衝突——花式發傳單電話邀約有衝突——顧客的花式拒絕,顧問的花式勾搭到店接待有衝突——小姐姐這樣接客人詢問講解更有衝突——難纏顧客的花式提問價格談判更有衝突——顧客這樣砍價交車儀式衝突?有啊——如何交車有儀式感?
原則5:抖音成手應重點拍攝以下三種類型
①內容型別-產品展示
解讀/建議:4s店內的對話型搞笑演繹,場景真實,表情滿分;隔屏創造使用者互動,激起使用者的評論和轉發熱情,汽車品牌可針對使用者在車輛保養、現場購車等具體場景來拍攝話題性強的影片。
要點3:運營
做好推廣是運營的關鍵,推廣前要處理好細節,也要深入瞭解抖音推薦機制
原則6:影片推廣發布前,處理好細節
①設定賬號
首先完善性別、生日、學校等各類基礎資訊,獲取賬號積分。接下來繫結手機、QQ、微博、今日頭條等全部可以繫結的社交媒體賬號,優先繫結已經加V認證的賬號,這樣可以直接對抖音進行加V認證。每天多登入抖音,在熟悉抖音平臺的同時,保持活躍度,多點贊,多評論,多轉發。
②做好影片後期。
· 封面,調性統一
· 字元資訊:字型大小顏色位置統一
· 注意事項:政審、硬廣、不良操作
· 上線時間:中午12-13點,晚上6-7點
· 時長:15秒為主,20-45秒為輔
· 精細化運營:保證每一幀質量,提升完播率
原則7:深入瞭解抖音推薦機制
抖音的演算法很有意思,其實是一個賽馬機制。每天在抖音上也許有100萬人上傳短影片,抖音會隨機的給每一個短影片分配一個平均的小的流量池,比如說每一個短影片平均會讓他有1000次曝光。
做內容分發,很容易控制到1000次曝光。然後從這100萬個短影片的1000次曝光裡面來看,綜合評價點贊、關注、評論、轉發等資料,然後可能挑出來1萬條,在這1萬條短影片裡面,每一條再平均分配10萬次曝光。
在這1萬條裡面,再透過這10萬次曝光,再去檢視哪些是點贊、關注、轉發、評論最高的,然後從中間再選出來100條,這100條是已經經過一輪一輪驗證過的,一定是點選率極高的。
這些短影片會進入推薦的池子,所有每天積累出來的精品推薦內容會變成一個越來越大的推薦池,所有的使用者都會從一個推薦池裡推薦。
這個推薦池還有一個特點,就是它的時效性並不強,因為它不是時效性的內容,可能是一些搞怪的、風景的、帥哥美女,所以它的衰減速度其實很慢,它會導致在這個池子裡面累積很多長期霸屏的內容,有一些內容都是有幾百萬的點贊。
在抖音裡面,你釋出了一個影片,取得爆發式的增長,很多人去看。可是當你去做第二條影片的時候,你同樣是從零開始的,同樣的起點跟當天上傳的其他100萬條影片去競爭,沒有任何連帶關係。
原則8:精心做內容,好好搞原創。每次都是和100萬個人在競爭。
原則9:充分利用抖音推薦機制擴大曝光
1)利用好流量池
如前所述,抖音給每一個作品都提供了一個流量池,無論你是不是大號、作品質量如何。你之後的傳播效果,就取決於你的作品在這個流量池裡的表現。因此,我們要珍惜這個流量池,想辦法讓我們的作品在這個流量池中有突出的表現。抖音評價你在流量池中的表現,會參照 4 個標準:① 點贊量 ② 評論量 ③ 轉發量 ④ 完播率
原則10::影片發出來的時候,想辦法發動所有的你能發動的力量去點贊、評論、轉發、把它播放完
2)疊加推薦
我們自己能發動的力量畢竟有限,因此,當作品被推廣到更大的範圍以後,就不是我們能人工干預的了。這時,我們該如何提升關鍵的 4 個指標呢?
