其實，10086是人工客服電話，如果想諮詢什麼問題，就可以撥打10086，要想查詢話費餘額，簡訊流量撥打1008611就可以，如果撥打1008611語音聽不清，會以簡訊的形式傳送到你手機的資訊裡面，點選資訊你就可以詳細的看到你這個月使用電話的費用。

10086是自動資訊服務檯，撥打10086後，你可以透過智慧語音服務查詢話費，它會自動把詳單簡訊發至你手機，你也可以轉人工客服查詢，也是會把詳單簡訊發至你手機。另外，可以直接撥打1008611，這個是查詢話費、詳單的電話，打通掛機後，詳單也會發至手機。

步驟1 、撥打10086，根據提示按1鍵，然後再按1鍵，即可查詢到。

　　步驟2、 直接撥打1008611，接通後掛掉，幾秒後就會收到有關餘額的資訊，建議將此號碼儲存到電話簿。

　　步驟3、直接撥打 *108#也是可以的。

移動簡訊內容查詢方法

方法二、發個簡訊，查查話費

　　步驟1、簡訊編輯1，傳送到10086，即可收到實時話費資訊的簡訊。

　　步驟2、簡訊編輯HF，傳送到10086，也可收到有關餘額資訊的簡訊。

　　步驟3、簡訊編輯101，傳送到10086，即可收到有關餘額資訊的簡訊。

　　步驟4、簡訊編輯10086，傳送到10086，即可收到自助查詢話費/餘額/流量等資訊的查詢方式。根據相關查詢方式，進行餘額查詢即可。

方法三、登陸網上營業廳

　　步驟1、登陸網上營業廳，可以方便/清晰地查詢所有資訊。

　　步驟2、 登陸移動網上營業廳，http://www.10086.cn/

透過撥打10086或1008611。最簡單的方法莫過於直接打電話問10086了，接通10086後直接按6進入智慧語音服務，或者按0直接找人工客服。或者直接撥打1008611，不需要做別的事情，接通後等它自動掛機就行。等1008611自動結束通話電話後，就會接到這樣一條關於話費和流量餘額的簡訊啦。

可以直接直接移動客服熱線電話10086，然後根據語音提示按相應的按鍵即可查詢到自己的話費情況了也可以透過簡訊查詢 步驟如下：

1、首先，開啟手機簡訊功能

2、編輯簡訊“CXYE”（中文的意思就是“查詢餘額”）然後傳送到“10086”

3、第二種方法是：輸入“ye”（也就是“餘額”），同樣是傳送到10086

4、第三種方法是編輯簡訊“101”（這是查詢餘額的編號指令），傳送到10086

5、最後等待10086的反饋簡訊即可。三種簡訊指令都可以查到賬戶餘額的。

直接傳送“餘額”二字到10086，即可。

一般操作順序為：手機桌面點選“簡訊”-新建資訊-接收人輸入“10086”-簡訊息內容輸入漢字“餘額”二字，點擊發送。

現在10086平臺智慧化相當高，簡訊內容輸入“餘額”二字的漢語拼音首字母“YE”也可以，需要辦理什麼業務直接輸入關鍵字即可收到相應回覆。