如果忘記密碼鎖只有以下方法可以嘗試解決：EMUI 5.X & 8.0：無法解鎖螢幕強制恢復出廠設定，但會清除手機中的資料資料。

方法一透過手機找回功能：

1) 前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、有手機找回功能並已開啟。

2) 在電腦上登入雲服務。

3) 輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

4) 在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

5) 然後選擇查詢我的手機。

輸入華為賬號登入密碼。

6) 此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。

7) 這時，你需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。

再次輸入登入密碼確認操作，點選下一步。

8) 以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示資訊，直接選擇下一步，點選鎖定即可。

9) 鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。

鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。

方法二、EMUI 5.X & 8.0， 請將鎖屏密碼清除。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。

注：

恢復出廠設定後，手機內的資料將被刪除。

目前華為trt_tl10a機型支援紅外的 華為榮耀V10、Mate10系列也都支援紅外遙控，建議登陸華為商城官網檢視引數，瞭解手機是否支援紅外。登陸華為商城官網，點選產品引數，檢視紅外遙控情況，