原則11:在寫影片的標題文案時,考慮設定一些互動問題,引導使用者留言評論
我們發現,有些影片拍出來之後沒火,過幾天、過一個星期,甚至過了個把月之後,這個影片卻突然火了。所以這個推薦演算法其實還是很有意思,它會“挖墳”,帶火一些優質的老影片。
原則12::比較看好的一些影片,即使它一開始沒火,也要持續去給它去做一些點贊評論,透過朋友圈去轉發一下。
他有可能這個星期沒有被推薦,但下個星期有可能就會被推薦。
3)注意事項
原則13:一定不能植入硬廣,二維碼,低俗廣告等
原則14:一定不能有不良的操作,比如說出現武器等不該出現的鏡頭和畫面
原則15:一定不能讓影片出現有水印、畫質模糊等問題
原則16:一定不要刷閱讀量、刷喜歡
要點4:效果
我們來分析一下企業號【大連金廊林肯中心】是如何獲得成功的。
它目前的粉絲:23.9w,獲贊:653.3w,接下來我們詳細分析下獲贊最高的這個影片都用到了哪些原則。
契合原則1:該賬號取名大連金廊林肯中心,所有影片均是工裝出境,目的是為了提升店端品牌。
契合原則2:用企業號而非個人號
契合原則3:內容以人為主,車為輔,店面做背景。
契合原則4:80%是搞笑類的,20%是使用技巧類的。
契合原則5:賬號綁定了手機、QQ、微博、今日頭條等全部可以繫結的社交媒體賬號,整體封面調性統一,主要以灰色西服,店面背景為主,上線時間晚上6點,時長15秒,劇情緊湊每一幀質量都不錯。
契合原則6:原創劇本,有笑點,後者爭相模仿。
契合原則7:充分利用抖音推薦機制擴大曝光。
契合原則8:影片於2月27日發出來的時候,作者動用朋友點贊留言轉發,並及時回覆,同時發動本店所有員工點贊、評論、轉發、把它播放完。
契合原則9:影片標題:“你們身邊也有這種人麼?說實話,我第一次看沒覺得哪裡不對啊?你們呢?”運用了互動問題,引導使用者留言評論。
原則13-16也全部符合。
所以,你每拍一個影片都可以套用16條原則進行復盤,分析推廣量不高的原因,這樣會一點一點不斷進步,越拍越好。
抖音運營是4S店線上運營的一部分,核心是為了增加與客戶(包括意向使用者和客戶)的互動,有效連線使用者。
首先我們得清楚上抖音是為了什麼?賣車?擴大店知名度?打造網紅銷售?作為經銷商,透過抖音直接賣車是不現實的,打造網紅銷售對於店端提升產值幫助不大,粉絲量、點贊量可能好看,但網紅和店端並不捆綁。所以要遵循以下這些原則:
原則1:抖音運營必須明確目標,是為了提升店端品牌。
傳播品牌是廠家的事,咱們要做的,是以下幾點:
· 把我們店好玩有趣新穎的產品直接呈現出來
· 挖掘我們車輛各類新功能的用途,做產品推廣
· 藉助車輛使用場景,誇張的呈現出來,解決客戶痛點
· 曝光我們店日常,傳播我店文化,植入消費者內心
· 聚焦我店優勢,打造特色
原則2:用企業號而非個人號
有些4S店用個人號註冊抖音,個人號可能利於吸粉,但不利於品牌營銷。
企業號相當於微博的藍V、臉書和推特的Page,都是企業在一個平臺上對外展示與溝通的視窗,保持統一且專業的形象和優質的內容輸出,會加深使用者的信賴和好感.
而透過企業號的長線運營和與粉絲的長期互動,不僅是一種獲取自然流量、佔領使用者心智的長效方式,也彌補了非宣傳期品牌熱度降低的缺口,用一種更持久的姿態保證品牌的存在感。
那麼,對於汽車經銷商來說,我們拍什麼型別的內容客戶會喜歡呢?
