說實話，傢俱的客戶可開發性不強，因為他不是持續性需求。

打個比方，一般一個人家裡裝修了，才會買新傢俱，基本上一套傢俱用個一二十年很正常。

這跟那種持續性的商家不太一樣。比如買米，基本上每隔幾天都要買。

這種客戶資源感覺沒有什麼可開發性。

想法很好，重在營銷！

1/一回生二回熟，售後過程中，儘量做到售前打電話聯絡，售後處理中耐心做好服務，售後三天五天回訪，這樣三次下來，對方印象深刻，交個朋友；

2/傢俱對方買好，基本上跟傢俱沒有關係了，可能他朋友需要傢俱會給你推薦客戶，因為你服務好，這個週期比較長，很多人是無法抗得住的；

總之，做好服務，成為朋友，然後幫忙帶貨。靠信任走天下

1、多溝通多聯絡

2、多給客戶著想

3、服務過程中讓客戶記住你

4、先好好做好本職工作

變成你的資源？一直都是紅色和你自己的資源，只是看你是想變現的話，會不會影響公司的利益？如果影響了，算是違法的

做售後經常接觸客戶 這是一個很有利的資源平臺 你應該把這種資源要很好的儲備起來 平時要加強專業知識的儲備 要對產品知識、效能、結構要很熟悉 客戶問起來要能很專業的去解答並能幫助客戶實質去解決一些問題 其次服務態度要好 讓客戶覺得你是個值得信任的人 不能蜻蜓點水式的服務 當客戶遇售後問題需要解決時應該第一時間去解決 不能拖延 一拖延客戸對你的印象會變差 多推遲幾次會喪失客戶對你的信任 再次 善於傾聽客戶的一些意見或建議 客戶平時也會對傢俱公司的款式、質量或服務會有一些反饋 但有時候傢俱公司並未採納客戶的訴求（有時候傢俱公司船大難調頭又或者己經思想僵化失去改進熱情）這時你就應該注意重視了 以後可能會為你所用 最後平時過年過節 發些問侯簡訊或買點小禮物送給客戶 這些舉動雖小 但會給客戶一種暖心的感覺 只要平時和風細雨做好這些工作 公司客戶變成你的客戶是水道渠成的事 成功是留給有準備的

很多人都知道尋找一個新顧客的成本，是維護老顧客的10倍，可還是沒有認真對待。想要老客戶轉介紹，首先你的產品質量要夠好，口碑要好，效果要好，總之只要用了都覺得好。要不然我下面說的這些都是白搭。

其次，還需要你的服務夠好，和老顧客的關係好。要不然，這麼多人做這個產品，為什麼我要選擇在你這裡來買。所以你要做的就是同行做到的你要做到，同行做不到的你也要做到，形成你獨特的路線，任何人都替代不了。

如何來做：

1、電話溝通

現在大多數人交流都是微信，很少電話。如果你能和顧客有電話交流，有沒有收到貨，一週後再詢問一下使用情況，是不是要比其他人要特別一些呢？根據產品的不同，在同一城市的，還可以上門服務，講解如何來使用，有什麼權益，把產品價值最大化。你總是為顧客著想，顧客是會感受到的。

舉個例子，看到顧客發了一個孩子的照片。常規誇：你家寶貝好可愛！

FFC誇：看見你家寶貝的笑容，我心都融化了，讓本來有些疲憊的我，心裡充滿了幸福感。

3、送驚喜

顧客的生日，是必須要送禮的，如果能附上你自己寫的祝福，是不是既溫馨又讓顧客記憶深刻呢？

各大節日，少則簡訊，多則紅包！

4、線下活動

可以說是給自己顧客的增值服務，一些對產品不感冒的顧客，線上下活動聽到愛用者的分享後，說不定就在你這裡下單了。

還可以組織顧客戶外瑜伽，大人孩子的讀書會，做雪花酥，月餅…既可以讓老顧客的分享影響新顧客，增加新顧客對產品的瞭解，還可以增加你個顧客之間的粘性。

首先我現在做的就是後家居服務市場清洗服務這方面，你這個問題呢，其實也是我現在經常給客戶強調的，你如果想把你現在的客戶資源變成你自己的，你首先要為客戶提供你的價值，如果你提供不了你應有的價值，那這些人也只是在微信裡面也只是我們有一些電話，我們不可能產產生一些深入的交流的。具體的我在影片裡舉了一個真實的案例，你可以做個參考。

做好本職工作，守時守信，盡力幫客戶解決問題，給客戶留下良好的第一印象;在服務客戶的過程中，瞭解客戶的需求，包括產品定位,客戶的痛點，適時推薦自己的產品（過渡要注意不能有明顯的推銷痕跡）;瞭解客戶與所在公司建立合作關係的相關背景資料，以免產生商業糾紛。（萬一客戶跟自己的僱主有私交）透過客戶方的工作聯絡人，找到他們的主管人員（採購或者財務審批權），展開話術，爭取產品進駐。

在每一個行業都實行全員營銷。如果要變成你的資源。如果按照常規電話去服務客戶，那是不行的。只能是叫做回訪。如果說做好售後的話，最好是電話預約，安排一個工人帶上禮品和維修工具。然後現場和客戶交流，建立關係，自然而然客戶就會轉介紹。

一回生二回熟，售後過程中，儘量做到售前打電話聯絡，售後處理中耐心做好服務，售後三天五天回訪，這樣三次下來，對方印象深刻，

傢俱對方買好，基本上跟傢俱沒有關係了，可能他朋友需要傢俱會給你推薦客戶，因為你服務好，這個週期比較長，很多人是無法抗得住的；