1在代駕過程中，下列哪個行為是明令禁止的? A

　　A. 開車打電話

　　B. 遵守交通規則

　　C. 不握手，不併行

　　D. 平穩駕駛

　　2、接到客人後，客人臨時要求更換目的地，司機該怎麼處理? C

　　A. 不與客人溝通，直接取消訂單

　　B. 要求客人按照訂單目的地來代駕

　　C. 禮貌溝通，若是跨城和偏遠縣鎮的訂單可協商取消並報備客服，如果不是繼續提供代駕服務

　　D. 和客人爭吵，要求支付額外費用

　　3、接單成功後，司機首先要做的是? A

　　A. 第一時間電話聯絡客人

　　B. 立即趕往客人起點位置

　　C. 給客人發簡訊確認

　　D. 等待客人的電話

　　4、如果司機遇到對車輛操作不熟悉的情況，該怎麼做?B

　　A. 直接和客人協商取消訂單

　　B. 禮貌詢問客人裝置的正確位置

　　C. 假裝知道繼續代駕

　　D. 一直抱怨客人的車子

　　5、接單後，聯絡不上客人怎麼辦? D

　　A. 直接取消

　　B. 一直等到客人過來

　　C. 一直不停給客人打電話發簡訊

　　D. 至少致電3次才能取消，取消前再致電一次

　　6、滴滴代駕公司有什麼優勢?A

　　A. 平臺大，訂單多

　　B. 公司開創早

　　C. 公司人多

　　D. 專案眾多

　　7、下列哪項不是滴滴代駕司機的合法收益?B

　　A. 代駕訂單收費

　　B. 主動向客人索要小費

　　C. 平臺給到其他獎勵

　　8、代駕司機和客人出現糾紛後該怎麼做?B

　　A. 直接和客人爭個明白

　　B. 打400客戶電話，說明情況，由客服來協調解決

　　C. 生氣地走開

　　D. 和客人發生肢體上的衝突

　　9、如果遇到客人無法線上支付車費的情況，司機該怎麼做? B

　　A. 不讓客戶走，一定要付完才行

　　B. 與客戶禮貌協商其他支付方式

　　C. 一定要客人使用線上支付

　　D. 對客人惡語相對

　　二、多選題

　　10、滴滴代駕為代駕司機投保了哪些險種? AC

　　A. 代駕險和僱主責任險B. 醫療險C. 商業保險D. 誤工險

　　11、對代駕司機處罰的方式有哪幾種?ABC

　　A. 限制接單和遮蔽

　　B. 限制接單和凍結

　　C. 凍結和遮蔽

　　12、採用報單功能產生的訂單，下列哪個說法是錯誤的?AC

　　A. 可以使用代金券

　　B. 可以線上支付

　　C. 不能使用導航

　　13、協商賠付金額大於3000元時，需要撥打平安保險報案，報案電話是多少?A

　　A. 95511B. 95512C. 95513D. 11914

　　14、哪些物品是上崗前必須準備齊全的?AB

　　A.收條證明B. 駕照C. 手機賬戶餘額D. 零錢

　　15、到達約定地點後需要與客戶溝通哪些內容?ABCE

　　A. 當前位置是否正確B. 告知免費等待時長C. 提醒客戶處在變價時間段D. 頻繁打電話催促客戶E. 軟體上確認到達客戶起點

　　16、以下哪些情形會被扣代駕分?

　　A.不給客戶找零 B.未穿著/攜帶司機四件套 C.索要小費 D.在客戶車內吸菸 E.開車時玩手機

　　17、接單後要與客戶溝通哪些內容?ABCD

　　A.認真確認客戶位置　B 客戶車型和代駕目的地　C.預計到達時間　D.提前告知有代步工具需要放置在客戶後備箱

滴滴代駕面試答題的型別一般就是以下幾種：

1，你的駕照是哪種型別，有幾年駕齡？

2，平常工作出差多嗎？一個月能幹多少天的代駕？這個最好說基本上二十五六天都能幹。

3，假如你在代駕服務過程中，客人辱罵你，甚至動手打了你，你應該怎麼辦？

這個要回答安全停車後，報警處理。

4，你對濟南的路況熟悉嗎？要回答還算熟悉。