在進行工作分析時,收集工作分析資訊的方法很多,每種方法都有自己的優缺點。
任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的資訊,因此必須交錯使用這些方法。
1) 工作實踐法 是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優點:可以準確瞭解工作的實際任務和對體力、環境、社會方面的要求,適合那些短期內可以掌握的工作。
缺點:不適用於需要進行大量訓練和危險的工作。
2) 觀察法 是指有關人員直接到現場,親自對一個或多個工作人員的操作進行觀察、收集,並一文字或圖表記錄有關工作的內容、任務,工作關係,人與工作的作用,工作環境、條件的資訊。
優點:對工作內容主要是由身體活動來完成的工作比較合適 缺點:對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適 步驟: 初步瞭解工作資訊 進行面談 合併工作資訊 核實工作描述 3) 訪談法 透過個別談話或小組訪談形式,獲取工作資訊。
訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作?主要職責是什麼?怎樣完成?工作地點在哪裡?工作所需的教育背景、經驗、能力或職業資格旦罰測核爻姑詫太超咖是什麼?績效標準如何?工作環境和條件如何? 優點:比較適合於工作複雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。
能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點:員工容易誇大承擔的責任和工作難度,導致工作分析資料不能反映真實情況。
4) 問卷調查法 問卷調查法的效果取決於問卷的結構化程度。
最好是既有結構化問題,也有開放式問題。
優點:快速得到所需資料,節省時間和費用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數量化,透過計算機處理資料。
缺點:設計調查表花費時間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實情況,影響資料的質量 5) 關鍵事件技術 是指在勞動過程中,對崗位工作造成較大影響(如任務完成與否、產量增加或減少等)的事件。
透過對本崗位或與本崗位有關的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠資訊以後,歸納崗位的特徵以及對員工的要求。
內容:包括背景、原因;員工行為;後果;員工的控制能力 優點:比較清楚地揭示工作的動態性質 缺點:調查費時、過程長、只有關鍵事件達到一定數量才能滿足需要。
6) 工作日誌法 指由工作者在一段時間內連續地每天記下工作的細節,包括時間、方法、工作內容、工作程式等,以此瞭解工作的性質。
此法與訪談法結合使用效果教好。
優點:直接得到第一手資料。
1) 工作實踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
2) 觀察法是指有關人員直接到現場,親自對一個或多個工作人員的操作進行觀察、收集,並一文字或圖表記錄有關工作的內容、任務,工作關係,人與工作的作用,工作環境、條件的資訊。
優點:對工作內容主要是由身體活動來完成的工作比較合適缺點:對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步瞭解工作資訊 進行面談 合併工作資訊 核實工作描述 3) 訪談法透過個別談話或小組訪談形式,獲取工作資訊。
訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作?主要職責是什麼?怎樣完成?工作地點在哪裡?工作所需的教育背景、經驗、能力或職業資格是什麼?績效標準如何?工作環境和條件如何?優點:比較適合於工作複雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。
4) 問卷調查法問卷調查法的效果取決於問卷的結構化程度。
缺點:設計調查表花費時間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實情況,影響資料的質量 5) 關鍵事件技術是指在勞動過程中,對崗位工作造成較大影響(如任務完成與否、產量增加或減少等)的事件。
內容:包括背景、原因;員工行為;後果;員工的控制能力優點:比較清楚地揭示工作的動態性質缺點:調查費時、過程長、只有關鍵事件達到一定數量才能滿足需要。
6) 工作日誌法指由工作者在一段時間內連續地每天記下工作的細節,包括時間、方法、工作內容、工作程式等,以此瞭解工作的性質。
在進行工作分析時,收集工作分析資訊的方法很多,每種方法都有自己的優缺點。
任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的資訊,因此必須交錯使用這些方法。
1) 工作實踐法 是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優點:可以準確瞭解工作的實際任務和對體力、環境、社會方面的要求,適合那些短期內可以掌握的工作。
缺點:不適用於需要進行大量訓練和危險的工作。