要點2:內容定位
透過對500家優秀的經銷商企業號進行分析,我們總結了4S店抖音可拍攝的影片內容。
· 汽車亮點功能實景展示
· 員工生活展示
· 汽車相關搞笑創意故事
· 汽車使用小貼士
· 新車提車場景
· 新車宣傳
綜上所述,4S店抖音內容應該:
原則3:內容以車、店、人為主
剛剛上手抖音,策劃、創意、拍攝、製作個個都是難題,怎麼辦,筆者建議:
原則4:抖音新手先從模仿熱門的短影片開始
等逐步熟練使用抖音平臺以後,就是要創作有價值的內容,把自己在汽車銷售服務行業的經驗、經歷、感悟、賣車的知識點拍攝出來。
可以想想賣車有哪些環節好玩、有趣、有衝突的場景?街頭髮傳單?顧客電話邀約?到店接待?詢問講解?試乘試駕?價格談判?賣保險?成交簽約?交車儀式?保養維修?車輛急救?自駕出遊?
你覺得哪裡能夠找到【15秒豎屏衝突場景】?——可能哪裡都可以找到!
發傳單可以有衝突——花式發傳單電話邀約有衝突——顧客的花式拒絕,顧問的花式勾搭到店接待有衝突——小姐姐這樣接客人詢問講解更有衝突——難纏顧客的花式提問價格談判更有衝突——顧客這樣砍價交車儀式衝突?有啊——如何交車有儀式感?
原則5:抖音成手應重點拍攝以下三種類型
①內容型別-產品展示
解讀/建議:4s店內的對話型搞笑演繹,場景真實,表情滿分;隔屏創造使用者互動,激起使用者的評論和轉發熱情,汽車品牌可針對使用者在車輛保養、現場購車等具體場景來拍攝話題性強的影片。
要點3:運營
做好推廣是運營的關鍵,推廣前要處理好細節,也要深入瞭解抖音推薦機制
原則6:影片推廣發布前,處理好細節
①設定賬號
首先完善性別、生日、學校等各類基礎資訊,獲取賬號積分。接下來繫結手機、QQ、微博、今日頭條等全部可以繫結的社交媒體賬號,優先繫結已經加V認證的賬號,這樣可以直接對抖音進行加V認證。每天多登入抖音,在熟悉抖音平臺的同時,保持活躍度,多點贊,多評論,多轉發。
②做好影片後期。
· 封面,調性統一
· 字元資訊:字型大小顏色位置統一
· 注意事項:政審、硬廣、不良操作
· 上線時間:中午12-13點,晚上6-7點
· 時長:15秒為主,20-45秒為輔
· 精細化運營:保證每一幀質量,提升完播率
原則7:深入瞭解抖音推薦機制
抖音的演算法很有意思,其實是一個賽馬機制。每天在抖音上也許有100萬人上傳短影片,抖音會隨機的給每一個短影片分配一個平均的小的流量池,比如說每一個短影片平均會讓他有1000次曝光。
做內容分發,很容易控制到1000次曝光。然後從這100萬個短影片的1000次曝光裡面來看,綜合評價點贊、關注、評論、轉發等資料,然後可能挑出來1萬條,在這1萬條短影片裡面,每一條再平均分配10萬次曝光。
在這1萬條裡面,再透過這10萬次曝光,再去檢視哪些是點贊、關注、轉發、評論最高的,然後從中間再選出來100條,這100條是已經經過一輪一輪驗證過的,一定是點選率極高的。
這些短影片會進入推薦的池子,所有每天積累出來的精品推薦內容會變成一個越來越大的推薦池,所有的使用者都會從一個推薦池裡推薦。
這個推薦池還有一個特點,就是它的時效性並不強,因為它不是時效性的內容,可能是一些搞怪的、風景的、帥哥美女,所以它的衰減速度其實很慢,它會導致在這個池子裡面累積很多長期霸屏的內容,有一些內容都是有幾百萬的點贊。