2) 觀察法 是指有關人員直接到現場,親自對一個或多個工作人員的操作進行觀察、收集,並一文字或圖表記錄有關工作的內容、任務,工作關係,人與工作的作用,工作環境、條件的資訊。
優點:對工作內容主要是由身體活動來完成的工作比較合適 缺點:對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適 步驟: 初步瞭解工作資訊 進行面談 合併工作資訊 核實工作描述 3) 訪談法 透過個別談話或小組訪談形式,獲取工作資訊。
訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作?主要職責是什麼?怎樣完成?工作地點在哪裡?工作所需的教育背景、經驗、能力或職業資格旦罰測核爻姑詫太超咖是什麼?績效標準如何?工作環境和條件如何? 優點:比較適合於工作複雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。
能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點:員工容易誇大承擔的責任和工作難度,導致工作分析資料不能反映真實情況。
4) 問卷調查法 問卷調查法的效果取決於問卷的結構化程度。
最好是既有結構化問題,也有開放式問題。
優點:快速得到所需資料,節省時間和費用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數量化,透過計算機處理資料。
缺點:設計調查表花費時間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實情況,影響資料的質量 5) 關鍵事件技術 是指在勞動過程中,對崗位工作造成較大影響(如任務完成與否、產量增加或減少等)的事件。
透過對本崗位或與本崗位有關的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠資訊以後,歸納崗位的特徵以及對員工的要求。
內容:包括背景、原因;員工行為;後果;員工的控制能力 優點:比較清楚地揭示工作的動態性質 缺點:調查費時、過程長、只有關鍵事件達到一定數量才能滿足需要。
6) 工作日誌法 指由工作者在一段時間內連續地每天記下工作的細節,包括時間、方法、工作內容、工作程式等,以此瞭解工作的性質。
此法與訪談法結合使用效果教好。
優點:直接得到第一手資料。
在進行工作分析時,收集工作分析資訊的方法很多,每種方法都有自己的優缺點。
任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的資訊,因此必須交錯使用這些方法。
1) 工作實踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優點:可以準確瞭解工作的實際任務和對體力、環境、社會方面的要求,適合那些短期內可以掌握的工作。
缺點:不適用於需要進行大量訓練和危險的工作。
2) 觀察法是指有關人員直接到現場,親自對一個或多個工作人員的操作進行觀察、收集,並一文字或圖表記錄有關工作的內容、任務,工作關係,人與工作的作用,工作環境、條件的資訊。
優點:對工作內容主要是由身體活動來完成的工作比較合適缺點:對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步瞭解工作資訊 進行面談 合併工作資訊 核實工作描述 3) 訪談法透過個別談話或小組訪談形式,獲取工作資訊。
訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作?主要職責是什麼?怎樣完成?工作地點在哪裡?工作所需的教育背景、經驗、能力或職業資格是什麼?績效標準如何?工作環境和條件如何?優點:比較適合於工作複雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。
能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點:員工容易誇大承擔的責任和工作難度,導致工作分析資料不能反映真實情況。
4) 問卷調查法問卷調查法的效果取決於問卷的結構化程度。
最好是既有結構化問題,也有開放式問題。
優點:快速得到所需資料,節省時間和費用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數量化,透過計算機處理資料。
缺點:設計調查表花費時間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實情況,影響資料的質量 5) 關鍵事件技術是指在勞動過程中,對崗位工作造成較大影響(如任務完成與否、產量增加或減少等)的事件。
透過對本崗位或與本崗位有關的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠資訊以後,歸納崗位的特徵以及對員工的要求。
內容:包括背景、原因;員工行為;後果;員工的控制能力優點:比較清楚地揭示工作的動態性質缺點:調查費時、過程長、只有關鍵事件達到一定數量才能滿足需要。
6) 工作日誌法指由工作者在一段時間內連續地每天記下工作的細節,包括時間、方法、工作內容、工作程式等,以此瞭解工作的性質。
此法與訪談法結合使用效果教好。
優點:直接得到第一手資料。