在抖音裡面,你釋出了一個影片,取得爆發式的增長,很多人去看。可是當你去做第二條影片的時候,你同樣是從零開始的,同樣的起點跟當天上傳的其他100萬條影片去競爭,沒有任何連帶關係。
原則8:精心做內容,好好搞原創。每次都是和100萬個人在競爭。
原則9:充分利用抖音推薦機制擴大曝光
1)利用好流量池
如前所述,抖音給每一個作品都提供了一個流量池,無論你是不是大號、作品質量如何。你之後的傳播效果,就取決於你的作品在這個流量池裡的表現。因此,我們要珍惜這個流量池,想辦法讓我們的作品在這個流量池中有突出的表現。抖音評價你在流量池中的表現,會參照 4 個標準:① 點贊量 ② 評論量 ③ 轉發量 ④ 完播率
原則10::影片發出來的時候,想辦法發動所有的你能發動的力量去點贊、評論、轉發、把它播放完
2)疊加推薦
我們自己能發動的力量畢竟有限,因此,當作品被推廣到更大的範圍以後,就不是我們能人工干預的了。這時,我們該如何提升關鍵的 4 個指標呢?
原則11:在寫影片的標題文案時,考慮設定一些互動問題,引導使用者留言評論
我們發現,有些影片拍出來之後沒火,過幾天、過一個星期,甚至過了個把月之後,這個影片卻突然火了。所以這個推薦演算法其實還是很有意思,它會“挖墳”,帶火一些優質的老影片。
原則12::比較看好的一些影片,即使它一開始沒火,也要持續去給它去做一些點贊評論,透過朋友圈去轉發一下。
他有可能這個星期沒有被推薦,但下個星期有可能就會被推薦。
3)注意事項
原則13:一定不能植入硬廣,二維碼,低俗廣告等
原則14:一定不能有不良的操作,比如說出現武器等不該出現的鏡頭和畫面
原則15:一定不能讓影片出現有水印、畫質模糊等問題
原則16:一定不要刷閱讀量、刷喜歡
要點4:效果
我們來分析一下企業號【大連金廊林肯中心】是如何獲得成功的。
它目前的粉絲:23.9w,獲贊:653.3w,接下來我們詳細分析下獲贊最高的這個影片都用到了哪些原則。
契合原則1:該賬號取名大連金廊林肯中心,所有影片均是工裝出境,目的是為了提升店端品牌。
契合原則2:用企業號而非個人號
契合原則3:內容以人為主,車為輔,店面做背景。
契合原則4:80%是搞笑類的,20%是使用技巧類的。
契合原則5:賬號綁定了手機、QQ、微博、今日頭條等全部可以繫結的社交媒體賬號,整體封面調性統一,主要以灰色西服,店面背景為主,上線時間晚上6點,時長15秒,劇情緊湊每一幀質量都不錯。
契合原則6:原創劇本,有笑點,後者爭相模仿。
契合原則7:充分利用抖音推薦機制擴大曝光。
契合原則8:影片於2月27日發出來的時候,作者動用朋友點贊留言轉發,並及時回覆,同時發動本店所有員工點贊、評論、轉發、把它播放完。
契合原則9:影片標題:“你們身邊也有這種人麼?說實話,我第一次看沒覺得哪裡不對啊?你們呢?”運用了互動問題,引導使用者留言評論。
原則13-16也全部符合。
所以,你每拍一個影片都可以套用16條原則進行復盤,分析推廣量不高的原因,這樣會一點一點不斷進步,越拍越好。
抖音運營是4S店線上運營的一部分,核心是為了增加與客戶(包括意向使用者和客戶)的互動,有效連線使用者。